(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月26日下午，美團(tuán)（股票代碼：3690.HK）發(fā)布2021年第三季度業(yè)績報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)營收488.3億元，同比增長37.9％；經(jīng)調(diào)整凈虧損55.3億元。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布電商快評(píng)供記者參考。
觀點(diǎn)一：核心業(yè)務(wù)增速放緩 值得警惕
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，他從財(cái)報(bào)注意到：餐飲業(yè)務(wù)、到店、酒旅業(yè)務(wù)作為美團(tuán)核心業(yè)務(wù)，營收增速放緩。
陳禮騰說道，對(duì)比二季度，美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)營收同比增長59%，該季度降至29.5%；同樣，二季度到店、酒旅業(yè)務(wù)營收同比增長83.9%，三季度則降至33.1%。顯然，這樣的增速大幅度下滑，是很難令投資人接受的，這點(diǎn)在資本市場(chǎng)已有了明顯反應(yīng)。
觀點(diǎn)二：新業(yè)務(wù)“拖后腿” 前景尚難料
陳禮騰指出，近年來，在穩(wěn)定餐飲外賣和到店酒旅這兩大成熟業(yè)務(wù)之外，美團(tuán)還一直在大力培育美團(tuán)優(yōu)選、出行等新業(yè)務(wù)。財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)2021年第三季度新業(yè)務(wù)及其他分部的收入137億元，同比增加66.7%，主要受零售業(yè)務(wù)以及共享騎行服務(wù)增長帶動(dòng)。
不過在收入高速增長的同時(shí)，該業(yè)務(wù)也產(chǎn)生了巨虧。2021年第三季度，該分部的經(jīng)營虧損高達(dá)109億元，而經(jīng)營虧損率為負(fù)79.5%。
此外，美團(tuán)新業(yè)務(wù)營收增速（66.7%）超整體營收增速的背后，是大規(guī)模投入的結(jié)果。就目前來看，美團(tuán)新業(yè)務(wù)尚未“成型”，未來投入還將持續(xù)到何時(shí)能盈利，目前尚且很難預(yù)料，陳禮騰指出。
陳禮騰認(rèn)為，在新業(yè)務(wù)的虧損中，美團(tuán)優(yōu)選是大頭之一，其中倉儲(chǔ)、物流等基礎(chǔ)設(shè)施的投入是主要原因。值得注意的是，自2020年第四季度以來，美團(tuán)已經(jīng)連續(xù)四個(gè)季度處于虧損狀態(tài)。陳禮騰認(rèn)為，毫無疑問，美團(tuán)需要在新業(yè)務(wù)的增長和財(cái)務(wù)狀況之間作出更好的平衡。此外，現(xiàn)階段美團(tuán)新業(yè)務(wù)以虧損換增長，導(dǎo)致公司整體處于虧損狀態(tài)。在此背景下，34億元的反壟斷罰款對(duì)于新業(yè)務(wù)還在投入期的美團(tuán)來說無疑"雪上加霜"（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/elmsj/ ）。
觀點(diǎn)三：用戶數(shù)創(chuàng)新高 然用戶體驗(yàn)有待提高
陳禮騰表示，基于核心業(yè)務(wù)的增長以及新業(yè)務(wù)“以虧損換增長”式的增長，美團(tuán)交易用戶數(shù)達(dá)6.7億人，同比增長40.1%。但用戶規(guī)模增加的同時(shí)，美團(tuán)的用戶體驗(yàn)依舊有待改善。
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，“美團(tuán)”被用戶投訴疑似存在退款問題、售后服務(wù)、霸王條款、訂單問題、退換貨難等。此外，作為“美團(tuán)系”的另一具有高度市場(chǎng)占有率的APP“大眾點(diǎn)評(píng)”，也存在虛假促銷、霸王條款、退款問題、售后服務(wù)、客服問題等。
