(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月18日，唯品會(huì)（vip.com，NYSE：VIPS）發(fā)布2021年Q3財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，第三季度唯品會(huì)營(yíng)收249億元，同比微增7.5%。
凈利潤(rùn)為6.28億元，較上年同期的12億元下降47.7%。但唯品會(huì)依然保持連續(xù)36個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利，這其中超級(jí)VIP用戶消費(fèi)貢獻(xiàn)占約1/3。
2021年第三季度，唯品會(huì)平臺(tái)GMV達(dá)402億元，總訂單數(shù)達(dá)1.729億單，總活躍用戶數(shù)4390萬(wàn)人。對(duì)于Q3業(yè)績(jī)，唯品會(huì)CFO崔大偉表示：“我們的收入增長(zhǎng)符合預(yù)期，盈利水平保持穩(wěn)健，受益于我們更精準(zhǔn)有效的費(fèi)用支出，以及專注于提高運(yùn)營(yíng)效率。未來(lái)，我們將繼續(xù)推動(dòng)商品和運(yùn)營(yíng)方面的業(yè)務(wù)協(xié)同，以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。”
三季度，唯品會(huì)利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)流量?jī)A斜、提供高曝光的站內(nèi)運(yùn)營(yíng)資源位等形式，實(shí)現(xiàn)商品快速流轉(zhuǎn)，提升品牌貨品的銷售效率。以美妝品類為例，在唯品會(huì)年度美妝節(jié)特賣活動(dòng)中，雅詩(shī)蘭黛、歐萊雅、蘭蔻三大品牌成為熱銷品牌TOP3，雅詩(shī)蘭黛銷量同比增加55.22%。
與其他電商平臺(tái)相比，唯品會(huì)用戶規(guī)模盡管持續(xù)增長(zhǎng)，但絕對(duì)數(shù)量并不算大。但唯品會(huì)在深耕高價(jià)值核心用戶方面可謂是頗為用心。三季度，唯品會(huì)超級(jí)VIP用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超40%，他們消費(fèi)貢獻(xiàn)占全站比重超過(guò)1/3。
值得注意的是，超級(jí)VIP用戶作為唯品會(huì)存量用戶中的核心高價(jià)值用戶，其具有非常明顯的高復(fù)購(gòu)率、高購(gòu)買力、高留存率等特點(diǎn)。圍繞這些特點(diǎn)，唯品會(huì)通過(guò)優(yōu)化品牌等級(jí)與貨品結(jié)構(gòu)，提升好貨曝光以及依托平臺(tái)推薦算法實(shí)現(xiàn)以貨找人等措施，有效提升高價(jià)值用戶轉(zhuǎn)化。
同時(shí)，用戶服務(wù)方面，唯品會(huì)向超級(jí)VIP用戶提供全年自營(yíng)商品免郵、免收退換運(yùn)費(fèi)、自營(yíng)商品“折上9.5折”等超值服務(wù)。
為了讓VIP用戶更好地?cái)U(kuò)展、留存，唯品會(huì)積極擴(kuò)展服務(wù)邊際，為會(huì)員提供跨界服務(wù)。今年10月，唯品會(huì)推出聯(lián)合會(huì)員活動(dòng)，開(kāi)通唯品會(huì)超級(jí)VIP的同時(shí)可享受愛(ài)奇藝和芒果TV兩家知名視頻平臺(tái)付費(fèi)會(huì)員權(quán)益。依靠高質(zhì)量服務(wù)的保駕護(hù)航，平臺(tái)高價(jià)值用戶的活躍度與黏性進(jìn)一步提高。隨著高價(jià)值用戶規(guī)模持續(xù)攀升，唯品會(huì)業(yè)務(wù)亦保持高質(zhì)量增長(zhǎng)。
唯品會(huì)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官沈亞表示：“在2021年第三季度，盡管宏觀和零售環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，但我們的業(yè)務(wù)表現(xiàn)出較強(qiáng)韌性。主要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)同比持續(xù)改善，總活躍用戶數(shù)增加至4390萬(wàn)，GMV達(dá)402億元。我們的好貨政策取得積極進(jìn)展，不僅幫助核心品牌合作伙伴提高了銷售效率，同時(shí)也擴(kuò)大了高價(jià)值用戶的規(guī)模。我們將繼續(xù)努力加強(qiáng)品牌伙伴和用戶對(duì)我們作為領(lǐng)先折扣零售商的地位與價(jià)值的認(rèn)知，并推動(dòng)業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健、高質(zhì)量的持續(xù)增長(zhǎng)?！?/p>
