(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月11日，深圳市消委會(huì)公布了全國首個(gè)共享充電寶行業(yè)自律公約，街電、搜電、來電、倍電、怪獸、美團(tuán)、瞎充7家共享充電寶企業(yè)代表現(xiàn)場簽署了自律公約，承諾并已基本按照自律公約內(nèi)容履行。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）獲悉，2023年，深圳市消委會(huì)共收到共享充電寶消費(fèi)投訴2816宗，同比增長45.30%，惡意扣費(fèi)、易借難還、押金不退、還錯(cuò)被卡、充電異常為消費(fèi)者反映的主要問題。此外，在今年1月的實(shí)地調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，各品牌甚至是同一品牌共享充電寶存在差異化經(jīng)營，包括定價(jià)權(quán)不集中，免費(fèi)時(shí)長、計(jì)價(jià)單位、單價(jià)不盡統(tǒng)一等問題。
公約具體條例包括：共享充電寶需明示收費(fèi)規(guī)則，在機(jī)身或和租借頁面明確公示收費(fèi)規(guī)則包括免費(fèi)時(shí)長、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、封頂價(jià)、押金；增加免費(fèi)時(shí)長，充電寶租借免費(fèi)時(shí)長統(tǒng)一為不少于5分鐘，消費(fèi)者租借充電寶5分鐘內(nèi)歸還不計(jì)費(fèi)用，有效避免租借后發(fā)現(xiàn)充電有問題而不能及時(shí)歸還；細(xì)化計(jì)價(jià)單位，要求充電寶租借的計(jì)價(jià)時(shí)間單位不超過半小時(shí)，有效保障短時(shí)間充電的消費(fèi)需求。
本次深圳市共享充電寶行業(yè)自律公約的推出，旨在以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，鼓勵(lì)共享充電寶行業(yè)經(jīng)營者作出更高承諾，激發(fā)消費(fèi)活力，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。接下來，深圳市消委會(huì)將持續(xù)對自律公約落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，擬聯(lián)合監(jiān)管部門、技術(shù)機(jī)構(gòu)及龍頭企業(yè)研究、制定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)共享充電寶行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的空白。
