(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月第三周（10月15日-10月21日）數(shù)字零售領(lǐng)域又有哪些事？天貓回應(yīng)在微信試水電商，淘寶上線物流異常訂單托管服務(wù)，羅永浩將在淘寶直播首秀，京東雙11推出兩檔大促跨店滿減活動(dòng)，快手將重新開放淘寶聯(lián)盟外鏈，德邦股份選舉京東物流余睿為董事長，B站直播電商開放帶貨權(quán)限，蘇寧易購升級(jí)價(jià)保服務(wù) ，遙望科技宣布入駐淘寶直播。以下為網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）帶來數(shù)字零售領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)回顧。
數(shù)字零售定義：網(wǎng)經(jīng)社將零售電商升級(jí)為數(shù)字零售，狹義指通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行商品交易活動(dòng)，包括實(shí)物商品交易及虛擬商品交易。廣義上網(wǎng)經(jīng)社將數(shù)字零售定義為一種業(yè)態(tài)，包含平臺(tái)、商家、品牌、用戶、服務(wù)商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品類分，有綜合電商、垂直電商；按交易市場(chǎng)分，有進(jìn)口跨境電商、出口跨境電商；新電商有會(huì)員制電商、直播電商、精品電商、小程序電商、數(shù)字藏品等。
數(shù)字零售領(lǐng)域玩家包括：
（1）綜合電商：京東、淘寶、天貓、拼多多，蘇寧易購，國美零售，唯品會(huì)，網(wǎng)易嚴(yán)選，小米有品，當(dāng)當(dāng)，國美真快樂，i百聯(lián)，嗶哩購等；
（2）直播電商：抖音、快手、淘寶直播、京東直播、多多直播、蘑菇街直播、唯品會(huì)直播、小紅書直播等；
（3）生鮮電商：天貓生鮮、京東生鮮、本來生活、順豐優(yōu)選、京東到家、美團(tuán)閃購、淘鮮達(dá)、多點(diǎn)、叮咚買菜、樸樸超市、美團(tuán)買菜、盒馬鮮生、多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選等；
（4）社交電商：淘特、蘇寧拼購、愛庫存、芬香、花生日記、達(dá)令家、小紅書、什么值得買、返利網(wǎng)、云集、斑馬會(huì)員等；
（5）電商服務(wù)商：微盟、有贊、微店、光云科技、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、麗人麗妝、寶尊電商、店寶寶、若羽臣、青木股份等；
（6）美妝電商：屈臣氏、絲芙蘭，尚妝網(wǎng)，柚子舍，親親網(wǎng)，麗人麗妝，逐本，完美日記等；
（7）文玩電商：微拍堂，掌拍藝術(shù)，風(fēng)笛藝術(shù)，愛微藏，藝品網(wǎng)，玩物得志，唯一藝術(shù)，掌上益拍，古玩鑒寶，藝狐在線等；
（8）酒水電商：i茅臺(tái)、酒仙網(wǎng)、1919酒類直供、酒便利、也買酒、醉鵝娘、中酒網(wǎng)、酒廷1990、酒咔嚓、 品尚匯、酒莊惠、淘酒俠等；
（9）母嬰電商：蜜芽、紅孩子、寶貝格子、好孩子、美囤媽媽、辣媽幫、親寶寶、媽媽幫、年糕媽媽、寶寶知道等；
（10）寵物電商：波奇網(wǎng)，寵物之城，爪爪科技，E寵商城，寵物家，in寵，寵緣，瘋狂的小狗，萌星人，趴趴熊，極寵家，小佩寵物，寵物之家等；
（11）汽車電商：京東京車會(huì)、天貓養(yǎng)車、途虎養(yǎng)車、瓜子二手車、人人車、好車無憂、優(yōu)信、賣好車、淘車二手車、淘車、大搜車、花生好車、彈個(gè)車等；
（12）奢侈品電商：寺庫，包大師，唯禮網(wǎng)，識(shí)季、胖虎、第五大道奢侈品、爆爆奢、值耀、妃魚，值哆少，珠寶易，尚品網(wǎng)，走秀網(wǎng)，優(yōu)眾網(wǎng)等；
（13）鮮花電商：花加，花禮網(wǎng)，買花網(wǎng)，花鄰，蝸牛先生，91鮮花，愛尚鮮花，中禮網(wǎng)，七彩鮮花，如花，仙花盒子等；
