(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月7日消息，亞馬遜正在開發(fā)一個AI驅動的聊天機器人，允許用戶使用該機器人來搜索其電子商務網(wǎng)站。目前，該聊天機器人正在進行內部測試，最快可能在明年1月推出。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）獲悉，該項目的內部代號為“Project Nile”，希望在亞馬遜現(xiàn)有搜索欄的基礎上，增加一層人工智能，實現(xiàn)即時產(chǎn)品比較，允許用戶提出更具體化的問題，以及基于搜索上下文和個人購物數(shù)據(jù)，給出更精準的推薦。
知情人士稱，該聊天機器人將被整合到亞馬遜網(wǎng)站的搜索欄中。按照原計劃，該聊天機器人應該于上個月推出，但如今被延遲到明年1月左右，率先在美國市場推出。
此外，亞馬遜還希望這些變化能增加銷售額，特別是在移動設備上。知情人士稱，該項目是亞馬遜內部的頭等大事，得到了包括CEO安迪·賈西（Andy Jassy）和零售業(yè)負責人Doug Herrington在內的高級領導人的支持。
這款聊天機器人也是亞馬遜將生成式人工智能融入其電子商務網(wǎng)站的最新案例。此前，亞馬遜于8月14日正式宣布推出基于生成式人工智能的產(chǎn)品評論摘要功能。亞馬遜的AI產(chǎn)品評論摘要功能旨在幫助購物者快速了解其他顧客對產(chǎn)品的意見，而無需閱讀單獨的評價。它能夠識別共同的主題，并在產(chǎn)品詳細頁面上提供簡明扼要的總結。
摘要還會突出顯示一些產(chǎn)品屬性，比如性能、易用性和穩(wěn)定性，并在它們旁邊打上勾號，表示產(chǎn)品具備這些特點。例如，如果顧客想了解某款產(chǎn)品的易用性，只要點擊評論亮點下的產(chǎn)品屬性，就能獲得提及“易用性”的評論。
目前，亞馬遜的人工智能生成的評論摘要僅向美國部分移動端購物者開放。亞馬遜表示，新的人工智能生成的評論摘要只會顯示來自經(jīng)過驗證購買的可信評論的亮點，以便用戶知道他們閱讀的內容是真實的。
在推出這項新功能之前，亞馬遜已經(jīng)將人工智能應用到各個領域，例如假貨檢測、庫存處理和定制視頻購物內容等各種舉措。2023年4月，該公司推出了一款名為Bedrock的新型生成式人工智能模型。
