(網(wǎng)經(jīng)社訊)7月31日，廣東省教育廳根據(jù)《教育部等八部門關(guān)于引導(dǎo)規(guī)范教育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有序健康發(fā)展的意見》（教技函〔2019〕55號(hào)）、《教育部辦公廳關(guān)于印發(fā)〈教育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序備案管理辦法〉的通知》（教技廳〔2019〕3號(hào)）文件要求，教育部定期組織力量對(duì)教育App進(jìn)行安全監(jiān)測(cè)，建立網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)預(yù)警通報(bào)機(jī)制，并通過教育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序備案管理平臺(tái)安全通報(bào)版塊通報(bào)存在安全威脅問題的教育App。
出品丨網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活服務(wù)部
作者丨十九
審稿丨無痕
存安全威脅 153款A(yù)PP被“點(diǎn)名”
2023年5月，廣東省教育廳通過廣東省校外培訓(xùn)政務(wù)郵箱、辦公電話等途徑通知存在安全威脅問題、未備案的教育App提供者限時(shí)整改。
截至目前，仍有網(wǎng)校通學(xué)生端、課后易、博學(xué)智云、四點(diǎn)瓣教師、廣理E家、貓獴、喵想學(xué)、微博士教師端、睿教通、迪進(jìn)點(diǎn)點(diǎn)、完美志愿、倍得分云課、掌通校園、v校、幼兒寶、異度智慧校園、校鴿、32k12教育、升學(xué)寶典、檸檬悅讀教師端、云課堂學(xué)生端、云課堂教師端、睿教育、企業(yè)微信、welink、報(bào)考大學(xué)、小西考研、叮叮課堂、奧比編程、共享教育、小水滴課堂、師生信、互動(dòng)校園、上學(xué)幫、翼校通、奕報(bào)告、家長(zhǎng)管理、四點(diǎn)瓣、華教課堂、孟母通、兒童學(xué)習(xí)游戲樂園、小慧同學(xué)、備課神器、升學(xué)教育、中博課堂、阿凡豆、會(huì)計(jì)在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)、朗朗學(xué)說話、學(xué)易知、共享師資、兒童體驗(yàn)課、微博士家長(zhǎng)端、口語無憂、青鹿高校、智慧課堂、全朗e家、新概念階梯幼教、幫你教學(xué)生版、網(wǎng)校通教師端、米信校園版、青創(chuàng)云校、1001、華外e家、咪啟幼兒英語、ar課后體育-手機(jī)端、易學(xué)習(xí)、育聯(lián)網(wǎng)、中幼在線家長(zhǎng)端、啟課程、米信、小學(xué)同步三年級(jí)、得實(shí)e學(xué)plus、師大教育、幫你教機(jī)構(gòu)版、幫你教教師版、優(yōu)異、格靈課堂、小學(xué)同步六年級(jí)、同步小學(xué)課堂、小學(xué)科學(xué)奧數(shù)、同步小學(xué)微課、中小學(xué)輔導(dǎo)班、51點(diǎn)讀、玩著讀書、高中數(shù)學(xué)教程全集、小學(xué)同步一年級(jí)、千職鶴、科都考研、古詩詞典等149款教育App未按要求完成整改，存在個(gè)人隱私采集違規(guī)、漏洞等安全威脅。
此外，人教新起點(diǎn)小學(xué)英語、天啟學(xué)堂機(jī)構(gòu)版、巴比學(xué)英語、巴比學(xué)拼音等4款教育APP因未備案被通報(bào)。
廣東省教育廳請(qǐng)有關(guān)教育App提供者務(wù)必在2023年8月15日前（收到本通知15日內(nèi)）完成整改。App再次逾期未整改完畢或者拒不整改的，廣東省教育廳將根據(jù)《教育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序備案管理辦法》（教技廳〔2019〕3號(hào)）第二十四條、廣東省教育廳將根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第292號(hào)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》第五條、第十八條（第二款）的規(guī)定，取消相關(guān)產(chǎn)品教育移動(dòng)應(yīng)用程序備案資質(zhì)，并移交省通信管理部門下架或者關(guān)停相關(guān)用程序，情節(jié)嚴(yán)重的將追究違規(guī)教育App提供者相關(guān)法律責(zé)任。
網(wǎng)上學(xué)習(xí)需謹(jǐn)慎 監(jiān)管部門不斷出手
2022年，工信部針對(duì)侵害用戶權(quán)益的APP的多次通報(bào)批評(píng)，其中多款在線教育APP赫然在列，學(xué)習(xí)類APP的監(jiān)管審查進(jìn)入了監(jiān)管的“嚴(yán)選”時(shí)代。
另據(jù)教育部公布信息顯示，經(jīng)國(guó)務(wù)院大督查發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)校打著“自愿”的幌子，通過設(shè)立“智慧班”“未來班”等方式巧立名目要求學(xué)生購買平板電腦及學(xué)習(xí)軟件，有的學(xué)校甚至為相關(guān)企業(yè)“搭臺(tái)唱戲”推介學(xué)習(xí)軟件，增加學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，影響教育公平，社會(huì)影響惡劣。
此前，教育部印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好普通中小學(xué)招生入學(xué)工作的通知》。其中強(qiáng)調(diào)，各地要健全義務(wù)教育入學(xué)報(bào)名登記制度，按照材料非必要不提供、信息非必要不采集原則，進(jìn)一步規(guī)范報(bào)名信息采集。全面清理取消學(xué)前教育經(jīng)歷、計(jì)劃生育證明、超過正常入學(xué)年齡證明等無謂證明材料。嚴(yán)禁采集學(xué)生家長(zhǎng)職務(wù)和收入信息，不得利用各類APP、小程序隨意反復(fù)采集學(xué)生相關(guān)信息。
除了工信部通報(bào)的問題外，一些APP平臺(tái)自身存在多方面的問題。據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2023年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺(tái)按投訴量依次為學(xué)慧網(wǎng)、高教通、幫考網(wǎng)、潭州教育、一只船教育、興為教育、大鵬教育、開課吧、深海教育、中職通、尚德機(jī)構(gòu)、騰訊課堂、常青藤爸爸、有道精品課、聚師網(wǎng)、中安建培、蕓學(xué)教育、中公教育、十方教育、恒企教育、賽優(yōu)教育、小葉子陪練、51Talk、高頓教育、聚力成師教育、掌門1對(duì)1、平安好學(xué)、神州國(guó)開教育、網(wǎng)易云課堂、英語流利說、升學(xué)教育、天普教育、育尚未來教育、VIPKID、大塘小魚、眾趣教育、鴻博教育、思鴻網(wǎng)校、師大教育、輕輕教育等。
被投訴的問題主要集中在虛假宣傳、霸王條款、商品質(zhì)量、虛假促銷、售后服務(wù)、訂單問題、客服問題、高額退票費(fèi)、惡意罰款、退款問題、退換貨難、退店保證金不退還、發(fā)貨問題、信息泄露等。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