（14）數(shù)字藏品：元大陸，元物之門，DadaGaga.art，造夢(mèng)時(shí)空，加密空間，紅果數(shù)藏，?；镁?，沖呀，草方格，藝術(shù)元，鯨藏等。
一、大公司
雙11期間淘寶支持全程保價(jià) 提供一鍵退差價(jià)服務(wù)
10月18日，今年天貓雙11對(duì)價(jià)保規(guī)則做了升級(jí)。具體來看，淘寶將付款后15天內(nèi)價(jià)保，改為付款后至11月11日活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)全程價(jià)保，最長價(jià)保時(shí)間從15天延長至27天。消費(fèi)者購買帶價(jià)保標(biāo)識(shí)的商品，在價(jià)保期內(nèi)，若同一商家的同一商品一旦出現(xiàn)降價(jià)，都可以發(fā)起價(jià)保申請(qǐng)，申請(qǐng)退差價(jià)。
天貓將在微信試水電商？回應(yīng)：是品宣號(hào)
10月19日，近日天貓?jiān)谖⑿胖猩暇€了一款名為“天貓超市小鐺家”微信小程序，并配有天貓超市的logo和“天貓超市送貨上門”的介紹，這被解讀為阿里或?qū)⒃谖⑿艃?nèi)試水電商業(yè)務(wù)。一位阿里內(nèi)部人士表示：“這是一個(gè)品牌宣傳小程序，接下來可能會(huì)涉及優(yōu)惠券發(fā)放，拿到優(yōu)惠券的用戶依然要到天貓超市現(xiàn)有渠道購物?！?/p>
淘寶上線物流異常訂單托管服務(wù)
10月19日，淘寶上線物流異常訂單托管服務(wù)，將主動(dòng)識(shí)別并干預(yù)消費(fèi)者的問題物流訂單。除主動(dòng)介入外，88VIP用戶向?qū)?a href="http://qjkhjx.com/Index/complaintData.html" target="_blank">客服催促物流進(jìn)度，點(diǎn)擊頁面彈出的“幫我跟進(jìn)”按鈕，包裹后續(xù)一旦遇到異常情況，客服將主動(dòng)聯(lián)系物流公司，跟進(jìn)并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
交個(gè)朋友回應(yīng)：10月24日羅永浩將在淘寶直播首秀
10月18日，網(wǎng)傳前抖音直播帶貨“一哥”羅永浩傳將在雙11期間開啟淘寶直播?！敖粋€(gè)朋友”團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人士在社交媒體上發(fā)布的信息顯示，目前羅永浩淘寶的雙11首秀正在招商中。對(duì)此，交個(gè)朋友方向網(wǎng)經(jīng)社回復(fù)稱：交個(gè)朋友和羅永浩將從10月24日開始在淘寶開啟直播。同時(shí)，交個(gè)朋友以及羅永浩在抖音的直播運(yùn)營不會(huì)變化，交個(gè)朋友會(huì)繼續(xù)保持和抖音的良好關(guān)系，繼續(xù)在抖音做好直播。
天貓升級(jí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)：雙11退貨運(yùn)費(fèi)全免
10月20日，今年天貓雙11期間天貓App上的訂單退貨運(yùn)費(fèi)全免。即日起，手機(jī)天貓App升級(jí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)權(quán)益，消費(fèi)者退貨不僅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)范圍內(nèi)的免運(yùn)費(fèi)，因超重產(chǎn)生的郵費(fèi)也全免，這部分費(fèi)用將由手機(jī)天貓App補(bǔ)貼，且從今年天貓雙11開始長期有效。體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在手機(jī)天貓App發(fā)起退貨時(shí)，用戶選擇“上門取件免運(yùn)費(fèi)”，把包裹交給快遞員即可，無需再額外支付費(fèi)用。
