(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月13日，江蘇省消保委發(fā)布推文稱，近年來，“雙十一”儼然已經(jīng)成為了公認(rèn)的大促活動，很多產(chǎn)品的折扣可能會達到歷史最低價。因此，雙十一之前的這段日子尤為難熬：當(dāng)有心儀的商品時，早買早享受，又怕被雙十一價格背刺；熬到雙十一又怕價格并沒有什么折扣，白受了這段煎熬時間。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）獲悉，江蘇省消保委稱，對此，很多商家推出了“保價”，希望給消費者下“定心丸”?！氨r”顧名思義，就是消費者購買的產(chǎn)品，在承諾的保價期間若價格下降，則商家賠付消費者多付的差價。
但是結(jié)合往年經(jīng)驗，保價似乎也不保險，有消費者發(fā)現(xiàn)自己購買的商品降價了，去向商家尋求補償時被拒。客服的理由通常是，店鋪和平臺優(yōu)惠券、限時活動以及贈品等均不在保價范圍內(nèi)。也有商家為了規(guī)避保價規(guī)則，下架原商品，重新上新的購買鏈接或者只是更改商品名稱。
大促前夕，價格是消費者關(guān)注的核心問題，保價是消費者做出是否購買商品的重要考量因素。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者有權(quán)知悉所接受的服務(wù)的真實情況，經(jīng)營者不應(yīng)當(dāng)做虛假或者引人誤解的宣傳。但是大部分商品的購買頁面中通常不會顯示保價的除外規(guī)則，容易讓消費者產(chǎn)生誤解。因為從一般消費者的角度理解，保價應(yīng)當(dāng)是保障消費者購買時的價格不高于保障時間內(nèi)的價格，其中價格的比較應(yīng)當(dāng)是大部分消費者實際支付的價格（排除特例優(yōu)惠的情況）。而商家各種鉆保價規(guī)則漏洞的行為，不僅涉嫌虛假宣傳，也違背了誠信經(jīng)營原則，長此以往消費者也會用腳投票，每年的商家促銷避雷清單也印證了這一點。
