(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月8日-10日，“第六屆全球跨境電子商務(wù)峰會(huì)”在鄭州舉行，以“買(mǎi)全球、賣(mài)全球”為主題，線上線下結(jié)合。大會(huì)由河南省商務(wù)廳、鄭州市政府、中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心、商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦。（更多詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專(zhuān)題全程直擊：第六屆全球跨境電子商務(wù)峰會(huì)http://qjkhjx.com/zt/kjdzswfhbb/）
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）獲悉，大會(huì)于8月9日舉行開(kāi)幕式和高峰論壇，于8日、9日舉行6場(chǎng)平行論壇，分別為“絲路電商”國(guó)際合作（鄭州）高峰論壇、中國(guó)跨境電商50人論壇暨中歐跨境電商合作論壇、2022年?yáng)|北亞地區(qū)地方政府聯(lián)合會(huì)跨境電商專(zhuān)門(mén)委員會(huì)會(huì)議、全球電子商務(wù)物流創(chuàng)新發(fā)展論壇、全國(guó)重要國(guó)際郵件樞紐口岸合作論壇及全國(guó)跨境電子商務(wù)產(chǎn)教融合論壇。
作為峰會(huì)的重要活動(dòng)之一，由中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)、鄭州市人民政府主辦，中國(guó)跨境電商50人論壇、鄭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)、全球（鄭州）跨境電商研究院承辦的“第八屆中國(guó)跨境電商50人論壇暨中歐跨境電商合作論壇”9日下午舉行，論壇主題為“數(shù)字技術(shù)賦能中歐跨境電商再上新臺(tái)階”。
以下是網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)帶來(lái)的谷歌大中華區(qū)新客戶(hù)業(yè)務(wù)部北區(qū)負(fù)責(zé)人王晨演講摘要：
1、谷歌在中國(guó)的業(yè)務(wù)，可以分為三個(gè)板塊。第一個(gè)板塊就是商業(yè)出海，也就是谷歌利用谷歌的廣告和谷歌云，來(lái)幫助數(shù)以萬(wàn)計(jì)中國(guó)企業(yè)做全球業(yè)務(wù)布局，這是商業(yè)領(lǐng)域；文化出海領(lǐng)域是我們第二板塊；第三，人才培養(yǎng)部分，跨境人才培養(yǎng)是一個(gè)痛點(diǎn)，是企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)一個(gè)很大的障礙，谷歌也觀察到這個(gè)痛點(diǎn)，同時(shí)我們?cè)?020年推出了數(shù)字人才培養(yǎng)計(jì)劃。
2、出海品牌50強(qiáng)，是谷歌跟凱度咨詢(xún)發(fā)布榜單，我們已經(jīng)發(fā)布6年，7月底剛發(fā)布的2021年榜單，排名第一第二字節(jié)跳動(dòng)、阿里巴巴，在跨境領(lǐng)域這兩個(gè)公司是我們友商平臺(tái)，但它同時(shí)是我們最大的客戶(hù)，剛才也提到SHEIN今年的排名或者2022年排名已經(jīng)排到10，比第11名又有了一個(gè)提升，當(dāng)然SHEIN的成功肯定是它的品牌力、產(chǎn)品力、柔性供應(yīng)鏈能力，但是谷歌流量助力是不可或缺的。
3、我們觀察到，如果在海外做線上推廣，品牌很重要的第一步就是品牌官網(wǎng)或者大家比較熟悉獨(dú)立站這個(gè)詞，獨(dú)立站就是品牌官方網(wǎng)站。品牌官網(wǎng)有很多優(yōu)勢(shì)，尤其是對(duì)比平臺(tái)；同時(shí)，你自己的獨(dú)立站、品牌官網(wǎng)就會(huì)跳脫很多品牌給你的顛覆模板，可以更好的講述品牌產(chǎn)品故事。第三點(diǎn)就是品牌官網(wǎng)可以幫助品牌跟客戶(hù)建立長(zhǎng)期價(jià)值輸出，這樣客戶(hù)黏性包括復(fù)購(gòu)率，包括直接訪問(wèn)率，都會(huì)越來(lái)越好，其實(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)講，這些流量成本或者獲客成本是越來(lái)越降低的。