京東雙11將推出兩檔大促跨店滿減活動(dòng)
10月20日，京東公布京東開放平臺(tái)11.11大促跨店滿減活動(dòng)規(guī)則。大促跨店滿減是每滿減促銷（歸屬總價(jià)促銷類型），用戶無需領(lǐng)券，即可享受促銷權(quán)益。同時(shí)大促跨店滿減支持疊加促銷類型更豐富，支持疊加?xùn)|券、京券以及普通總價(jià)促銷（滿減、滿折等），普通總價(jià)促銷（滿減、滿折等）之間不可疊加。本次京東11.11將推出兩檔大促跨店滿減活動(dòng)：檔位一，每滿299元減50元（優(yōu)惠上限封頂為40000元），全品類商家可參與；檔位二，每滿1000減100元（優(yōu)惠上限封頂為40000元），部分品類商家可參與。
淘寶購物車擴(kuò)容至300 新增分組 優(yōu)惠篩選等功能
10月20日，淘寶宣布對(duì)購物車進(jìn)行擴(kuò)容，購物車可裝的寶貝數(shù)量上限從120個(gè)升級(jí)至300個(gè)。此前，淘寶曾多次對(duì)購物車容量進(jìn)行擴(kuò)容。2012年淘寶購物車容量為50件商品，2015年擴(kuò)容至100件，2016年擴(kuò)容至120件。2021年4月，天貓對(duì)部分用戶購物車再次擴(kuò)容，從120擴(kuò)至200。
快手將重新開放淘寶聯(lián)盟外鏈
10月21日，據(jù)知情人士處透露，自2022年10月28日0時(shí)起，淘寶聯(lián)盟商品鏈接將逐漸恢復(fù)在快手直播間購物車、短視頻購物車、商詳頁等發(fā)布商品及服務(wù)鏈接，10月31日將正式全面恢復(fù)完成。阿里方對(duì)此表示：屬實(shí)，淘寶聯(lián)盟和快手會(huì)一直保持合作。
二、新鮮事
支付寶支持給微信QQ好友轉(zhuǎn)賬
10月17日，支付寶目前可以給微信好友轉(zhuǎn)賬。支付寶稱這是一種新的轉(zhuǎn)賬方式，不要賬號(hào)也能轉(zhuǎn)賬。用戶可以設(shè)置三種領(lǐng)取方式，包括掃碼領(lǐng)取、領(lǐng)取時(shí)對(duì)方需驗(yàn)證姓名首字、指定用戶領(lǐng)取等。使用流程如下：轉(zhuǎn)入金額，提供指定用戶領(lǐng)取等方式；分享給對(duì)方，微信/QQ/微博/釘釘?shù)惹溃粧叽a領(lǐng)取，對(duì)方領(lǐng)取時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)通知。
德邦股份選舉京東物流余睿為董事長
10月17日，德邦股份發(fā)布公告，公司董事會(huì)于2022年10月17日審議并通過相關(guān)議案，同意選舉余睿為公司第五屆董事會(huì)董事長，選舉唐偉為公司第五屆董事會(huì)副董事長。德邦股份還發(fā)布公告稱，根據(jù)《公司法》及《德邦物流股份有限公司章程》的規(guī)定，監(jiān)事會(huì)同意選舉江衛(wèi)華先生為公司第五屆監(jiān)事會(huì)主席。
中通快遞與抖音電商簽署2022年“雙11”物流運(yùn)營保障協(xié)議
10月18日，近期中通快遞與抖音電商正式簽署2022年“雙11”物流運(yùn)營保障協(xié)議，成為抖音平臺(tái)本次雙11期間特邀物流合作伙伴，針對(duì)在10月31日0:00:00-11月15日23:59:59期間（以下統(tǒng)稱為保障期間）發(fā)貨的訂單，為商家履約和消費(fèi)者購物體驗(yàn)提供堅(jiān)實(shí)的物流運(yùn)營保障。在保障期間，中通快遞將推出賠付兜底、履約保障、價(jià)格承諾、客服保障和特色權(quán)益共計(jì)5大權(quán)益，為雙11包裹保駕護(hù)航。
今日頭條APP設(shè)置獨(dú)立“購物”頻道 抖音電商提供商品
10月19日，今日頭條APP內(nèi)已經(jīng)設(shè)置有獨(dú)立的“購物”頻道，該頻道位于搜索結(jié)果頁的功能欄內(nèi)，用戶可以通過搜索關(guān)鍵詞，在購物頻道中尋找商品，并下單購買，商品由抖音電商提供。用戶在該頻道內(nèi)，購買來自抖音電商的商品，其下單流程與在抖音內(nèi)購物相同，另外，用戶還可以看到商品的直播畫面，并在直播間內(nèi)下單。
