(網(wǎng)經(jīng)社訊)7月26日下午，在第二屆中國國際消費品博覽會上，由中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會、洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會聯(lián)合主辦，中國跨境電商50人論壇秘書處、洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)投資促進(jìn)局聯(lián)合承辦的“全球跨境電商零售進(jìn)口論壇”在?？谂e行，中國品牌建設(shè)跨境電商品牌集群在本次論壇宣告成立。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/qqkjds/）
以下是網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺帶來的廣州市商務(wù)局電子商務(wù)處處長寧霞演講摘要：
1、廣州是國家電子商務(wù)的示范城市，也是國家移動電子商務(wù)示范城市，2013年開始開展電子商務(wù)試點，2016年獲批電子商務(wù)的綜合實驗區(qū)。從2014年到2020年11月份，7年時間廣州的跨境電商數(shù)據(jù)增長了32倍，跨境電商零售進(jìn)口一直是位居全國第一位。
2、2021年3月份出臺全國首個RCEP，培育創(chuàng)新主體，擴(kuò)大國際口岸環(huán)境，助推加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，讓跨境電商進(jìn)出口環(huán)境更加優(yōu)化，同時進(jìn)一步降低了直供進(jìn)口消費標(biāo)準(zhǔn)，讓大家負(fù)擔(dān)更輕。
3、為保障消費者權(quán)益，將公安的背景認(rèn)證系統(tǒng)潛入到跨境電商系統(tǒng)中，通過這個系統(tǒng)有效識別消費者身份信息，保障消費者合法權(quán)益和他購買的額度，非常受消費者的歡迎。目前這個人證平臺已經(jīng)累積服務(wù)3.5人次，人證總量將近20億人次。
4、在跨境電商進(jìn)口商品配套措施方面，2021年廣州總共引進(jìn)了20條代貿(mào)航線，目前總共有代貿(mào)航線134條，和一百多個國家和地區(qū)400多個港口有貿(mào)易往來。白云機(jī)場空中航線有140個航線，跟東南亞4小時通達(dá)，跟全球12小時可以實現(xiàn)通達(dá)，在疫情期間幫助企業(yè)降低運營成本。
5、從2020年3月份開始提出打造直播電商，跨境電商直播是直播電商非常重要的內(nèi)容。防止虛假證書流通，打消消費者顧慮，廣州市嘗試做了一個真知碼，從產(chǎn)品流通到分配，全生命周期都可以實現(xiàn)一個溯源，不但可以保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，防止虛假證書流通，打消消費者顧慮，放心下單位全球1.5個企業(yè)。目前，近萬品牌參與真知碼，累計付碼一億個，溯源達(dá)到近億次。
以下為演講實錄：
在座的各位嘉賓們，大家好。
今天非常高興有這個機(jī)會參加咱們今天論壇。在前期各位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓前面的致辭，還有一些演講，我深受啟發(fā)。非常感謝主辦方，還有洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)給咱們這個機(jī)會共同探討分享，共同探討跨境電商的課題和藍(lán)圖。一直以來對海南的政策我們其實廣州市非常羨慕。剛剛海南省咱們林廳長說了他的困惑和困擾，他說完了以后我們的焦慮沒有那么嚴(yán)重了。其實大家一直困擾的一些問題都是一樣的，大家市面上反饋很嚴(yán)重的寵物食品進(jìn)口，包括線下可不可以做跨境電商的自提，其實都是大家一直想干，但是實際上政策很難突破的問題。廣州我給大家做一些簡單的介紹。
