(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月31日，市場(chǎng)監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“百家電商平臺(tái)點(diǎn)亮”行動(dòng)的通知》，對(duì)“百家電商平臺(tái)點(diǎn)亮”行動(dòng)進(jìn)行安排部署，引導(dǎo)平臺(tái)和商戶“亮照、亮證、亮規(guī)則”。這一行動(dòng)共有全國(guó)范圍內(nèi)百家電商平臺(tái)參與，與消費(fèi)者日常生活密切，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者眾多，日常交易量大、業(yè)務(wù)覆蓋面廣。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，百家電商平臺(tái)共涉及超過(guò)2300萬(wàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者。各大電商平臺(tái)阿里、京東、拼多多、唯品會(huì)、抖音、快手等都在這些方面下功夫。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布快評(píng)給予解讀。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/bjptdlxd）
觀點(diǎn)一：系《電子商務(wù)法》、《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定的信息公示義務(wù)
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻律師表示，“亮照、亮證、亮規(guī)則”系《電子商務(wù)法》、《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定的信息公示義務(wù)，引導(dǎo)平臺(tái)和商戶落實(shí)前述法定義務(wù)既有助于保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益，又可以倒逼平臺(tái)凈化交易環(huán)境，從而增加平臺(tái)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，從而助力平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、鮑姆企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)鮑躍忠表示，規(guī)范電商平臺(tái)的市場(chǎng)行為，特別是強(qiáng)化平臺(tái)對(duì)商戶的監(jiān)管，這是很緊迫的一個(gè)任務(wù)。這幾年有有些平臺(tái)忽略了對(duì)于商家的管理，導(dǎo)致出現(xiàn)商家售假、損害用戶權(quán)益等等的問(wèn)題。特別平臺(tái)上用戶遇到售假問(wèn)題，權(quán)利被侵害以后，投訴、維權(quán)是非常困難的，通過(guò)這樣的行動(dòng)去加強(qiáng)監(jiān)管，去規(guī)范整個(gè)平臺(tái)的交易秩序，對(duì)提升平臺(tái)的公信度還是非常重要的。從監(jiān)管部門(mén)的角度出發(fā)，去提高平臺(tái)正常的交易秩序，規(guī)范線上的交易規(guī)則和交易手段、交易方式，對(duì)未來(lái)各個(gè)平臺(tái)的發(fā)展是非常重要的。
觀點(diǎn)二：助于消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益 商家可避免觸發(fā)平臺(tái)的懲罰機(jī)制
李旻律師認(rèn)為，“點(diǎn)亮”行動(dòng)一方面有助于消費(fèi)者在下單前了解商家的相關(guān)資質(zhì)信息，降低交易風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，也有助于消費(fèi)者了解平臺(tái)機(jī)制，在交易遇到問(wèn)題的時(shí)候，更好地維護(hù)自身的合法權(quán)益。需要說(shuō)明的是，“點(diǎn)亮”行動(dòng)對(duì)商家而言，并非僅僅是施加在其身上的一道“鎖鏈”，商家也可以通過(guò)學(xué)習(xí)平臺(tái)規(guī)則了解如何避免觸發(fā)平臺(tái)的懲罰機(jī)制，甚至是避免違反廣告法、食品安全法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法律規(guī)定。
“對(duì)消費(fèi)者來(lái)講，通過(guò)這樣的行動(dòng)保證消費(fèi)者的基本權(quán)益能夠不受侵犯，這個(gè)是很重要?！滨U躍忠指出，他本人也在很多的平臺(tái)有過(guò)維權(quán)經(jīng)歷，確實(shí)在線上維權(quán)起來(lái)特別麻煩。平臺(tái)維護(hù)商家的權(quán)益，未考慮到消費(fèi)者的一些權(quán)益，通過(guò)這樣的方式去明確平臺(tái)的責(zé)任，對(duì)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益還是能帶來(lái)一定的幫助。
觀點(diǎn)三：優(yōu)勝略汰 促進(jìn)電商行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境提升
“對(duì)電商平臺(tái)而言，“點(diǎn)亮”行動(dòng)凈化的不僅僅是某一個(gè)平臺(tái)的交易環(huán)境，而是對(duì)電商行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境的提升，有助于促進(jìn)平臺(tái)的優(yōu)勝劣汰、高質(zhì)量發(fā)展?！崩顣F律師進(jìn)一步補(bǔ)充道。
