(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：11月28日，浙江網(wǎng)信辦依法查處阿里拍賣、一淘、云集、閑魚等違法違規(guī)App156款，并責(zé)令限期15日完成整改。隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球的覆蓋，各種App應(yīng)運(yùn)而生，然而，侵害用戶權(quán)益現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：這些APP因侵犯用戶權(quán)益被通報(bào) 你手機(jī)里有嗎？http://qjkhjx.com/zt/appyhqy/）
出品｜網(wǎng)經(jīng)社
作者｜吳夏雪
審稿｜云馬
一、23款網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物App待整改
11月28日，浙江省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布消息，依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》《App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息行為認(rèn)定方法》等法律法規(guī)，我辦依法查處“MarryU相親交友”等違法違規(guī)App156款，存在未公開收集使用規(guī)則、未明示收集使用個(gè)人信息的目的方式和范圍、未經(jīng)用戶同意收集使用個(gè)人信息、違反必要原則收集等問(wèn)題，責(zé)令限期15日完成整改。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社法律消保臺(tái)（LAW.100EC.CN）獲悉，此次被通報(bào)的156款未完成整改的APP中，涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要包括：
阿里拍賣（浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司）、貝店（杭州貝佳電子商務(wù)有限公司）、淘寶聯(lián)盟（杭州阿里媽媽網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司）、淘粉吧（杭州淘粉吧網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司）、一淘（浙江省淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司）、義采寶（杭州微蟻科技有限公司）、義烏購(gòu)（浙江義烏購(gòu)電子商務(wù)有限公司）、云集（浙江集享電子商務(wù)有限公司）、VTN（杭州唯堂電子商務(wù)有限公司）、有贊微小店（杭州有贊科技有限公司）、蜂享家（杭州千波網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）、阿里零售通（杭州阿里巴巴廣告有限公司）、魔筷星選商家（杭州次元島科技有限公司）、慢慢買（杭州磅礴科技有限公司）、點(diǎn)淘（浙江點(diǎn)淘好物網(wǎng)絡(luò)有限公司）、玩物得志（杭州裝點(diǎn)文化創(chuàng)意有限公司）、粉象生活（杭州粉象家科技有限公司）、親寶寶（杭州點(diǎn)望科技有限公司）、海淘免稅店（杭州橙子信息科技有限公司）、微拍堂（杭州微拍堂文化創(chuàng)意有限公司）、海狐海淘（杭州魅狐網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司）、閑魚（浙江阿里巴巴閑魚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）、有贊微商城（杭州有贊科技有限公司）。
此外，丁香媽媽（杭州丁香健康管理有限公司）、e簽寶（杭州天谷信息科技有限公司）、滴答出行（杭州滴答出行企業(yè)管理有限公司）網(wǎng)易云課堂（杭州網(wǎng)易臨界點(diǎn)教育科技有限公司）、一喂順風(fēng)車（杭州一喂智能科技有限公司）、螢石云視頻（杭州螢石軟件有限公司）等企業(yè)也被點(diǎn)名。
附：責(zé)令限期整改App問(wèn)題清單
二、200家平臺(tái)被投訴 整改“艱難”
除官方通報(bào)外，一些APP平臺(tái)自身存在多方面的問(wèn)題，據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）根據(jù)投訴量顯示，2023年至今，被投訴的APP平臺(tái)有：淘寶、二三良作、抖音、分期樂(lè)、閑魚、大麥網(wǎng)、去哪兒、快手、蘇寧易購(gòu)、美團(tuán)、飛豬、一只船教育、BOSS直聘、微店、學(xué)慧網(wǎng)、聯(lián)聯(lián)周邊游、小紅書、洋碼頭、興為教育、寺庫(kù)、店寶寶、有贊、走著瞧旅行、唯品會(huì)、交易貓、紅布林、幫考網(wǎng)、智行、潭州教育、天貓、高教通、中職通、尚德機(jī)構(gòu)、萬(wàn)師傅、深海教育、小年魚、阿里巴巴、魯班到家、中免日上、拍拍貸、天貓國(guó)際、拍機(jī)堂、攜程、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、得物APP、淘特等。
被投訴的問(wèn)題主要集中在退款問(wèn)題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、霸王條款、虛假促銷、發(fā)貨問(wèn)題、退換貨難、貨不對(duì)板、訂單問(wèn)題、信息泄露、退店保證金不退還、客服問(wèn)題、物流問(wèn)題、惡意罰款、凍結(jié)商家資金、高額退票費(fèi)、發(fā)票問(wèn)題、出票不及時(shí)、送餐超時(shí)。
若您遇上述類似侵犯?jìng)€(gè)人信息App，歡迎登錄國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）進(jìn)行維權(quán)投訴。
“電訴寶”運(yùn)行10年來(lái)，與全國(guó)近千家電商建立對(duì)接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
