(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月7日，網(wǎng)經(jīng)社（qjkhjx.com）發(fā)布《2021年二手電商投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），該榜單依據(jù)國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2021年受理的全國海量用戶消費糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。
根據(jù)“電訴寶”2021年受理的社交電商領域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：拼多多、貝貝（貝店）、萌推、貝倉、達令家、云集、好衣庫、美逛科技、淘集集。（更多投訴榜詳見：電訴寶 ）
網(wǎng)經(jīng)社將社交電商定義為零售電商的一個分支，狹義上是指借助社交網(wǎng)站、微博、社交媒介、網(wǎng)絡媒介的傳播途徑，通過社交互動等手段來進行商品的購買和銷售行為。從廣義上來看，社交電商包括拼購類、分銷類、導購類、社區(qū)類、工具類、內(nèi)容直播類等。
目前社交電商市場主要的玩家包括：1）拼購類：拼多多、京東拼購、京喜、蘇寧拼購、淘寶特價版、小鵝拼拼、國美美店、松鼠拼拼、網(wǎng)易一起拼等；2）分銷類：愛庫存、斑馬會員、貝店、芬香、花生日記、未來集市、達令家、粉象生活、楚楚推、萬色城、洋蔥OMALL、鯨靈集團、甩甩寶寶、好衣庫等；3）社區(qū)類：小紅書商城、寶寶樹、考拉精選、年糕媽媽、有好東西、你我您、食享會、十薈團、鄰鄰壹、小區(qū)樂、誼品生鮮、興盛優(yōu)選、每日一淘、得物App等；4）導購類：什么值得買、一淘網(wǎng)、惠惠網(wǎng)、省錢快報、折800、發(fā)現(xiàn)值得買、返利網(wǎng)、55海淘網(wǎng)、米折、易購網(wǎng)等；5）工具類：有贊、微盟、點點客、無敵掌柜等。6）內(nèi)容直播類：小紅書、抖音、快手、淘寶直播等。
小貼士
國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”運行10余年，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版于2020年7月1日正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