4、在跨境電商人才培養(yǎng)問(wèn)題，第一，推出了谷歌品牌出海特訓(xùn)營(yíng)線下培訓(xùn)，包括一些基礎(chǔ)指示學(xué)習(xí)和線下活動(dòng),所以除了學(xué)習(xí)部分，還可以做一些交流，這是第一個(gè)免費(fèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目。第二，推出谷歌數(shù)字人才培養(yǎng)計(jì)劃，兩年的時(shí)間，我們已經(jīng)培養(yǎng)了4萬(wàn)多名年輕學(xué)生和專(zhuān)業(yè)人士，其中大部分都拿到谷歌廣告產(chǎn)品認(rèn)證，另外我們也合作了兩百多家企業(yè)，這兩百多家企業(yè)在谷歌的平臺(tái)上發(fā)布了一千多個(gè)職位，供這些學(xué)生和專(zhuān)業(yè)人士去選擇。
以下為演講實(shí)錄：
謝謝主持人，很感謝主辦方邀請(qǐng)我們谷歌來(lái)到這個(gè)論壇，我們是第一次來(lái)，在座各位領(lǐng)導(dǎo)各位嘉賓都是我們的新朋友，希望未來(lái)可以跟大家有更多溝通交流的機(jī)會(huì)。我是王晨，來(lái)自谷歌，提起谷歌大家都知道谷歌是一個(gè)科技公司，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但是谷歌產(chǎn)品和谷歌在中國(guó)業(yè)務(wù)相信大家可能沒(méi)有那么熟悉，所以既然我們第一次來(lái)，請(qǐng)?jiān)试S我用幾分鐘時(shí)間，跟大家匯報(bào)一下谷歌產(chǎn)品發(fā)展和谷歌中國(guó)在做什么事情。
相信很多朋友對(duì)谷歌的認(rèn)知是在谷歌搜索引擎上面，但是從谷歌1998年成立以來(lái)推出第一款搜索引擎，到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了100多種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和科技產(chǎn)品，我們把它分為三類(lèi)，第一類(lèi)也就是每日應(yīng)用，像大家可能比較熟悉的搜索引擎，谷歌的郵箱、地圖、YouTube視頻，這都是海外用戶(hù)每天都回用到的產(chǎn)品。第二，硬件產(chǎn)品實(shí)物類(lèi)產(chǎn)品，包括谷歌有手機(jī)，這是我們谷歌硬件TV，還有智能家居穿戴類(lèi)產(chǎn)品。第三，最后一個(gè)部分，谷歌母公司也在一直研究一些創(chuàng)新項(xiàng)目，比如說(shuō)無(wú)人駕駛汽車(chē)、無(wú)人機(jī)，包括一些基因科學(xué)工程等等。所以谷歌產(chǎn)品類(lèi)型其實(shí)是非常豐富的。
在眾多的一百多種產(chǎn)品中，我想跟大家介紹其中九款產(chǎn)品，為什么要把它們呈現(xiàn)出來(lái)呢？因?yàn)檫@九款產(chǎn)品每一款產(chǎn)品，在全球的用戶(hù)數(shù)都超過(guò)了10億。同時(shí)，這些產(chǎn)品每個(gè)月能夠吸引到的全球用戶(hù)數(shù)量活躍用戶(hù)在29億，每個(gè)月29億的活躍用戶(hù)，所以，其實(shí)谷歌產(chǎn)品上，積累了海量的流量和用戶(hù)數(shù)據(jù)，我們就可以通過(guò)谷歌的智能產(chǎn)品或者谷歌科技，將這些用戶(hù)數(shù)據(jù)、海量流量再去匹配給企業(yè)客戶(hù)。
基于這個(gè)業(yè)務(wù)模式，谷歌從2006年成立第一個(gè)北京辦公室以來(lái)，我們一直在服務(wù)中國(guó)企業(yè)，所以很多新的朋友問(wèn)到我說(shuō)，谷歌在中國(guó)還有團(tuán)隊(duì)嗎？我們有，同時(shí)我們一直團(tuán)隊(duì)在不斷增長(zhǎng)過(guò)程中，現(xiàn)在谷歌中國(guó)團(tuán)隊(duì)有兩千多人，在全國(guó)五個(gè)城市分別是北京、上海、深圳、香港和臺(tái)灣有辦公室，同時(shí)在廈門(mén)杭州有辦事處，所以我們也在慢慢的把谷歌團(tuán)隊(duì)覆蓋到更多城市。未來(lái)鄭州其實(shí)也在計(jì)劃中，在合適的時(shí)機(jī)就會(huì)把谷歌團(tuán)隊(duì)帶到鄭州來(lái)服務(wù)鄭州企業(yè)，以及河南的企業(yè)。
