(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月10日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心例行發(fā)布《2023年（上）中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)報告》。本報告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫編制而成。（報告全文下載：http://qjkhjx.com/zt/2023Swllsscbg/）
報告公布了2023上半年網(wǎng)絡(luò)零售十大“亂象”、網(wǎng)絡(luò)零售消費評級榜等。
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）數(shù)據(jù)顯示，2023上半年全國網(wǎng)絡(luò)消費投訴問題類型排名前十的依次為：退款問題（22.23%）、商品質(zhì)量（16.17%）、網(wǎng)絡(luò)售假（8.52%）、網(wǎng)絡(luò)欺詐（7.89%）、售后服務(wù)（7.75%）、發(fā)貨問題（6.98%）、虛假促銷（5.53%）、退換貨難（3.85%）、貨不對板（3.75%）、退店保證金不退還（3.13%）。
報告還披露了《2023年（上）全國數(shù)字零售消費評級榜》，其中，紅布林、途虎養(yǎng)車、找靚機、蘇寧易購、唯品會、有贊、微拍堂、當(dāng)當(dāng)獲“建議下單”評級；抖音等獲“謹(jǐn)慎下單”評級；小紅書、寺庫、國美、蘑菇街等平臺獲“不建議下單”評級；淘寶、店寶寶、交易貓、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、天貓、閑魚等獲“不予評級”。
根據(jù)“電訴寶”受理的數(shù)字零售的直播電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，抖音、快手、蘑菇街上榜；在生鮮電商領(lǐng)域，美團優(yōu)選、盒馬鮮生、年豐大當(dāng)家、Flowerplus花加、本來生活、花禮網(wǎng)、叮咚買菜、中糧我買網(wǎng)、樸樸超市、美菜網(wǎng)上榜。
此外，在二手電商領(lǐng)域，閑魚、紅布林、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、拍機堂、找靚機、孔夫子舊書網(wǎng)、愛回收上榜；社交電商領(lǐng)域，小紅書、萌推、愛庫存APP、一直娛上榜；服裝電商領(lǐng)域，搜款網(wǎng)、百麗優(yōu)購、醒購商城上榜；品牌電商領(lǐng)域，華為商城、小米商城、小米有品、網(wǎng)易嚴(yán)選、屈臣氏、宜家家居上榜；電商服務(wù)商領(lǐng)域，微店、店寶寶、有贊、微盟、小鵝通、一品威客、蟬媽媽、蜂雷、高匯通上榜；文玩電商領(lǐng)域，微拍堂、藝狐在線、玩物得志上榜。
【小貼士】
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