(網(wǎng)經(jīng)社訊)2022年5月31日，抖音電商第二屆生態(tài)大會(huì)于線上舉行。
抖音電商總裁魏雯雯宣布，將升級(jí)興趣電商到全域興趣電商，通過覆蓋全場景、全鏈路購物需求，滿足用戶對(duì)美好生活的多元需求；通過短視頻和直播內(nèi)容、商城、搜索等協(xié)同互通，為商家生意帶來新增長。
魏雯雯表示，過去一年平臺(tái)GMV是同期的3.2倍，證實(shí)興趣電商是巨大的生意機(jī)會(huì)。平臺(tái)尚處發(fā)展早期，仍將維護(hù)良好營商環(huán)境視為最重要的事。有秩序的、健康的生態(tài)，才能讓興趣電商持續(xù)成長。
她還表示，除了創(chuàng)造生意價(jià)值，平臺(tái)也非常看重與多方合力創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。過去一年，抖音電商竭盡所能助力全民閱讀、非遺文化保護(hù)、源頭好物和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并在疫情期間推出各種幫扶舉措，為商家和消費(fèi)者提供保障。
以下為魏雯雯的演講全文：
大家好，我是魏雯雯，來自抖音電商，感謝大家參加“2022抖音電商生態(tài)大會(huì)”。今年由于疫情的關(guān)系，我們選擇了在線上和大家見面，希望用這種超越地域和時(shí)間的方式，讓我們和更多的伙伴聚在一起，總結(jié)過去，展望未來。
在去年春天的生態(tài)大會(huì)上，我們首次定義了“興趣電商”：興趣電商是一種基于人們對(duì)美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費(fèi)者生活品質(zhì)的電商模式。
當(dāng)時(shí)，我們預(yù)測興趣電商的機(jī)會(huì)很大，將迅速發(fā)展?，F(xiàn)在剛好一年時(shí)間，應(yīng)該說過去一年抖音電商的增速已經(jīng)證實(shí)了我們的預(yù)測，證實(shí)了興趣電商是巨大的生意機(jī)會(huì)。
過去一年抖音電商的GMV是同期的3.2倍，應(yīng)該是同時(shí)期發(fā)展較快的電商平臺(tái)。但我們認(rèn)為，抖音電商尚在發(fā)展早期，我們相信興趣電商未來的機(jī)會(huì)還非常大。因?yàn)槲覀兿嘈哦兑粲脩魧?duì)美好生活的期待和向往仍然很大，和用戶、商家一起，共建美好生活的機(jī)會(huì)也必然很大。
1.放大興趣電商的價(jià)值 連接每一份生活的美好
什么是美好生活？
讓我們舉一個(gè)最近的例子，在這段不尋常的日子里，宅家健身的內(nèi)容在抖音上特別火，劉畊宏帶粉絲跳毽子操的視頻火爆出圈。大家追求健康生活也激發(fā)了新的消費(fèi)興趣，抖音電商上宅家運(yùn)動(dòng)相關(guān)的產(chǎn)品近期都賣的特別好。只今年4月一個(gè)月，我們就售出了22.9萬件瑜伽墊、11萬件啞鈴、75.2萬件跳繩，瑜伽墊的訂單量一個(gè)月就增長了48%。
這就是在抖音電商上，美好生活特別典型的例子。用戶健康積極的生活方式，就是美好生活?？匆?、收獲，讓“美好生活觸手可得”。類似的例子還有很多，在過去的一年里，一共有超過100億件商品通過抖音電商走入千家萬戶，為抖音用戶帶來美好生活。
就和剛剛宅家運(yùn)動(dòng)的例子一樣，在這超100億件商品的背后，是抖音電商每月超過2億條短視頻內(nèi)容和900多萬場電商直播。興趣電商以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容激發(fā)用戶興趣，吸引用戶停留、互動(dòng)，產(chǎn)生購買轉(zhuǎn)化，將用戶與美好生活連接起來。
2 .以認(rèn)真創(chuàng)造美好 用責(zé)任守護(hù)美好