谷歌在中國(guó)的業(yè)務(wù)，這兩千多人在做什么？其實(shí)也可以分為三個(gè)板塊。第一個(gè)板塊就是商業(yè)出海，也就是谷歌利用谷歌的廣告和谷歌云，來(lái)幫助數(shù)以萬(wàn)計(jì)中國(guó)企業(yè)做全球業(yè)務(wù)布局，這是商業(yè)領(lǐng)域。第二，文化出海領(lǐng)域是我們第二板塊，我們有在幫助中國(guó)的文化出海，在谷歌藝術(shù)與人文這個(gè)平臺(tái)上面，我們已經(jīng)幫助40多家的藝術(shù)機(jī)構(gòu)包括比如說(shuō)故宮博物院、中國(guó)美術(shù)館陳列了八千多件展品，向全球去推廣中國(guó)博大精深的文化，所以這是第二個(gè)板塊。
第三，人才培養(yǎng)部分，之前各位嘉賓其實(shí)也已經(jīng)分享了，跨境人才培養(yǎng)是一個(gè)痛點(diǎn)，是企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)一個(gè)很大的障礙，谷歌也觀察到這個(gè)痛點(diǎn)，同時(shí)我們?cè)?020年推出了數(shù)字人才培養(yǎng)計(jì)劃，我們將行業(yè)內(nèi)的學(xué)生和人才從培訓(xùn)到產(chǎn)品認(rèn)證，到招聘對(duì)接，全鏈路的去幫助學(xué)生或者專(zhuān)業(yè)人士，進(jìn)入到跨境行業(yè)，能夠幫助中國(guó)的跨境企業(yè)更好的去做全球業(yè)務(wù)。這個(gè)項(xiàng)目也入選2022年教育部人才培養(yǎng)項(xiàng)目，稍后還會(huì)有些細(xì)節(jié)給大家分享，所以這個(gè)就是谷歌中國(guó)團(tuán)隊(duì)在做的事情。
正因?yàn)檫^(guò)去16年谷歌一直深耕在跨境這個(gè)領(lǐng)域，作為這個(gè)行業(yè)見(jiàn)證者推動(dòng)者我們也有一些自己的觀察，尤其在疫情之后，我們觀察到了一些海外消費(fèi)需求，包括中國(guó)企業(yè)的變化，接下來(lái)我想分享給大家。
擁抱數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代：我們先帶大家看一下海外消費(fèi)端，我們?cè)谙M(fèi)端可以發(fā)現(xiàn)，全球消費(fèi)者都在擁抱數(shù)字化的新時(shí)代，這個(gè)怎么講？因?yàn)橐咔榈谋l(fā)，其實(shí)讓消費(fèi)者的線上需求也有激增，所以我們?cè)谝韵滤膫€(gè)領(lǐng)域都看到了這四種趨勢(shì)的快速發(fā)展。首先就是電子商務(wù)和社交電子商務(wù)的急速增長(zhǎng)，這個(gè)很好理解，線下沒(méi)有辦法出去購(gòu)物了，所有的消費(fèi)行為都轉(zhuǎn)到線上，所以激發(fā)了海外電商和社交電商發(fā)展。第二個(gè)就是客戶(hù)海外消費(fèi)者更注重的是全渠道體驗(yàn)，這個(gè)全渠道體驗(yàn)講的是購(gòu)物的便利性，稍后我們也會(huì)再去細(xì)細(xì)解讀。第三個(gè)趨勢(shì)就是視頻流媒體急速發(fā)展，相信大家也有感受。第四個(gè)全漏斗數(shù)字化，就是消費(fèi)者在生活的方方面面，都在追求著一些數(shù)字化的解決方案。
在這四個(gè)趨勢(shì)上面，我再帶著大家去更詳細(xì)的解讀一下。首先我們看全球電子商務(wù)和社交電商的發(fā)展，左上邊這個(gè)圖是美國(guó)電子商務(wù)滲透率，在疫情之后，短短的三個(gè)月時(shí)間內(nèi)，其實(shí)這三個(gè)月的增速已經(jīng)超越了過(guò)去十年美國(guó)電商滲透率的增速，這是一個(gè)非常明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)，可以看到藍(lán)色的部分。左邊下圖是歐洲市場(chǎng)，可以看到每一個(gè)不同的國(guó)家，它都有不同的顏色柱狀圖，這個(gè)柱狀圖代表的是不同的年份，可以看到，最近2020、2021年線上購(gòu)買(mǎi)量有一個(gè)非常高的激增，雖然在2021年有些回落，但依舊處于一個(gè)高位。再看到右邊的數(shù)據(jù)，這個(gè)92%是代表著美國(guó)的成年人在通過(guò)社交電商發(fā)生購(gòu)買(mǎi)的人群數(shù)，對(duì)比去年同期有了92%的增長(zhǎng)，所以這就是我們說(shuō)的電子商務(wù)的滲透率，在發(fā)達(dá)國(guó)家都有了高速的增長(zhǎng)，在發(fā)展中國(guó)家這個(gè)增速更明顯。同時(shí)社交電商的急速發(fā)展也是疫情之后發(fā)生的一些變化。
