(網(wǎng)經(jīng)社訊)20歲的淘寶正年輕。
淘寶網(wǎng)創(chuàng)立20周年
一晃眼，距離2003年5月10日淘寶網(wǎng)成立，已經(jīng)過去了整整20周年。
當(dāng)年阿里的B2B業(yè)務(wù)剛剛盈利，后來被稱為阿里“十八羅漢”的阿里第一批員工紛紛松了一口氣。但馬云拉著幾個人，在冬日的湖畔花園開了個小會。
定位為“中國中小企業(yè)貿(mào)易服務(wù)商”的阿里巴巴，起初只是面向中小企業(yè)提供“網(wǎng)站設(shè)計+推廣”服務(wù)。一步一個腳印積累到10萬會員，忽然以軟銀為代表的資本來了，向海外擴張的機會也來了。然后互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，很多光鮮耀眼的機會突然關(guān)上了大門，馬云帶著阿里巴巴回歸了業(yè)務(wù)本身。
一直到B2B業(yè)務(wù)盈利穩(wěn)定后，馬云去了趟日本。孫正義向這位胸懷大志的中國創(chuàng)業(yè)者介紹了日本雅虎和eBay日本的激烈競爭。
C2C業(yè)務(wù)的可能性，讓彼時專注B2B的馬云感到了幾分“恐懼”。國內(nèi)有了邵亦波的易趣，幾乎稱霸了C2C行業(yè)，如果易趣裹挾這股勢頭進軍B2B領(lǐng)域，馬云和阿里能否抵擋攻勢？
戰(zhàn)略上作為一個防守點的淘寶，應(yīng)運而生。淘寶網(wǎng)在2003年5月10日上線，同年10月支付寶誕生。
但此時淘寶面臨的對手已經(jīng)不是本土企業(yè)易趣，而是一個體量更龐大、經(jīng)驗更豐富的對手。邵亦波以數(shù)億美元的價格把這家參照eBay模式創(chuàng)辦的中國電商平臺，作價賣給了eBay。
在淘寶創(chuàng)立前，已經(jīng)更名為eBay易趣的電子商務(wù)平臺占據(jù)了國內(nèi)C2C電商市場超過9成的市場份額。
當(dāng)時eBay的總裁惠特曼意氣風(fēng)發(fā)：“將在中國投入最多的資金和精力，因為中國會是eBay全球最大的市場?！?/p>
但也正是這場強強聯(lián)合的收購，在原本蒸蒸日上的易趣業(yè)務(wù)上制造了縫隙，給后來者留出了機會。
相比于剛創(chuàng)業(yè)的淘寶，同一時期的易趣在組織管理上，慢了幾拍：沒有創(chuàng)始人一錘定音，依靠國外母公司遠程遙控，市場份額就在這樣的延宕中被競爭對手蠶食鯨吞。
而淘寶絕對是一個難纏的對手。開店3年免費、支付寶擔(dān)保交易、旺旺協(xié)助賣家買家溝通、淘寶論壇打造出一個前所未有的賣家交流陣地......每一個業(yè)務(wù)的推出，都切實解決了當(dāng)下的痛點。
現(xiàn)在的電商購物如喝水吃飯一樣輕松自然，但那時剛剛起步的淘寶，有太多問題需要解決。
例如支付寶創(chuàng)立的目的很單純：打通交易環(huán)節(jié)。在此之前，買家付款后擔(dān)心賣家不發(fā)貨，賣家發(fā)貨之后憂心買家不付款。是先款后貨，還是貨到付款，雙方利益僵持不下。
支付寶則充當(dāng)著第三方擔(dān)保的角色。買家先行付款，淘寶官方保管，收到貨確認(rèn)無誤后淘寶再將款項轉(zhuǎn)給賣家。信任不必憑空誕生，而是借助產(chǎn)品設(shè)計，在一次次的交易中慢慢累積。
而聯(lián)通了賣家和買家的旺旺也是當(dāng)時罕有的創(chuàng)舉，有數(shù)據(jù)指出，當(dāng)時淘寶上90%以上的交易，買家都是先通過旺旺詢單后才下單......
