(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月24日，福佑卡車啟動“春節(jié)運輸保障計劃”，多部門聯(lián)合成立工作專班，實施五大保障舉措，全方位提升運力和高峰服務(wù)能力，保障春節(jié)期間旺盛、緊急的運輸需求。
據(jù)了解，福佑卡車平臺升級智能客服系統(tǒng)，提升智能客服獨立接待率和準確率。福佑卡車司機App實時更新并推送各區(qū)域最新防疫要求，并在相關(guān)地區(qū)訂單上添加完整說明，以便于將疫情信息及時通知到平臺每位貨車司機，保障運輸服務(wù)有序進行。
年貨節(jié)前夕，福佑卡車已完成平臺數(shù)據(jù)庫擴容，建立系統(tǒng)問題24小時專人值班跟進制度，第一時間處理線上服務(wù)異常，以保障平臺系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，穩(wěn)定高峰期的運輸服務(wù)，確保業(yè)務(wù)暢通開展。
此外，平臺成立運力管理小組，建立嚴格的運力準入機制，優(yōu)化司機評價系統(tǒng)，把控運力質(zhì)量，竭力保障春節(jié)期間發(fā)貨有響應(yīng)，和運力有供應(yīng)。在此期間，平臺發(fā)起最美逆行者司機征集活動，根據(jù)征集司機與疫情物資配送信息，第一時間建立需求匹配，保障物資準時高效送達至一線。
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