再看第二個(gè)趨勢(shì)，就是我們剛才講到了客戶(hù)越來(lái)越多追求全渠道的體驗(yàn)，他們對(duì)便利性有更高的要求，我想分享一個(gè)很有意思的小信息，便利性不是一個(gè)新的概念，我們都知道要給客戶(hù)提供便利，但是疫情后的便利意味著什么？意味著客戶(hù)在他更難去購(gòu)買(mǎi)所需產(chǎn)品的這個(gè)情況下，作為企業(yè)可能你要想得更周全。這邊一個(gè)數(shù)據(jù)是說(shuō)在疫情發(fā)生之后，海外的搜索引擎用戶(hù)在搜索引擎上搜索“路邊自提”關(guān)鍵詞，這個(gè)搜索量漲了30倍，也就是說(shuō)他不僅在線購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)我的配送服務(wù)，希望它能夠配送到路邊，避免一些疫情的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)我也能很便利的去取到貨物。所以便利性的需求，其實(shí)它更細(xì)節(jié)，它更加需要考慮客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的端到端。所以，像這邊展示的動(dòng)圖，有些企業(yè)關(guān)注到了這個(gè)趨勢(shì)，它們就在自己的店鋪里、自己的產(chǎn)品上，給了路邊自提這個(gè)選項(xiàng)，給了這個(gè)選項(xiàng)的企業(yè)數(shù)、商家戶(hù)也增長(zhǎng)了43%，對(duì)比2019年12月這個(gè)數(shù)據(jù)僅是6.9%，所以很多企業(yè)都很敏銳的觀察到了海外需求、消費(fèi)者需求這些細(xì)節(jié)的變化。
第三個(gè)趨勢(shì)，大家是不是這一段時(shí)間對(duì)視頻依賴(lài)度越來(lái)越多，瀏覽視頻時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，相信我，你不是一個(gè)人，全球都是這樣的趨勢(shì)。在全球范圍內(nèi)觀看視頻內(nèi)容的內(nèi)容量，在過(guò)去一年漲了60%，同時(shí)在YouTubeB、YouTubeBTV客戶(hù)觀看時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)80%，大家越來(lái)越依賴(lài)于視頻瀏覽方式，更鮮活，更容易和消費(fèi)者產(chǎn)生連接，所以大家沉浸于此，所有視頻平臺(tái)流量都漲得非常好。這是第三個(gè)趨勢(shì)。
第四個(gè)，全漏斗數(shù)字化，我也想請(qǐng)大家思考一下，現(xiàn)在大家日常生活中，你有哪些行為是線上完成的？我稍微列舉一下，像辦公，剛才有嘉賓提到我們居家辦公線上開(kāi)會(huì)，辦公數(shù)字化，學(xué)習(xí)數(shù)字化，線上學(xué)習(xí)，網(wǎng)課，甚至健身、看電影，所以數(shù)字化在推動(dòng)人們方方面面進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)型。這一個(gè)轉(zhuǎn)型在消費(fèi)領(lǐng)域就更加明顯，目前屏幕上這兩組數(shù)據(jù)是我們針對(duì)美國(guó)、歐洲、印度、拉美洲一些國(guó)家消費(fèi)者進(jìn)行的訪談，一個(gè)是在疫情前，一個(gè)是在疫情后，疫情前大家可以看到，50%受訪者說(shuō)他們絕對(duì)不會(huì)在線上購(gòu)買(mǎi)快消品，更多是需要到商店里，要感受這個(gè)產(chǎn)品，要去有線下的體驗(yàn)。50%不買(mǎi)，同樣一群人，在疫情后購(gòu)買(mǎi)的比例到了74%，所有的顧慮突然都消失了，就是疫情促進(jìn)了大家不得不去線上、數(shù)字化轉(zhuǎn)型依靠，所以很明顯的兩組數(shù)據(jù)告訴我們，消費(fèi)者的需求依舊是在線上，即便在疫情常態(tài)化情況下，這個(gè)需求沒(méi)有減弱。
同時(shí)，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型帶給我們海量信息，這個(gè)海量信息會(huì)帶來(lái)什么？帶來(lái)了更混亂的消費(fèi)者決策，這個(gè)消費(fèi)者決策，再也不是線性的，我有需求去商場(chǎng)買(mǎi)完回家，不是這樣的，我有了一個(gè)需求，好，我要去小紅書(shū)上看看測(cè)評(píng)，我要被別人種種草，我刷視頻的時(shí)候看到了廣告，最后的成交可能發(fā)生在也許只是一個(gè)郵件營(yíng)銷(xiāo)，我就產(chǎn)生成交，因?yàn)閮r(jià)格非常好。所以現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)路徑是混亂的，未來(lái)只會(huì)更加混亂，因?yàn)檫@是豐富的數(shù)字信息帶來(lái)的。同時(shí)這個(gè)豐富的數(shù)字信息帶來(lái)了另外一個(gè)利好變化，就是它們對(duì)新品牌和新產(chǎn)品接受度更高了。