為了守護(hù)這一份美好，我們把維護(hù)良好營商環(huán)境視為最重要的事，在2021年投入了大量精力和資源：我們嚴(yán)控商品質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)，提升用戶服務(wù)與保障，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)合規(guī)發(fā)展。通過調(diào)研，我們看到用戶、商家對(duì)平臺(tái)的滿意度都在提升。我們堅(jiān)信，有秩序的、健康的生態(tài)，才能讓興趣電商持續(xù)成長，才是支持美好生活的美好生態(tài)。
在興趣電商快速發(fā)展的過程中，我們也深深意識(shí)到自己的平臺(tái)責(zé)任，除了創(chuàng)造生意價(jià)值，我們也非?？粗孛恳还P“買”與“賣”的交易背后，多方合力創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值，并讓這價(jià)值可以服務(wù)、驅(qū)動(dòng)社會(huì)發(fā)展。
2021年，全民好書計(jì)劃在抖音廣受好評(píng)，抖音電商售賣圖書超過1.9億單，讀者通過短視頻、直播了解圖書，通過電商購買圖書，這成為了他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧?021年，非遺傳承人帶貨增長了15倍，無數(shù)非遺創(chuàng)作者用短視頻、直播介紹技藝、傳承文化，帶動(dòng)銷售。我們用這種方式守護(hù)非遺文化。
在服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，我們也做了很多努力。去年，通過“山貨上頭條”，179.3萬款地方農(nóng)特產(chǎn)走向大江南北。像延邊辣白菜、陜西獼猴桃、連城地瓜干……都成了平臺(tái)上的爆款商品，很多山貨好物，在抖音電商被發(fā)現(xiàn)、被買到。
我們聯(lián)合了各地政府、協(xié)會(huì)，推出了“產(chǎn)地名片”項(xiàng)目，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。浙江的“濮院毛衫”產(chǎn)地名片為濮院商家?guī)沓^100億的銷售額。2022年我們會(huì)繼續(xù)投入這個(gè)項(xiàng)目，將更多中國源頭產(chǎn)地里的“無名好物”變成“知名好物”。
疫情讓很多商家承受發(fā)展壓力，抖音電商也推出了一系列舉措，和商家站在一起，共同抵御疫情的風(fēng)險(xiǎn)。我們通過寬松賬期、豁免判罰、幫助履約、提供補(bǔ)貼、復(fù)蘇專項(xiàng)等多種方式，為消費(fèi)者和商家提供保障。希望通過這些實(shí)際行動(dòng)，可以幫助商家在疫情緩解后的第一時(shí)間里快速恢復(fù)。
總之，過去這一年，平臺(tái)發(fā)生很多變化，我們也做了一些事。我們高興地看到，我們的伙伴和我們一起努力，抖音電商商業(yè)生態(tài)在蓬勃、積極、快速地發(fā)展。
過去一年，有180萬商家新入駐抖音電商，開啟了自身成長，有386萬動(dòng)銷電商達(dá)人，實(shí)現(xiàn)自己的滾燙事業(yè)，還有超過2萬家機(jī)構(gòu)、服務(wù)商生態(tài)伙伴。所有這些伙伴和我們一起，抓住興趣電商新機(jī)遇，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，激發(fā)用戶興趣，實(shí)現(xiàn)高速成長。也是這些伙伴和我們一起，見證電商模式發(fā)展，發(fā)現(xiàn)趨勢變化，創(chuàng)造更多生意機(jī)會(huì)。
3.打造全域興趣電商 滿足用戶對(duì)美好生活的多元需求
