(網(wǎng)經(jīng)社訊)近來，美團(tuán)優(yōu)選被曝已開始裁員動作。代理側(cè)、直代側(cè)都有大幅裁員，研發(fā)崗尚不清晰。另外，美團(tuán)優(yōu)選事業(yè)部”負(fù)責(zé)人陳亮脫離業(yè)務(wù)一線，把重心放在組織建設(shè)和戰(zhàn)略研究上。對此網(wǎng)經(jīng)社第一時間向美團(tuán)優(yōu)選方面求證，截止發(fā)稿前沒有回應(yīng)。那么美團(tuán)社區(qū)團(tuán)購前景幾何？對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布快評給予解讀。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/mtyxu/）
觀點(diǎn)一：“天價燒錢”的“資本游戲” 進(jìn)入惡性循環(huán)
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青認(rèn)為，社區(qū)團(tuán)購賽道已經(jīng)是“天價燒錢”的“資本游戲”，不是十幾億幾十億，而是幾百億的級別，美團(tuán)優(yōu)選目前的困境與它燒錢換規(guī)模，虧損換流量有關(guān)，依靠補(bǔ)貼，產(chǎn)品除低價優(yōu)勢外，并沒有核心競爭力，平臺缺乏“造血”能力，雖然它已經(jīng)意識到擴(kuò)張速度過快導(dǎo)致后勁不足，同時面對巨頭擠壓，加上自身入不敷出，落于下風(fēng)。在這種情況下，美團(tuán)優(yōu)選“斷尾求生”也是意料之中的事情。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、鮑姆企業(yè)管理咨詢有限公司董事長鮑躍忠也表示指出，美團(tuán)做社區(qū)團(tuán)購，如果能夠把它的平臺化的綜合優(yōu)勢發(fā)揮好，或許有前景，如果單純就是去做社區(qū)團(tuán)購，這個沒有意義。
觀點(diǎn)二：業(yè)務(wù)調(diào)整的需要 進(jìn)入新發(fā)展階段
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥進(jìn)一步表示，應(yīng)該是美團(tuán)優(yōu)選根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展階段進(jìn)行的人員優(yōu)化調(diào)整，社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)初期以發(fā)展團(tuán)長為主，中后期強(qiáng)調(diào)運(yùn)營管理和供應(yīng)鏈體系的建設(shè)。美團(tuán)優(yōu)選的此次裁員若是屬實(shí)的話，從裁員的人員類型來看應(yīng)該就是該業(yè)務(wù)進(jìn)入新的發(fā)展階段。目前看美團(tuán)社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)前景很清晰，與美團(tuán)閃購、美團(tuán)買菜可以形成很好的協(xié)同效應(yīng)，服務(wù)不同需求不同區(qū)域的用戶。
觀點(diǎn)三：供應(yīng)鏈能力弱 存售后服務(wù)差 虛假促銷等問題
鮑躍忠表示，美團(tuán)優(yōu)選想做一個小程序電商，但是它現(xiàn)在最大的問題是整個的供應(yīng)，而搭建的能力是比較缺乏的，美團(tuán)做供應(yīng)鏈體系是它的弱項(xiàng)，所以整個模式現(xiàn)在看運(yùn)營的候是很艱苦的，基本處于虧損的狀態(tài)，所以最終的裁員，這是個必定的問題。單純靠社區(qū)團(tuán)購，它在供應(yīng)鏈能力和用戶運(yùn)營能力方面缺乏，所以這樣一種比較單一的商業(yè)模式是很難“跑通”的。
據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2021年美團(tuán)優(yōu)選等接到用戶投訴，其主要集中在退貨退款問題、商品質(zhì)量、訂單問題、虛假促銷、售后服務(wù)差、網(wǎng)絡(luò)欺詐等。
莫岱青表示，2020年，大量資本涌入社區(qū)團(tuán)購市場，利用資金、流量、數(shù)據(jù)等優(yōu)勢，以低于成本的價格傾銷商品，迅速擴(kuò)張、“跑馬圈地”、搶占市場、無序競爭。這種行為破壞了市場價格秩序，損害了公平競爭的市場環(huán)境，給線下社區(qū)經(jīng)濟(jì)造成沖擊，損害了守法合規(guī)經(jīng)營的中小企業(yè)及個體工商戶的利益，長遠(yuǎn)上也會損害消費(fèi)者的利益。各大互聯(lián)網(wǎng)平臺和企業(yè)不如結(jié)合自身流量優(yōu)勢，進(jìn)行更多技術(shù)創(chuàng)新，在產(chǎn)品服務(wù)方面提升自己，讓社區(qū)團(tuán)購行業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展之路。
觀點(diǎn)四：社區(qū)團(tuán)購市場將被巨頭瓜分
莫岱青表示，社區(qū)團(tuán)購的野蠻生長時期已經(jīng)過去。同程生活倒閉似乎引發(fā)了“多米諾效應(yīng)”，食享會接著倒閉，十薈團(tuán)陷入裁員欠債風(fēng)波，興盛優(yōu)選也備受壓力。目前社群團(tuán)購主要的玩家背后都是電商巨頭：拼多多、京東、阿里、美團(tuán)、滴滴。不過美團(tuán)優(yōu)選與橙心優(yōu)選可謂是“難兄難弟”。未來社區(qū)團(tuán)購市場將被阿里、拼多多、京東等巨頭所瓜分，創(chuàng)業(yè)公司的生存空間大大縮減。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，社區(qū)團(tuán)購賽道全面進(jìn)入巨頭時代后，拼價格、拼團(tuán)長返傭成了常態(tài)，短期內(nèi)誰也無法實(shí)現(xiàn)正向收益，而用戶端的服務(wù)創(chuàng)新、體驗(yàn)創(chuàng)新陷入停滯，整個行業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重。兩極分化將是社區(qū)團(tuán)購的未來走向。多多買菜等巨頭，擁有資本、流量優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)思維和打法較為突出，犧牲利潤繼續(xù)在全國范圍內(nèi)做大規(guī)模；腰部及以下的團(tuán)購平臺會專注于自己原有的優(yōu)勢區(qū)域，完善冷鏈物流，確保產(chǎn)品新鮮；豐富菜品種類，提供一站式的購買服務(wù)。社區(qū)團(tuán)購屬于“補(bǔ)充型模式”，除了電商巨頭繼續(xù)精細(xì)化運(yùn)營之外，全國性和區(qū)域性的便利店、社區(qū)店和商超也會參與其中。最終成為與其他零售業(yè)態(tài)并存發(fā)展的成熟業(yè)態(tài)之一。