在疫情爆發(fā)之后，谷歌對(duì)線上搜索行為做了一個(gè)追蹤，追蹤的是什么？是從2020年1月到2020年11月，用戶(hù)在搜索引擎上對(duì)品牌詞的搜索和一般搜索的這個(gè)量的對(duì)比，大家可以看到，在灰色這個(gè)圓點(diǎn)部分，大家在2020年4月到5月，對(duì)于品牌詞的搜索需求是非常高的，也就是說(shuō)在疫情剛爆發(fā)的那段時(shí)間，大家出于安全感的這個(gè)需求，更傾向于去尋找自己信任的品牌，或者已經(jīng)認(rèn)知的品牌。但是這個(gè)趨勢(shì)可以看到，橘黃色的點(diǎn)在11月份這個(gè)趨勢(shì)反了，大家開(kāi)始搜索更多的一般詞，而不是品牌詞，為什么？因?yàn)樗麄冃枰喔S富的品類(lèi)，更新奇的產(chǎn)品，讓他們能夠持續(xù)激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的靈感和刺激。所以這是一個(gè)很明顯的趨勢(shì)調(diào)整。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)就意味著機(jī)會(huì)，因?yàn)槲覀兒芏嗥放圃诤Ｍ馐袌?chǎng)、海外消費(fèi)者心目中依然是新的品類(lèi)和品牌。
所以，以上我分享的這些趨勢(shì)，不光谷歌看到了，其實(shí)谷歌的客戶(hù)或者說(shuō)中國(guó)外貿(mào)企業(yè)也看到了，他們非常積極的擁抱這個(gè)變化。我們?cè)谛袠I(yè)里看到很多企業(yè)在做供應(yīng)鏈升級(jí)，在做品牌打造，我們也見(jiàn)證了非常多DTC品牌崛起，也就是我直接消費(fèi)把產(chǎn)品賣(mài)給終端消費(fèi)者。
DTC品牌崛起
我想給大家分享一個(gè)榜單，這就是剛才湯敏參事提到了出海品牌50強(qiáng)，這個(gè)是谷歌跟凱度咨詢(xún)發(fā)布榜單，我們已經(jīng)發(fā)布6年，7月底剛發(fā)布的2021年榜單，排名第一第二字節(jié)跳動(dòng)、阿里巴巴，在跨境領(lǐng)域這兩個(gè)公司是我們友商平臺(tái)，但它同時(shí)是我們最大的客戶(hù)，剛才也提到SHEIN今年的排名或者2022年排名已經(jīng)排到10，比第11名又有了一個(gè)提升，當(dāng)然SHEIN的成功肯定是它的品牌力、產(chǎn)品力、柔性供應(yīng)鏈能力，但是谷歌流量助力是不可或缺的。它為什么應(yīng)用下載量能夠排到第一？是因?yàn)槲覀儙退趹?yīng)用商店里面做了很多的排名優(yōu)化，所以才達(dá)成了現(xiàn)在的成功。
不多說(shuō)SHEIN或者某一個(gè)品牌，我們分享三個(gè)發(fā)現(xiàn)。首先在上榜這50家企業(yè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)都很難的情況下，但是這50家品牌的品牌力年增長(zhǎng)6%，在發(fā)達(dá)國(guó)家這個(gè)數(shù)據(jù)在9%。這50家企業(yè)品牌力和世界頂級(jí)公司差距在2021年縮小了18%。所以，中國(guó)品牌品牌力真的在持續(xù)增強(qiáng)。第二，品牌力來(lái)自于什么？通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)品牌力來(lái)自于品牌價(jià)值感，這些企業(yè)向外輸出絕對(duì)不是產(chǎn)品功能，而是價(jià)值感，這個(gè)價(jià)值感占到品牌比重在84%。
第三，我們看到很多新的品牌上榜了，包括第49名第50名消費(fèi)電子和家居園藝這兩個(gè)新品牌，新品牌展現(xiàn)出了非常多的多元化成功路徑，這些新品牌你說(shuō)他們的品牌、行業(yè)，其他公司有沒(méi)有做過(guò)呢？一定做過(guò)，但它們?cè)趺闯晒α?？他們是很?xì)致的找到了海外消費(fèi)者的細(xì)分需求，現(xiàn)在我們對(duì)需求的考察要更細(xì)了，而不是大類(lèi)目，我們要細(xì)到葉子類(lèi)目里面去，所以往細(xì)看永遠(yuǎn)可以發(fā)現(xiàn)藍(lán)海市場(chǎng)，你就可以快速進(jìn)入，快速搶占海外消費(fèi)者的心智。