說到發(fā)展與趨勢變化，我們還是看一下數(shù)據(jù)：同比去年4月，掛車短視頻累計(jì)播放次數(shù)增長31%，直播間訂單數(shù)增長112%。這說明，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容驅(qū)動(dòng)下的用戶購物行為還在快速增長。
內(nèi)容激發(fā)用戶興趣的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)內(nèi)容場景以外，反映用戶需求的數(shù)據(jù)增長更快：比如，越來越多的用戶看到有趣的直播短視頻，會(huì)搜一搜，有商品意圖的搜索行為與去年相比增長了217%；用戶還會(huì)關(guān)注喜歡的抖音號(hào)，沒事逛一逛店鋪，店鋪的PV今年增長了279%；用戶還會(huì)逛商城，在商城參加活動(dòng)，抖音商城今年GMV增長6倍，這里面機(jī)會(huì)巨大。
興趣被內(nèi)容激發(fā)，可以促進(jìn)短期轉(zhuǎn)化；興趣也會(huì)延伸，會(huì)有持續(xù)性，用戶興趣被更多的場景自然承接。從這個(gè)邏輯出發(fā)，我們將興趣電商的概念升級(jí)到了全域階段。
“全域興趣電商”，是抖音電商為滿足用戶美好生活多元需求做出的重要升級(jí)，興趣電商覆蓋用戶全場景、全鏈路購物需求，是非常自然的演變和趨勢。興趣電商從興趣出發(fā)，既包括興趣激發(fā)，也包括興趣承接；既包括內(nèi)容推薦場景里的貨找人，也覆蓋用戶主動(dòng)場景里的人找貨。興趣在哪里，場域就延伸到哪里。
我們看一下全域興趣電商的全景：短視頻、直播等內(nèi)容流是用戶潛在興趣的激發(fā)轉(zhuǎn)化場，用戶在這里深度種草，高效成交；商城、搜索等主動(dòng)探索場景是用戶已有興趣的承接轉(zhuǎn)化場，用戶在這里找到固定路徑，形成習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配和復(fù)購；用戶的各類電商行為沉淀在店鋪里，通過營銷解決方案擴(kuò)大全域流量，實(shí)現(xiàn)全局加速。這些場域之間形成非常好的協(xié)同，給用戶“一站式”的最佳購物體驗(yàn)，給商家?guī)砹髁亢推放瞥恋?，帶來全面長效的增長，帶來健康穩(wěn)定的生意結(jié)構(gòu)。
全域興趣電商是抖音電商的全新階段。未來，新場域的占比將高達(dá)生意的50%以上。
除了通過多場域協(xié)同互通，為商家生意帶來新增長，我們還在線上線下進(jìn)行一系列業(yè)務(wù)布局，加速生態(tài)發(fā)展，助力商家增長：我們會(huì)發(fā)力云零售，結(jié)合抖音強(qiáng)大的POI能力，聯(lián)通商家線下，帶來全局增長；我們還會(huì)建設(shè)供應(yīng)鏈云倉，協(xié)同多地倉配資源，為商家提供解決方案、履約保障，為用戶提供更好的物流體驗(yàn)；我們針對(duì)頭部品牌商家推出DOU2000計(jì)劃，并繼續(xù)推進(jìn)針對(duì)新銳品牌的抖品牌計(jì)劃。全面建設(shè)品牌陣地，培養(yǎng)消費(fèi)者心智，實(shí)現(xiàn)品牌增長；針對(duì)全國的產(chǎn)業(yè)集群，我們打造百強(qiáng)產(chǎn)業(yè)帶專項(xiàng)，深入地、規(guī)?；胤龀之a(chǎn)業(yè)帶商家，發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)。
此時(shí)此刻是興趣電商發(fā)布的第二年，興趣電商前景廣闊，需要我們和消費(fèi)者、商家、達(dá)人、MCN機(jī)構(gòu)、服務(wù)商共同去探索和收獲。
我們始終記得自己的使命：沒有難賣的優(yōu)價(jià)好物，讓美好生活觸手可得。
未來，我們?nèi)詴?huì)秉持初心，繼續(xù)認(rèn)真做電商，用責(zé)任守護(hù)美好。
謝謝大家，期待很快能和大家在線下見面。