B站直播電商開放帶貨權(quán)限
10月19日，B站直播電商近期全面開放直播帶貨權(quán)限、正式上線直播電商購物分區(qū)，并推出雙十一活動(dòng)，同時(shí)發(fā)起直播電商UP主招募。購物分區(qū)是平臺(tái)直播電商的廣場(chǎng)入口。在B站最新上線的“購物”標(biāo)簽聚合頁面里，頁面內(nèi)展示的帶貨直播間數(shù)量有近百個(gè)。出現(xiàn)在該頁面里的直播間下方，有一個(gè)內(nèi)容標(biāo)簽，這些標(biāo)簽涵蓋有虛擬主播、科技、視頻聊天、游戲、影音館等多種類型。
蘇寧易購升級(jí)價(jià)保服務(wù) 雙11期間可保價(jià)30天
10月19日，今年雙十一蘇寧易購倡導(dǎo)“讓雙十一回歸零售本質(zhì)”，并升級(jí)了相關(guān)服務(wù)措施。在雙十一的價(jià)格保障方面，做出了“30天價(jià)?！钡某兄Z。具體來看，凡是10月24日至11月13日期間，用戶在蘇寧易購選購帶有“30天價(jià)?！睒?biāo)識(shí)商品，均可享受30天價(jià)保服務(wù)。值得注意的是，“30天”從用戶收到貨開始算起，這意味著蘇寧易購的價(jià)保服務(wù)最長可延至12月。在價(jià)保期內(nèi)，若同一商品出現(xiàn)降價(jià)，即可在“我的易購-客戶服務(wù)-貴就賠”頁面發(fā)起價(jià)保申請(qǐng)，退補(bǔ)差價(jià)。
當(dāng)當(dāng)創(chuàng)始人李國慶新成立“感覺良好”直播公司
10月19日，北京感覺良好信息技術(shù)中心（有限合伙）成立，執(zhí)行事務(wù)合伙人為李國慶。該企業(yè)經(jīng)營范圍含：數(shù)字文化創(chuàng)意軟件開發(fā)；文化娛樂經(jīng)紀(jì)人服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售；攝像及視頻制作服務(wù)；個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)；企業(yè)形象策劃；文藝創(chuàng)作；市場(chǎng)營銷策劃等。
“校園貸鼻祖”羅敏旗下趣分期北京信息技術(shù)公司注銷
10月21日，近期趣分期（北京）信息技術(shù)有限公司經(jīng)營狀態(tài)由存續(xù)變更為注銷，注銷原因?yàn)闆Q議解散。該公司成立于2014年8月，注冊(cè)資本約2.59億人民幣，法定代表人為羅敏，經(jīng)營范圍含電信業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)開發(fā)等，由趣店關(guān)聯(lián)公司北京快樂時(shí)代科技發(fā)展有限公司全資持股。經(jīng)營信息顯示，今年8月該公司曾進(jìn)行注銷備案，注銷原因?yàn)闆Q議解散，公告期為8月16日-9月30日。
遙望科技宣布入駐淘寶直播
10月21日，遙望科技宣布入駐淘寶直播，旗下明星主播張柏芝等將輪番來到遙望官方直播間“遙望夢(mèng)想站”與消費(fèi)者見面。目前，“遙望夢(mèng)想站”已進(jìn)行了直播預(yù)熱，最近一次場(chǎng)觀近300萬。10月24日19點(diǎn)天貓雙11預(yù)售日，張柏芝將開啟天貓雙11淘寶直播首秀，其后10月31日、11月11日還有更多明星來參加天貓雙11。
i茅臺(tái)三季度營收84.62億
10月16日晚間，貴州茅臺(tái)發(fā)布白酒行業(yè)首份三季報(bào)。與之前披露的經(jīng)營數(shù)據(jù)基本一致，當(dāng)期，貴州茅臺(tái)實(shí)現(xiàn)營收871.60億元，同比增長16.77%；實(shí)現(xiàn)凈利潤約444億元，同比增長19.14%。年初至報(bào)告期末，公司通過“i茅臺(tái)”數(shù)字營銷平臺(tái)實(shí)現(xiàn)酒類不含稅收入84.62億元。
三、監(jiān)管動(dòng)態(tài)