廣州市千年商都大家都知道，也是歷史上兩千多年前沒有關(guān)閉的口岸，綜合性門戶樞紐城市，粵港大灣區(qū)的引擎。上個月我們南沙方案立足灣區(qū)攜手港澳，廣州是國家電子商務(wù)的示范城市，也是國家移動電子商務(wù)示范城市，在2013年開始我們開展電子商務(wù)試點。2016年獲批電子商務(wù)的綜合實驗區(qū)。從2014年我們有改觀，數(shù)據(jù)一直到2020年11月份我們看到海關(guān)數(shù)據(jù)，7年時間廣州的跨境電商數(shù)據(jù)增長了32倍，跨境電商零售進(jìn)口我們一直是位居全國第一位。
2018年廣州市委去商務(wù)部在部領(lǐng)導(dǎo)溝通時，雙方談的時候，廣州是不是在跨境電商做一些新的嘗試和探索，當(dāng)時我們提出做跨境電商全球樞紐城市。這幾年我們依托空港、海港和信息港，打造這些為一題，2021年去年到11月份的時候，我們空港實現(xiàn)千億跨境電商的進(jìn)出口規(guī)模，這是全球首個，也是唯一一個。我們跨境電商樞紐海港，就是南沙，南沙去年保稅網(wǎng)購進(jìn)口量占了全球1/5。海關(guān)給我們提供的數(shù)據(jù)去年我們大概是做了720億的數(shù)據(jù)，我聽剛才湯參給大家介紹的是全國跨境電商占外貿(mào)總量是5%左右，廣州占了7.4%左右。我們在多個指標(biāo)體系中看到，廣州很榮幸在多個指標(biāo)體系位居首位。在首屆消博會他們也做了指標(biāo)體系，廣州也是位居首位，同時多個指數(shù)位居首位。
這些也是我們廣州政府包括我們企業(yè)，包括我們行業(yè)協(xié)會，共同努力取得的成績，我們受到聯(lián)合國上合組織包括聯(lián)合國相關(guān)國家部委的培訓(xùn)交流會上做了一些分享交流。今天就跨境電商零售進(jìn)口這一塊，我們給大家作一個基本匯報。首先就是跨境電商主體這一塊，這幾年我們出了不少的跨境電商的一些政策，從2019年1月份，我們出臺了推動電子商務(wù)發(fā)展生態(tài)措施，2020年推動了跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的措施。
2021年3月份，我們發(fā)布了全國首個對接RCET（音）地方跨境電商的政策，這些政策也是在座各位專家學(xué)者包括企業(yè)給我們這些好的建議，我們共同出臺的。廣州有11個區(qū)，大家結(jié)合自己的產(chǎn)業(yè)特色，出臺一些地區(qū)的跨境電商政策。我們把廣州市跟區(qū)的政策，包括國家相關(guān)部委的，包括省的政策，合并起來做一個政策包。這個政策包我們做了一個展覽，大家可以查詢到4級政策，也希望大家通過查詢可以采用跨境電商政策，用足用足，幫助我們做大做強(qiáng)。
我們在去年3月份出臺全國首個RCEP，培育創(chuàng)新主體，擴(kuò)大國際口岸環(huán)境，助推加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，讓我們跨境電商進(jìn)出口環(huán)境更加優(yōu)化，同時進(jìn)一步降低了直供進(jìn)口消費標(biāo)準(zhǔn)，讓大家負(fù)擔(dān)更輕。同時幫大家對接一帶一路國家合作，讓大家把跨境電商朋友圈做得更大。教育部公布的跨境電商院系校，廣州占了比較重的份額，像今年廣東省14家獲批，廣州有2家，我們在廣州舉辦世界電商大會，今年時間定在8月底，到時候歡迎大家來參加，公共商議跨境電商的發(fā)展。
以上種種是我們政府營造的相關(guān)政策，包括我們跨境電商的氛圍，其實每天在廣州都會有跨境電商的交流和討論的活動。我們做了一個不完全統(tǒng)計，在廣州有種型和大型的跨境電商的交流。大家看到我們在PPT有跨境電商的頭部企業(yè)在廣州都有布局，在廣州有本土的跨境電商頭部企業(yè)。剛才我看到會長30+首期集群企業(yè)，廣州有6家，意味著占了1/5，感謝各位專家領(lǐng)導(dǎo)學(xué)者對廣州跨境電商的支持。廣州在促進(jìn)跨境電商進(jìn)出口信息活動的做法，從國家層面怎么促進(jìn)跨境電商的發(fā)展，作為基層層面，怎么解決跨境電商一些實操過程中一些實踐困難個問題。