這是國(guó)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)50強(qiáng)榜單，除了這50個(gè)客戶(hù)，我們也服務(wù)非常多中小企業(yè)，包括做傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，也包括中小做B2C企業(yè)，這些企業(yè)其實(shí)也在非常積極的擁抱著數(shù)字化轉(zhuǎn)型和品牌建設(shè)。從2016年開(kāi)始，我們就觀察到在跨境電商行業(yè)，不僅平臺(tái)這邊，其實(shí)企業(yè)真的在開(kāi)始去做品牌的打造，為什么？是因?yàn)槊鎸?duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)跨境的流量紅利在慢慢減弱，企業(yè)不得不通過(guò)打造品牌，形成品牌壁壘，這樣去避免價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)，所以搶占消費(fèi)者心智，讓消費(fèi)者對(duì)你的品牌有認(rèn)知，你才有空間去溢價(jià)，所以不光是龍頭企業(yè)、中小企業(yè)，也都在做這個(gè)轉(zhuǎn)型。
剛才簡(jiǎn)單提到了為什么要做這個(gè)轉(zhuǎn)型，因?yàn)楣┙o端中國(guó)制造一直有一些困境。比如說(shuō)中國(guó)制造還是有一些廉價(jià)認(rèn)知，以及在跟同行競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中價(jià)格戰(zhàn)很激烈，所以品牌能夠幫助我們形成壁壘，形成溢價(jià)。同時(shí)，還有一個(gè)很重要的必須要做這件事情的原因，海外消費(fèi)者下單的首要因素是信任，他怎么去信任搜索到的產(chǎn)品呢？一定是一個(gè)好的品牌或者是在他的認(rèn)知里邊，覺(jué)得可信任的品牌，才能促進(jìn)這個(gè)下單。
基于這些趨勢(shì)我們觀察到，如果是在海外做線上推廣，品牌很重要的第一步就是品牌官網(wǎng)或者大家比較熟悉獨(dú)立站這個(gè)詞，獨(dú)立站就是品牌官方網(wǎng)站。品牌官網(wǎng)迎來(lái)了一輪新的重塑，真的是很多企業(yè)花了大量的時(shí)間去打磨官網(wǎng)，同時(shí)也放了很多的精力在里邊。品牌官網(wǎng)有很多優(yōu)勢(shì)，尤其是對(duì)比平臺(tái)站來(lái)講，一個(gè)是它的數(shù)據(jù)是你自己的，來(lái)到你的品牌官網(wǎng)獨(dú)立站的用戶(hù)，你可以通過(guò)積累他的瀏覽行為，通過(guò)積累用戶(hù)畫(huà)像，再對(duì)這些來(lái)到你網(wǎng)站的客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)二次營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)，你自己的獨(dú)立站、品牌官網(wǎng)就會(huì)跳脫很多品牌給你的顛覆模板，可以更好的講述品牌產(chǎn)品故事。第三點(diǎn)就是品牌官網(wǎng)可以幫助品牌跟客戶(hù)建立長(zhǎng)期價(jià)值輸出，這樣客戶(hù)黏性包括復(fù)購(gòu)率，包括直接訪問(wèn)率，都會(huì)越來(lái)越好，其實(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)講，這些流量成本或者獲客成本是越來(lái)越降低的。
所以，在品牌官網(wǎng)這邊，谷歌也給中國(guó)很多的支持和投資，像今年我們就計(jì)劃幫助四千家外貿(mào)企業(yè)，免費(fèi)去做品牌官網(wǎng)的搭建，這個(gè)免費(fèi)是說(shuō)我們把服務(wù)器域名都給到B2B企業(yè)，幫助他們?nèi)ケM快完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，所以這是谷歌的一個(gè)決心。我們?cè)偃タ匆幌略谄放乒倬W(wǎng)上我們發(fā)現(xiàn)客戶(hù)通過(guò)品牌官網(wǎng)，放置了更多的觸點(diǎn)，以前可能做B2C網(wǎng)站更多關(guān)注的就是要點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)，我有一個(gè)很明顯的購(gòu)買(mǎi)框，購(gòu)買(mǎi)按鈕，然后給到消費(fèi)者，但是現(xiàn)在不是了，很多企業(yè)在開(kāi)始做一些比如說(shuō)訂閱、用戶(hù)注冊(cè)、視頻觀看、在線咨詢(xún)，更多觸點(diǎn)意味著跟消費(fèi)者有更多的互動(dòng)，所以這是我們看到大家為什么在官網(wǎng)上花心思了，是因?yàn)檎娴拈_(kāi)始去琢磨消費(fèi)者的行為了。