幾大舉措聯(lián)系起來，就是一套競爭對手難以招架的組合拳。
二十年電商風(fēng)云
隨著攔路的難關(guān)一個接一個被化解，淘寶的市占率一路飆高。成立兩年后，淘寶的市場規(guī)模就超越了最大的競爭對手易趣。又過了一年，淘寶拿下了C2C市場72%的份額，起初的一手防御棋，成為阿里接下來很多年最重要的增長點。
往后的故事，混雜在波瀾壯闊的電商江湖往事中，說上三天三夜也才算開了個頭。
時間快進到2009年，阿里版圖里最重要的兩塊業(yè)務(wù)日漸清晰。京東、當(dāng)當(dāng)、凡客、庫巴、麥考利，這些B2C平臺的際遇在日后大相徑庭，在當(dāng)時卻都是淘寶商城不敢小覷的重要對手。
如今的阿里主席張勇，當(dāng)時從盛大改換門庭到阿里不過兩年。馬云請他來，起初是為了阿里上市。2007年，阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)在港掛牌，上市當(dāng)日高漲至260億美元，一舉成為中國前五大的互聯(lián)網(wǎng)公司。但幾番人事變動后，張勇以淘寶CFO的身份臨危受命，接下了淘寶商城總經(jīng)理的職務(wù)。
這是一個尷尬的時期，淘寶商城幾位高管離職，山頭林立卻都無所適從，阿里內(nèi)部正在重新評估這項B2C業(yè)務(wù)的未來。
“當(dāng)時去做商城很簡單，不是我想做，而是我不能看著它死掉。我覺得這個業(yè)務(wù)不能死掉。為什么我要自己去做，因為我堅信B2C在未來是一個大趨勢，是阿里巴巴不能失去的一塊。沒人管，那我就自己去管?！?/p>
思來想去，一個最樸實的活動被提出：“全國包郵、全場五折”。時間定在了11月11號，互聯(lián)網(wǎng)上新潮的光棍節(jié)。這場活動最終只有李寧、聯(lián)想、飛利浦等27家商戶參加，更多品牌商家不看好這條四處漏水的小船。
第一屆雙11，拿下了5200萬的交易額，超出了張勇團隊最好的預(yù)期。而更意外之喜的是，網(wǎng)民、媒體都注意到了這場別具一格的促銷，余波持續(xù)震蕩。
第二年的雙11，迎來700多商家踴躍參加，交易額近10億，數(shù)家銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)在當(dāng)夜宕機，爆倉發(fā)生在全國各地的物流中心，快遞行業(yè)開始感知到電商的威力。
電商造節(jié)的概念逐漸清晰，并主導(dǎo)了接下來10年的電商營銷模式。淘寶商城一戰(zhàn)成名，并在兩年后改名天貓，與淘寶交相輝映，為阿里穩(wěn)坐電商頭部交椅奠定了基礎(chǔ)。
在這個意義上，淘寶從來不是一個孤立的產(chǎn)品。淘寶的這根主干上，順勢生長出了支付寶、天貓、阿里媽媽、阿里云、淘寶直播等核心業(yè)務(wù)，讓阿里這棵參天大樹枝葉繁茂常青。
再往后，有“ALL IN無線”的移動化，有拼多多等后起之秀攪動格局，時代大潮涌動變幻中，淘寶奮力抓住了每一次變革的機會，迎頭直上。
過程中與淘寶相關(guān)聯(lián)的，也遠不只是阿里一家企業(yè)。有淘品牌借勢而起，有快遞物流行業(yè)吃到電商紅利，從上游供應(yīng)鏈到終端營銷，一個龐大的電商生態(tài)從無到有建立。
人們看待淘寶的心態(tài)從起初的新鮮好奇到低價驚喜，再到水之于魚的習(xí)以為常，消費習(xí)慣和觀念發(fā)生了翻天覆地的變化。
淘寶方面一個小的業(yè)務(wù)迭代，可能牽扯到更大的市場變化，小環(huán)套大環(huán)，大圓推小圓，影響如漣漪擴散開去又有山谷回音反身?？梢哉f，淘寶這20年，也是中國電商蓬勃發(fā)展的20年。
在很多時候，“淘寶”已經(jīng)成為了“網(wǎng)購”的代名詞。形成這樣根深蒂固的用戶心智，這20年里，中國互聯(lián)網(wǎng)公司中做到這一點的產(chǎn)品寥寥無幾。
淘寶的故事才剛剛開始
為了慶賀淘寶20周年，淘寶提出了“淘出一萬種生活”的全新 slogan，在為消費者打開了一萬種生活圖景想象的同時，鼓勵人們保持年輕，保持好奇，勇敢探索。
“20歲的大寶貝”的連續(xù)6小時馬拉松式直播拍賣，拿出了“上天入地，絕無僅有”的商品：《大鬧天宮》動畫膠片、林肯古董老爺車、苗族非遺蠟染、云南德宏桃花島1個月體驗島主權(quán)益、菜鳥倉3分鐘任搬權(quán)......
“淘寶時光機”活動，淘寶用戶能夠獲知自己首次使用淘寶的日期、總消費的金額、下單數(shù)，全國排名，近五年的消費數(shù)據(jù)趨勢。
這些活動的共性，是一種簡單、輕松、愉快的氣氛。沒有強調(diào)影響力的“秀肌肉”，也沒有眼花繚亂的大促活動，20歲的淘寶，以極其年輕的心態(tài)重新觸達消費者，與之建立聯(lián)結(jié)。
而放眼整個2023年的淘寶規(guī)劃，以直播、私域、內(nèi)容化、本地零售和價格力為代表的五大戰(zhàn)略日漸清晰。無論是百億補貼頻道加碼、物流履約提速、還是淘寶內(nèi)容化的進發(fā)，改變始終在發(fā)生。
今天召開的淘寶天貓618商家大會上，新組建的淘寶天貓集團首次公開亮相。戴珊作為首席執(zhí)行官，為淘寶天貓確定了“變革生新”的三個方向：升級新場景、新生態(tài)和新技術(shù)。
據(jù)悉，今年618是淘寶天貓歷史上最大投入的一屆。大會上許多激動人心的信號陸續(xù)釋放：淘寶將以“歷史級的巨大投入”，為商家做大用戶規(guī)模；還將以遠超此之前的投入，推進全面內(nèi)容化。
“淘寶始終是一個科技驅(qū)動、引領(lǐng)商業(yè)的平臺，接下來，淘寶要讓AI普及、普惠，爆發(fā)真正改變行業(yè)、推動社會進步的生產(chǎn)力?！彪S著科技迭代升級，淘寶將在未來五年內(nèi)實現(xiàn)商家運營工具的全面智能化。甚至將運營工具免費化，幫助商家降本提效。
在風(fēng)起云涌的電商江湖里20年很長，長到許多紅極一時的平臺早被人遺忘。在愿景做102年企業(yè)的阿里這，20年也許很短，屬于淘寶的故事，才剛剛開了個頭。