大家知道在跨境電商最初的時候，當(dāng)時廣州海關(guān)研發(fā)出跨境電商進(jìn)出口信息化系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)上我們能夠?qū)崿F(xiàn)三單之間對碰，我們不但能夠讓數(shù)據(jù)在各平臺，電子口岸跟海關(guān)，包括電商企業(yè)間能夠有一個數(shù)據(jù)，迅速連接，不但連得通，而且連得快。海關(guān)能夠提到30%-50%，海關(guān)總署對它比較認(rèn)可，在這個基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化提升，成了全部海關(guān)的一個通用系統(tǒng)。
夜包裹在晚上不再發(fā)貨，消費者買東西肯定希望立馬下單立馬發(fā)到手上，為了解決這個痛點問題，我們打造全國首個跨境公共分撥中心。在這個形勢下，不同保稅倉，首次實現(xiàn)了統(tǒng)一申報，統(tǒng)一集中分撥，這些夜包裹它就可以自動進(jìn)行一個處理。比以前要提升4個小時，當(dāng)天就能送達(dá)貨物。通過這種模式，大大提高了消費者的消費體驗。
買了東西以前咱們國內(nèi)商品都是可以自由退換貨的，但是跨境的商品，以前有一個小字，不適用七天無理由退貨，怎么樣保障消費者權(quán)益呢？我們早全國首個網(wǎng)購包裹退貨倉，一站式處理掉它，大大縮短咱們企業(yè)處理的時間，也降低了大家的成本。這個一年時間我們也測算了一下，能夠為企業(yè)減少綜合物流成本5000萬元，而且消費者因此能夠很順利地進(jìn)行一個退換貨，大大提高了大家的消費體驗。第四點，我們當(dāng)時在很早的時候做了一個探索，我們把公安的背景認(rèn)證系統(tǒng)潛入到跨境電商系統(tǒng)中，通過這個系統(tǒng)有效識別消費者身份信息，保障消費者合法權(quán)益和他購買的額度，非常受消費者的歡迎。
目前這個人證平臺已經(jīng)累積服務(wù)3.5人次，人證總量將近20億人次。第三點我們在跨境電商進(jìn)口商品配套措施，大家也都知道，廣州應(yīng)該是全國很少有的海陸空鐵都具備的口岸資源。在去年我們總共引進(jìn)了20條代貿(mào)航線，目前總共有代貿(mào)航線134條，我們也和一百多個國家和地區(qū)400多個港口有貿(mào)易往來。白云機(jī)場空中航線有140個航線，跟東南亞4小時通達(dá)，跟全球12小時可以實現(xiàn)通達(dá)。我們把這些基礎(chǔ)設(shè)施可以打牢。我們都有一個配套政策，年頭的時候市級財政我們出了兩百萬，幫助咱們在疫情期間非常艱難的這些企業(yè)幫他們降低運營成本。
奶粉大家知道是非常重要的跨境電商進(jìn)口商品，我們對奶粉自動化專倉進(jìn)行了一個升級和改造。它的地域和周轉(zhuǎn)地得到極大提高。我們從2020年3月份開始提出打造直播電商，跨境電商直播是我們直播電商非常重要的內(nèi)容?，F(xiàn)在在我們保稅倉里，每個星期基本上也一場的直播。每一場直播基本上能實現(xiàn)超一千萬元。
在線上購物平臺有一個覆蓋，同時365天不會停歇，對于跨境電商不知道買了多少個產(chǎn)品，做了跨境電商個人額度的前置和審查自動審查功能。這個也可以減少消費者因為下單才發(fā)現(xiàn)我超了額度不得不退貨，給企業(yè)帶來的成本，目前累積服務(wù)企業(yè)達(dá)到了6000多萬人次，廣受企業(yè)的好評，得到了消費者的認(rèn)可。大家在購買跨境電商進(jìn)口商品時，大家擔(dān)心會不會買到假貨，也是大家一個洞點。
我們從南沙，我們嘗試做了一個真知碼，從產(chǎn)品流通到分配，全生命周期都可以實現(xiàn)一個溯源，不但可以保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，防止虛假證書流通，可以打消消費者顧慮，放心下單位全球1.5個企業(yè)，近萬品牌參與我們的真知碼，目前累計付碼一億個，溯源達(dá)到近億次。我們廣州在推動另的一些探索和做法，我們一直以來堅持以一流的平臺一流的的服務(wù)，幫助我們跨境電商做大做強(qiáng)，把我們國外優(yōu)質(zhì)好物源源不斷引入咱們中國，滿足人民群眾對美好生活更好期待。
跨境電商堅持了很久，但是依然有很多痛點難點問題，我們不斷在向我們商務(wù)部，包括兄弟部門，在相關(guān)部門去反饋。希望我們廣州能夠真真實實有更多體制創(chuàng)新，幫助我們跨境電商零售企業(yè)做得更好，能夠讓這些產(chǎn)品順利進(jìn)到國內(nèi)，讓人們買到更多更好的商品，謝謝大家！廣州歡迎大家來！謝謝！
