(網(wǎng)經(jīng)社訊)6月22日消息，近日，新東方旗下的直播帶貨平臺“東方甄選”因主播雙語帶貨人氣大漲，但熱烈點(diǎn)贊聲中東方甄選卻被投訴桃子霉?fàn)€長毛。
據(jù)報(bào)道，消費(fèi)者小劉稱，6月9日，他在“東方甄選”直播間下單了陜西水蜜桃，簽收快遞后，小劉發(fā)現(xiàn)水蜜桃有約四分之一已經(jīng)霉?fàn)€長毛。在向客服反映后，商家很快向小劉發(fā)起全額退款，但小劉還是存有疑慮：桃子的損壞情況那么嚴(yán)重，是如何“甄選”的？
網(wǎng)經(jīng)社教育臺（EDU.100EC.CN）了解到，根據(jù)小劉出示的物流記錄顯示，6月9日下單后，包裹于6月10日16時(shí)32分發(fā)出，并于18時(shí)37分由中通快遞攬收。這一包裹經(jīng)歷西安楊凌、西安中轉(zhuǎn)中心、京南轉(zhuǎn)運(yùn)中心、北京石景山蘋果園等站點(diǎn)后，于6月13日13時(shí)14分，由快遞驛站代收。
6月15日13時(shí)43分，小劉憑取貨碼簽收帶走包裹后，發(fā)現(xiàn)箱中水蜜桃已經(jīng)有部分變質(zhì)，“大概有1/4，都是長出毛的那種”。小劉立即與直播間客服取得了聯(lián)系，要求對方做出處理。
截圖顯示，從收貨到全額退款，小劉發(fā)起退貨申訴后，“東方甄選”直播間的處理流程約半個(gè)小時(shí)左右。
6月20日，對此，新東方回應(yīng)桃子霉?fàn)€長毛。新東方在線方面向記者表示，“已接收到相關(guān)反饋，我們非常注重直播間消費(fèi)者的滿意度，已及時(shí)退款給消費(fèi)者”。
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