接下來(lái)我們建議這個(gè)品牌官網(wǎng)，大家可以根據(jù)你的短期業(yè)務(wù)需求，去進(jìn)行一些定制化，比如說(shuō)我們現(xiàn)在的需求，就是想做線上銷(xiāo)售，咱們就好好的去做，如何加購(gòu)物車(chē)，如何發(fā)生購(gòu)買(mǎi)，把這個(gè)鏈路做得最簡(jiǎn)潔。但是如果說(shuō)我現(xiàn)在是想打造個(gè)性化體驗(yàn)，我們要突出的功能可能就是比如像訂閱、注冊(cè)、消息推送，這樣給一些定制化信息，給到你的瀏覽用戶(hù)，所以品牌官網(wǎng)給我們這樣的靈活性，這個(gè)是很有價(jià)值的。
當(dāng)你的品牌官網(wǎng)打造好之后，谷歌就可以利用谷歌獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，幫助你在對(duì)的時(shí)間，通過(guò)對(duì)的內(nèi)容，在這個(gè)繁復(fù)的購(gòu)買(mǎi)路徑里面吸引到你的目標(biāo)客戶(hù)，谷歌有什么優(yōu)勢(shì)呢？第一，其實(shí)剛才已經(jīng)提到了，我們每個(gè)月都有大量的數(shù)十億用戶(hù)，通過(guò)谷歌產(chǎn)品進(jìn)行搜索，進(jìn)行郵件發(fā)送，進(jìn)行視頻瀏覽，這些用戶(hù)29億的量其實(shí)是其他任何一個(gè)平臺(tái)都很難去比擬的，這個(gè)流量生態(tài)是非常非常龐大的。所以，你可以在谷歌產(chǎn)品上找到任何想去觸達(dá)的很細(xì)分的小的客戶(hù)類(lèi)型。
第二，谷歌自動(dòng)化，這數(shù)十億客戶(hù)對(duì)于谷歌機(jī)器模型意味著非常實(shí)時(shí)的、上億的信息交互數(shù)據(jù)，谷歌通過(guò)把這些大數(shù)據(jù)用它的科技賦能，把這些數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類(lèi)，進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像的分析和分解，然后用一些很簡(jiǎn)單的方式，讓企業(yè)能夠很快的去找到想去匹配的客戶(hù)，效率就會(huì)非常高。所以，自動(dòng)化是谷歌一直在去開(kāi)發(fā)和投資的一個(gè)部分，希望大家在做客戶(hù)匹配的過(guò)程中，能夠借助自動(dòng)化，做得更加省力。
第三，最終當(dāng)然是要求成效的，因?yàn)槲覀兪巧虡I(yè)行為，所以成效部分我們確實(shí)看到很多中國(guó)企業(yè)，現(xiàn)在谷歌的流量渠道已經(jīng)成為非常穩(wěn)定的銷(xiāo)售渠道，且這個(gè)銷(xiāo)售渠道是非?？怪芷诘?，不像平臺(tái)有很多的季節(jié)性，大促期間流量高一點(diǎn)，非大促期間流量低一點(diǎn)，但是谷歌流量首先很優(yōu)質(zhì)，另外是抗周期的。
另外一個(gè)角度，我們其實(shí)也在產(chǎn)品端把客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)路徑變得更加優(yōu)良，比如說(shuō)我們?cè)谒阉饕嫔希谒阉饕媸謾C(jī)端，不僅能夠搜索出文字信息，同時(shí)我們用圖片方式去展現(xiàn)，這樣客戶(hù)看到圖片，可能增加購(gòu)物需求，馬上就產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，所以這是搜索這個(gè)部分的優(yōu)化。另外在YouTube上面我們也在YouTube視頻底下，直接植入很多購(gòu)物產(chǎn)品，讓客戶(hù)通過(guò)YouTube也能夠快速進(jìn)行加購(gòu)轉(zhuǎn)化。我們還可以通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)在YouTube上觀看視頻購(gòu)買(mǎi)意向和沒(méi)有觀看過(guò)相關(guān)視頻，購(gòu)買(mǎi)意向要高兩倍，我們?yōu)槭裁凑f(shuō)種草很重要，你的種草在未來(lái)一定會(huì)給你帶來(lái)一些收割。
