(網經社訊)7月31日，廣東省教育廳根據《教育部等八部門關于引導規(guī)范教育移動互聯(lián)網應用有序健康發(fā)展的意見》（教技函〔2019〕55號）、《教育部辦公廳關于印發(fā)〈教育移動互聯(lián)網應用程序備案管理辦法〉的通知》（教技廳〔2019〕3號）文件要求，教育部定期組織力量對教育App進行安全監(jiān)測，建立網絡安全監(jiān)測預警通報機制，并通過教育移動互聯(lián)網應用程序備案管理平臺安全通報版塊通報存在安全威脅問題的教育App。
出品丨網經社數字生活服務部
作者丨十九
審稿丨無痕
存安全威脅 153款APP被“點名”
2023年5月，廣東省教育廳通過廣東省校外培訓政務郵箱、辦公電話等途徑通知存在安全威脅問題、未備案的教育App提供者限時整改。
截至目前，仍有網校通學生端、課后易、博學智云、四點瓣教師、廣理E家、貓獴、喵想學、微博士教師端、睿教通、迪進點點、完美志愿、倍得分云課、掌通校園、v校、幼兒寶、異度智慧校園、校鴿、32k12教育、升學寶典、檸檬悅讀教師端、云課堂學生端、云課堂教師端、睿教育、企業(yè)微信、welink、報考大學、小西考研、叮叮課堂、奧比編程、共享教育、小水滴課堂、師生信、互動校園、上學幫、翼校通、奕報告、家長管理、四點瓣、華教課堂、孟母通、兒童學習游戲樂園、小慧同學、備課神器、升學教育、中博課堂、阿凡豆、會計在線學習系統(tǒng)、朗朗學說話、學易知、共享師資、兒童體驗課、微博士家長端、口語無憂、青鹿高校、智慧課堂、全朗e家、新概念階梯幼教、幫你教學生版、網校通教師端、米信校園版、青創(chuàng)云校、1001、華外e家、咪啟幼兒英語、ar課后體育-手機端、易學習、育聯(lián)網、中幼在線家長端、啟課程、米信、小學同步三年級、得實e學plus、師大教育、幫你教機構版、幫你教教師版、優(yōu)異、格靈課堂、小學同步六年級、同步小學課堂、小學科學奧數、同步小學微課、中小學輔導班、51點讀、玩著讀書、高中數學教程全集、小學同步一年級、千職鶴、科都考研、古詩詞典等149款教育App未按要求完成整改，存在個人隱私采集違規(guī)、漏洞等安全威脅。
此外，人教新起點小學英語、天啟學堂機構版、巴比學英語、巴比學拼音等4款教育APP因未備案被通報。
廣東省教育廳請有關教育App提供者務必在2023年8月15日前（收到本通知15日內）完成整改。App再次逾期未整改完畢或者拒不整改的，廣東省教育廳將根據《教育移動互聯(lián)網應用程序備案管理辦法》（教技廳〔2019〕3號）第二十四條、廣東省教育廳將根據中華人民共和國國務院令第292號《互聯(lián)網信息服務管理辦法》第五條、第十八條（第二款）的規(guī)定，取消相關產品教育移動應用程序備案資質，并移交省通信管理部門下架或者關停相關用程序，情節(jié)嚴重的將追究違規(guī)教育App提供者相關法律責任。
網上學習需謹慎 監(jiān)管部門不斷出手
2022年，工信部針對侵害用戶權益的APP的多次通報批評，其中多款在線教育APP赫然在列，學習類APP的監(jiān)管審查進入了監(jiān)管的“嚴選”時代。
另據教育部公布信息顯示，經國務院大督查發(fā)現(xiàn)，部分學校打著“自愿”的幌子，通過設立“智慧班”“未來班”等方式巧立名目要求學生購買平板電腦及學習軟件，有的學校甚至為相關企業(yè)“搭臺唱戲”推介學習軟件，增加學生家庭經濟負擔，影響教育公平，社會影響惡劣。
此前，教育部印發(fā)《關于進一步做好普通中小學招生入學工作的通知》。其中強調，各地要健全義務教育入學報名登記制度，按照材料非必要不提供、信息非必要不采集原則，進一步規(guī)范報名信息采集。全面清理取消學前教育經歷、計劃生育證明、超過正常入學年齡證明等無謂證明材料。嚴禁采集學生家長職務和收入信息，不得利用各類APP、小程序隨意反復采集學生相關信息。
除了工信部通報的問題外，一些APP平臺自身存在多方面的問題。據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2023年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺按投訴量依次為學慧網、高教通、幫考網、潭州教育、一只船教育、興為教育、大鵬教育、開課吧、深海教育、中職通、尚德機構、騰訊課堂、常青藤爸爸、有道精品課、聚師網、中安建培、蕓學教育、中公教育、十方教育、恒企教育、賽優(yōu)教育、小葉子陪練、51Talk、高頓教育、聚力成師教育、掌門1對1、平安好學、神州國開教育、網易云課堂、英語流利說、升學教育、天普教育、育尚未來教育、VIPKID、大塘小魚、眾趣教育、鴻博教育、思鴻網校、師大教育、輕輕教育等。
被投訴的問題主要集中在虛假宣傳、霸王條款、商品質量、虛假促銷、售后服務、訂單問題、客服問題、高額退票費、惡意罰款、退款問題、退換貨難、退店保證金不退還、發(fā)貨問題、信息泄露等。
【小貼士】
國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
