(網(wǎng)經(jīng)社訊)第十四屆“雙11”已落下帷幕。據(jù)國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，11月1日至11日，全國郵政快遞企業(yè)共處理快遞包裹42.72億件，日均處理量是日常業(yè)務(wù)量的1.3倍。其中11月11日當(dāng)天共處理快遞包裹5.52億件，是日常業(yè)務(wù)量的1.8倍。
京東遍布全國的亞洲一號大規(guī)模處理量較去年同期提升50%；菜鳥日均大件家裝收貨量簽收量同比增長超500%；蘇寧易購從10月24日到11月11日物流整體履約完成率96.7%。
第三方快遞方面，申通97%預(yù)售訂單當(dāng)次日送達(dá)；德邦雙11單日最高攬收6.1萬噸，日均派送貨量超32000噸；順豐同城雙11總單量超1.2億......此次雙11物流快遞企業(yè)表現(xiàn)如何？對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布電商快評予以解讀。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：雙11大促收官！物流企業(yè)戰(zhàn)績?nèi)绾危?a href="http://qjkhjx.com/zt/s11kdwj" target="_self">http://qjkhjx.com/zt/s11kdwj）
觀點(diǎn)一：“雙十一”快遞件量首次出現(xiàn)下降
11月1日至11日，全國郵政快遞企業(yè)共處理快遞包裹42.72億件，其中11月11日當(dāng)天共處理快遞包裹5.52億件。而2021年全國郵政、快遞企業(yè)共處理快件47.76億件，同比增長超過兩成。其中，11月11日當(dāng)天共處理快件6.96億件。今年僅雙11當(dāng)日就少了1.44億件，下降20.69%。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部高級分析師莫岱青表示，物流快遞與電商平臺越來越綁緊。雙11當(dāng)日快遞峰值的下滑，與電商雙峰促銷有關(guān)，雙11開門紅階段會分流11月11日的流量。同時快遞包裹的下滑一定程度上也反映出電商平臺的GMV并不理想。因?yàn)橐咔榈挠绊懀M(fèi)者的錢袋捂得更緊了。會更加看重必需品的囤積，非必要不出手，穩(wěn)住現(xiàn)金流是關(guān)鍵。
觀點(diǎn)二：雙11物流快遞時效性提高
莫岱青表示，從各家發(fā)布戰(zhàn)績來看，此次雙11物流快遞企業(yè)呈現(xiàn)投遞速度快，整體履約完成率高。雙11前后持續(xù)近一月，對于物流配送來說也是考驗(yàn)。無論是電商物流如菜鳥、京東物流，還是第三方快遞公司順豐、申通、圓通等都加大人力投入，并針對雙11推出特色服務(wù)。加上科技技術(shù)的支撐、智能預(yù)測單量，提前擴(kuò)容網(wǎng)絡(luò)，物流配送上實(shí)際更加精準(zhǔn)、快速。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東表示,此次雙十一物流快遞的可以說比較有效地支撐了雙十一期間的快遞處理量，突出地表現(xiàn)在時效性大大提高方面。同時，物流對電商平臺起到了支撐的作用，可以說是電商的標(biāo)配。
觀點(diǎn)三：存在快件損壞 丟失 延誤等問題 供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施需不斷夯實(shí)
陳虎東表示，物流快遞行業(yè)是專業(yè)的三方服務(wù)，是電商的基礎(chǔ)設(shè)施，今年之所以半小時到達(dá)或者更短的時間內(nèi)到達(dá)，一方面和今年的快遞處理量低于往年有關(guān)系，以至于使得物流快遞行業(yè)的服務(wù)能力充分；另一方面是物流快遞行業(yè)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施不斷夯實(shí)，智能化程度不斷提高，服務(wù)能力肯定有了大幅度的提升。雙因素疊加，讓今年的物流快遞在大促中比較亮眼。不足的地方在協(xié)同方面，也就是訂單+物流單的協(xié)同，以及對于線下的履約能力的保證方面，或許還需要不斷完善。這也是物流快遞行業(yè)的一個始終要關(guān)注的方向。
另據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，歷年雙11快遞亂象有：快件損壞、快件延誤、快件丟失、內(nèi)件缺失、保價理賠機(jī)制不合理、未經(jīng)同意放置快遞點(diǎn)、快遞柜收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度差、信息泄露以及售后困難等。
觀點(diǎn)四：智能供應(yīng)鏈競爭將白熱化
陳虎東表示，物流行業(yè)的贏家通吃現(xiàn)象，在雙十一期間表現(xiàn)得比較明顯，智能供應(yīng)鏈方面競爭將白熱化。后端的供應(yīng)鏈支撐能力，其實(shí)決定著電商這類前端的活動能力。不同的電商公司，供應(yīng)鏈的建設(shè)模式和應(yīng)用場景是不一樣的，但是一旦成型，供應(yīng)鏈的巨大作用就會很快發(fā)揮出來。
