(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月13日，江蘇省消保委在其公眾號發(fā)文，提醒電商平臺和商家保障消費者知情權(quán)，在購物頁面明示保價的排除情況?！氨r”即消費者購買產(chǎn)品后，若商品售價在經(jīng)營者承諾的保價期間下降，由商家賠付差價。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）獲悉，江蘇省消保委提醒電商平臺和商家，保價的目的在于提升消費體驗，讓消費者安心消費，也保障商家在大促前的銷量。通常各平臺商家標(biāo)注的價格不會有太大波動，各類優(yōu)惠主要靠發(fā)優(yōu)惠券、限時降價等，如果將這些活動都排除在保價范圍外，“保價”的意義就不太大。經(jīng)營者應(yīng)保障消費者知情權(quán)，將保價的排除情況明示。
同時，建議消費者合理安排購物計劃，遇保價不盲目不沖動，先確認(rèn)保價是店鋪承諾還是平臺活動，了解保價規(guī)則、理賠流程，計算好保價時間，并將有關(guān)信息截圖或錄屏留存。購買商品后可關(guān)注價格波動，如發(fā)現(xiàn)商家降價，注意截圖，遇商家惡意規(guī)避保價規(guī)則可及時向平臺投訴。
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