(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月7日，網(wǎng)經(jīng)社（qjkhjx.com）發(fā)布《2021年二手電商投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），該榜單依據(jù)國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2021年受理的全國海量用戶消費糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。
根據(jù)“電訴寶”2021年受理的二手電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：閑魚、紅布林、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、孔夫子舊書網(wǎng)、找靚機、拍機堂、拍拍二手、只二。（更多投訴榜詳見：電訴寶 ）
網(wǎng)經(jīng)社將二手電商定義為是專注于閑置商品交易的電商平臺。主要交易形式有二手買賣、二手置換、二手回收等。這里所指的二手電商一般不包括二手車、 二手房此類大件商品。二手電商的玩家包括：1）二手綜合類：閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、享物說、胖球等；2）二手電子產(chǎn)品類：找靚機、愛回收、回收寶等；3）二手時尚類：花粉兒、紅布林等；4）二手奢侈品類：只二、心上、胖虎等；5）二手書類：孔夫子舊書網(wǎng)、閱鄰等。
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”運行10余年，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版于2020年7月1日正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
