(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月22日，齊屹科技發(fā)布的截至2022年6月30日止六個月中期業(yè)績公告顯示。對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心發(fā)布電商快評予以解讀。
觀點一：受疫情影響 多項指標下滑
據(jù)齊屹科技半年報顯示，上半年實現(xiàn)總營收4.319億元，同比下滑17.6%；凈虧損0.571億元；經(jīng)調整凈虧損0.207億元。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示，2022年上半年波動的疫情，對諸多行業(yè)產(chǎn)生影響，家裝行業(yè)也不例外。疫情封閉式的管理也使得裝修需求未能得到釋放，這也導致家裝企業(yè)的業(yè)績不可避免受到影響。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、知者研究創(chuàng)始人穆峰則表示，地產(chǎn)寒冬，加上疫情持續(xù)影響，營銷驅動的裝企普遍存在獲客問題，齊家網(wǎng)這類平臺的價值就體現(xiàn)在能否幫助裝企持續(xù)、穩(wěn)定、成本可控范圍內獲客。上半年齊家網(wǎng)業(yè)績下滑，也從側面證明了家裝行業(yè)正在經(jīng)歷深度調整，高成本獲客不能從根本上解決裝企的問題，平臺可能需要進一步從裝修用戶角度出發(fā)考慮問題，同裝企共同努力降本增效，穩(wěn)定交付品質和打造用戶口碑。
觀點二：互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的普遍痛點
陳禮騰表示，互聯(lián)網(wǎng)家裝概念提出已有十余年，也出現(xiàn)了眾多知名的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)。目前，我國互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺主要有：1）綜合服務商：土巴兔、齊家網(wǎng)、家裝e站、住小幫、金螳螂家、萬鏈、住范兒、惠裝、巧燕筑家、愛空間等；2）SaaS服務商：酷家樂、未來美家、亮宅、三維家等；3）家裝后市場：神工007、魯班到家、多彩飾家、萬能小哥等。
陳禮騰表示，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)存在以下痛點：
1）家裝鏈條冗長，互聯(lián)網(wǎng)家裝無法切入整個環(huán)節(jié)，只能做少數(shù)環(huán)節(jié)的標準化，很難形成核心競爭力。
2）復雜的裝修流程也導致線上裝修屢遭投訴，信任度不夠。由于責任主體的不清晰，裝修質量差、泄露客戶隱私、售后服務缺失、無故怠慢用戶等問題時有發(fā)生。
3）用戶需求的轉變。隨著用戶需求從單一向多元方面演變，傳統(tǒng)的家裝服務已經(jīng)無法滿足用戶的裝修需求。個性化的用戶需求對于互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的要求更高，不僅僅需要完善的供應鏈，還需要專業(yè)的設計，全方位的服務。這要求互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺具備較高的資源整合能力。
觀點三：萬億級別市場 數(shù)字化大勢所趨
陳禮騰認為，傳統(tǒng)家裝行業(yè)有著準入門檻低、產(chǎn)業(yè)鏈冗長、交付周期長、高度依賴線下交付和標準化改造難度大等特點。過去，家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化僅僅是把需求專業(yè)到線上，對家裝行業(yè)效率的提升并未帶來多大幫助。因此，對于提高家裝行業(yè)整體效率，數(shù)字化改造成為大勢所趨，包括獲客引流、設計服務、裝材供給、施工履約等多個環(huán)節(jié)進行數(shù)字化改造。
從齊屹科技財報營收組成也不難看出，齊屹科技從過去注重流量分發(fā)轉變?yōu)橘x能裝企的SaaS服務商。但其財報顯示，其核心業(yè)務營收下滑。上半年齊屹科技SaaS及延伸服務業(yè)務收入約為2.56億元，同比下降17.4%。其中，SaaS及營銷服務業(yè)務收入同比下降14.6%。此外，其供應鏈服務業(yè)務營收1582.8萬元，上年同期是2838.5萬元；室內設計及建筑業(yè)務營收1.7億元，上年同期是2.07億元；創(chuàng)新及其他業(yè)務貢獻營收634.4萬元，上年同期是792.1萬元。
穆峰進而表示，家裝本質是服務，重心還是在交付，過去的互聯(lián)網(wǎng)家裝側重在前端獲客，后端交付跟不上，服務是不完整的。而今天我們說家裝互聯(lián)網(wǎng)化，是利用互聯(lián)網(wǎng)的新技術和新工具為家裝的獲客轉化、設計簽單、材料供應、施工交付、售后評價等全流程賦能，讓家裝變得更簡單，讓用戶體驗更好。