江蘇消保委表示：電商應(yīng)明示“保價(jià)”的排除情況
10月17日，近期江蘇省消保委提醒電商平臺(tái)和商家保障消費(fèi)者知情權(quán)，在購物頁面明示保價(jià)的排除情況?！氨r(jià)”即消費(fèi)者購買產(chǎn)品后，若商品售價(jià)在經(jīng)營者承諾的保價(jià)期間下降，由商家賠付差價(jià)。
江蘇消保委：雙11不得未經(jīng)消費(fèi)者同意發(fā)送營銷短信
10月20日，針對(duì)“雙十一營銷類垃圾短信”問題，江蘇省消保委發(fā)布提醒稱，依照《民法典》《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)消費(fèi)者允許推送商業(yè)信息和廣告宣傳行為涉嫌違法。拒絕套路促銷，制定簡(jiǎn)單的促銷規(guī)則和優(yōu)惠措施，并提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓消費(fèi)者真正享受到實(shí)惠，才是企業(yè)獲得消費(fèi)者信任的長久舉措。
安徽開展“電商平臺(tái)點(diǎn)亮”行動(dòng) 共檢查電商平臺(tái)130家
10月20日消息，今年6月以來，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局組織開展了“電商平臺(tái)點(diǎn)亮”行動(dòng)。截至目前，共檢查電商平臺(tái)130家，督促電商平臺(tái)亮照48935件、亮證6844件、亮規(guī)則8204件。督促電商平臺(tái)處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛151件，清理虛假過期無效證照637件，完善服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則77件。
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2022年至今數(shù)字零售領(lǐng)域的投訴事件按投訴量排序依次為淘寶、寺庫、拼多多、京東、抖音、蘇寧易購、閑魚、店寶寶、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、天貓、有贊、快手、交易貓、唯品會(huì)、阿里巴巴、微拍堂、小紅書、美團(tuán)優(yōu)選、拍機(jī)堂、當(dāng)當(dāng)、找靚機(jī)、微店、紅布林、途虎養(yǎng)車、網(wǎng)易嚴(yán)選、孔夫子舊書網(wǎng)、國美、小年魚、玩物得志、叮咚買菜、淘特、一品威客、天天鑒寶、微盟、小米商城、千千惠生活、識(shí)季、孩子王、多點(diǎn)、瓜子二手車、達(dá)令家、花禮網(wǎng)、本來生活、藝狐在線、一件、萬表網(wǎng)、華為商城、一直娛、有贊精選、絲芙蘭、淘粉吧、好食期、每日優(yōu)鮮、i百聯(lián)、小米有品、蘑菇街、海豚知道、一條生活館、蘋果、優(yōu)衣庫、盒馬鮮生、華碩商城、媽媽購、蜂雷、貝貝（貝店）、nice、美菜網(wǎng)、云集、元?dú)猬斕亍?a href="/Index/complain_search.html?company=特步" target="_blank">特步、實(shí)惠喵、蘇寧速購、小芒、永輝超市、卷皮、愛回收網(wǎng)、愛嬰室、微信FBA、醒購商城、哈啰好物、蟬媽媽、希柔、恒翎電商、i茅臺(tái)、二三良作、1號(hào)會(huì)員店、拆拆樂、愛用商城、DRDM、榮耀商城、vivo官方售后、樸樸超市、心愿先生、甩甩賣、戴爾、95分球鞋交易平臺(tái)、家樂福、幸福西餅、喵街、斑馬會(huì)員、商掌柜、拍拍二手、NIKE商城、三星網(wǎng)上商城、Flowerplus花加、小鵝通、屈臣氏、企立方、必要、香哈商城、多多買菜、樂淘、茅臺(tái)商城、愛回收、豐巢特惠商城、嗶哩購、美囤媽媽、年豐大當(dāng)家、H&M官網(wǎng)。
【小貼士】
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