短視頻領(lǐng)域，其實(shí)谷歌并沒(méi)有落后，因?yàn)閅ouTube推出一個(gè)YouTubeshorts短視頻平臺(tái)板塊，全球日觀看量達(dá)到300億次，這個(gè)數(shù)據(jù)是2021年4倍，所以相對(duì)于YouTube普通視頻來(lái)講，短視頻依舊是市場(chǎng)飽和度比較低的流量入口，所以還沒(méi)有那么卷，也是企業(yè)關(guān)注到這個(gè)頻道，關(guān)注到這個(gè)流量入口的好機(jī)會(huì)。在YouTube上發(fā)布視頻是完全免費(fèi)的，不是我要投廣告才可以做的事情，所以很鼓勵(lì)企業(yè)去做一些社媒，開(kāi)始做一些流媒體的嘗試。
最后，我想有一個(gè)小的總結(jié)?，F(xiàn)在其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)的渠道非常多，我們推廣手段也越來(lái)越復(fù)雜，但是谷歌不想把這些負(fù)擔(dān)放在企業(yè)身上，我們希望企業(yè)更加關(guān)注的是它的產(chǎn)品，是它的制造，繁復(fù)的事情谷歌會(huì)幫助大家用自動(dòng)化去解決，我們相信通過(guò)谷歌自動(dòng)化的技術(shù)，通過(guò)谷歌大數(shù)據(jù)，在去賦能中國(guó)企業(yè)很好供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，我們這個(gè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合一定能讓中國(guó)企業(yè)品牌出海這條路走得更容易，走得更快，走得更遠(yuǎn)。所以，這個(gè)是谷歌在這個(gè)行業(yè)里對(duì)中國(guó)企業(yè)提供的一些服務(wù)和支持。
解決跨境人才培養(yǎng)困境：最后我想講一下跨境電商人才培養(yǎng)問(wèn)題，就想介紹一下谷歌官方出品免費(fèi)培訓(xùn)項(xiàng)目，做一些公益宣傳。第一，我們?cè)诮衲晖瞥隽斯雀杵放瞥龊Ｌ赜?xùn)營(yíng)線下培訓(xùn)，這個(gè)線下培訓(xùn)一期培訓(xùn)是六節(jié)課，這六節(jié)課可能發(fā)生在不同線下場(chǎng)所，比如在鄭州可能我們未來(lái)就計(jì)劃做兩場(chǎng)線下培訓(xùn)活動(dòng)，其實(shí)企業(yè)里邊比如說(shuō)剛?cè)胄械倪@些從業(yè)人員，包括學(xué)生，都可以通過(guò)參加我們線下活動(dòng)，做一些基礎(chǔ)指示學(xué)習(xí)，同時(shí)線下活動(dòng)都是谷歌官方講師去講，所以除了學(xué)習(xí)部分，還可以做一些交流，這是第一個(gè)免費(fèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目。
第二，我剛才提到的谷歌數(shù)字人才培養(yǎng)計(jì)劃，兩年的時(shí)間，我們其實(shí)已經(jīng)培養(yǎng)了4萬(wàn)多名年輕學(xué)生和專(zhuān)業(yè)人士，其中大部分都拿到谷歌廣告產(chǎn)品認(rèn)證，另外我們也合作了兩百多家企業(yè)，這兩百多家企業(yè)在谷歌的平臺(tái)上發(fā)布了一千多個(gè)職位，供這些學(xué)生和專(zhuān)業(yè)人士去選擇，同時(shí)我們也通過(guò)跟教育部高校合作培訓(xùn)老師，希望通過(guò)把老師培訓(xùn)好，之后再去由老師培訓(xùn)學(xué)生，這樣我們的人才體系就更加豐富，培養(yǎng)量會(huì)更加顯著一些。
所以這是我們過(guò)去做的一些成績(jī)，現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目在8月8號(hào)剛剛開(kāi)啟，向社會(huì)面免費(fèi)報(bào)名，所以如果大家感興趣，就在百度上搜索這個(gè)關(guān)鍵詞就可以，可能谷歌搜索不是很方便，搜索這個(gè)關(guān)鍵詞就可以找到官方網(wǎng)站，可以免費(fèi)注冊(cè)參與，所以公益項(xiàng)目帶給大家，希望能幫助到大家在跨境行業(yè)里面進(jìn)行進(jìn)一步深耕。
我今天分享就到這里，非常感謝主辦方邀請(qǐng)我過(guò)來(lái)，也很開(kāi)心今天能在這里跟大家交流，還是那句話，希望以后我們交流機(jī)會(huì)會(huì)更加多一點(diǎn)，接下來(lái)我看到簽約儀式，所也提前預(yù)祝授牌簽約儀式圓滿(mǎn)成功，謝謝大家！
