(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月15日，京東平臺發(fā)布京東開放平臺“閃電退款”服務(wù)規(guī)則。規(guī)則顯示，為提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，為銷售商家提供更加便捷高效的售后服務(wù)單管理工具，特?cái)M定本規(guī)則。本規(guī)則適用于經(jīng)營所有類目的SOP商家及開通自主售后的FBP商家（虛擬類目及已開通“優(yōu)鮮賠”服務(wù)的店鋪除外）。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（qjkhjx.com）了解，服務(wù)介紹方面，“閃電退款”是為了提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，可有效縮短退換貨過程中退款時長的服務(wù)產(chǎn)品。銷售商家通過開通“閃電退款“服務(wù)，可有效提升退款時效，縮短消費(fèi)者等待退款到賬的時長。開通”閃電退款“服務(wù)的商品將在PC /APP端商詳頁打標(biāo)“閃電退款”標(biāo)識，增加商品辨識度，有助于提高銷售商家信譽(yù)和潛在轉(zhuǎn)化率，提升風(fēng)向標(biāo)售后評分。
服務(wù)細(xì)則方面，商品需同時滿足以下要求，可支持“閃電退款”服務(wù)：商品已開通“閃電退款”服務(wù)；商品已開通“7天無理由退貨”服務(wù)；商品訂單在3000元以內(nèi)；消費(fèi)者京東信譽(yù)值在2星以上；消費(fèi)者選擇的寄回方式為“上門取件”或“快遞至商家”，且京東物流已完成上門取件或消費(fèi)者已填寫真實(shí)物流單號（若使用京東上門取件服務(wù)會自動上傳運(yùn)單號，若自寄需消費(fèi)者上傳物流單號經(jīng)過效驗(yàn)后觸發(fā)閃電退款）。符合單品價格200元以下，并在京東自動開通“閃電退款”服務(wù)類目下的商品，類目明細(xì)參見規(guī)則附錄第二款。
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