(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月13日，江蘇省消保委發(fā)布推文稱，近年來，“雙十一”儼然已經(jīng)成為了公認(rèn)的大促活動(dòng)，很多產(chǎn)品的折扣可能會(huì)達(dá)到歷史最低價(jià)。因此，雙十一之前的這段日子尤為難熬：當(dāng)有心儀的商品時(shí)，早買早享受，又怕被雙十一價(jià)格背刺；熬到雙十一又怕價(jià)格并沒有什么折扣，白受了這段煎熬時(shí)間。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）獲悉，江蘇省消保委稱，對(duì)此，很多商家推出了“保價(jià)”，希望給消費(fèi)者下“定心丸”。“保價(jià)”顧名思義，就是消費(fèi)者購買的產(chǎn)品，在承諾的保價(jià)期間若價(jià)格下降，則商家賠付消費(fèi)者多付的差價(jià)。
但是結(jié)合往年經(jīng)驗(yàn)，保價(jià)似乎也不保險(xiǎn)，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己購買的商品降價(jià)了，去向商家尋求補(bǔ)償時(shí)被拒。客服的理由通常是，店鋪和平臺(tái)優(yōu)惠券、限時(shí)活動(dòng)以及贈(zèng)品等均不在保價(jià)范圍內(nèi)。也有商家為了規(guī)避保價(jià)規(guī)則，下架原商品，重新上新的購買鏈接或者只是更改商品名稱。
大促前夕，價(jià)格是消費(fèi)者關(guān)注的核心問題，保價(jià)是消費(fèi)者做出是否購買商品的重要考量因素。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)知悉所接受的服務(wù)的真實(shí)情況，經(jīng)營者不應(yīng)當(dāng)做虛假或者引人誤解的宣傳。但是大部分商品的購買頁面中通常不會(huì)顯示保價(jià)的除外規(guī)則，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。因?yàn)閺囊话阆M(fèi)者的角度理解，保價(jià)應(yīng)當(dāng)是保障消費(fèi)者購買時(shí)的價(jià)格不高于保障時(shí)間內(nèi)的價(jià)格，其中價(jià)格的比較應(yīng)當(dāng)是大部分消費(fèi)者實(shí)際支付的價(jià)格（排除特例優(yōu)惠的情況）。而商家各種鉆保價(jià)規(guī)則漏洞的行為，不僅涉嫌虛假宣傳，也違背了誠信經(jīng)營原則，長此以往消費(fèi)者也會(huì)用腳投票，每年的商家促銷避雷清單也印證了這一點(diǎn)。
