(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，上海市消保委對(duì)共享充電寶進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，共享充電寶品牌存在好借難還、收費(fèi)不合理、過度收集并傳輸個(gè)人信息等問題（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/gxcdbdc/ ）。
觀點(diǎn)一：盈利模式單一 或?yàn)樘岣呤找嬖O(shè)置門檻
調(diào)查表明，目前國(guó)內(nèi)共享充電寶市場(chǎng)以街電（搜電）、小電、來電、怪獸、美團(tuán)充電寶為主，還有蜜蜂充電、海豚充電、博電充電、倍電、云充吧、咻電、V電、Hi電等眾多充電寶品牌。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，共享充電寶目前存在的主要問題集中在歸還后未停止計(jì)費(fèi)、租借容易歸還難、收費(fèi)不合理三方面。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，盡管行業(yè)玩家眾多，但一直以來，盈利模式單一是共享經(jīng)濟(jì)公司的通病。為了緩解盈利難題，會(huì)存在部分充電寶品牌通過充電寶漲價(jià)、提高歸還門檻等方式提高收益。另?yè)?jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，小電、電小童、來電等共享充電寶品牌被用戶投訴存在霸王條款、惡意扣費(fèi)、退款難等問題。因此，各共享充電寶公司亟需構(gòu)建新的增長(zhǎng)路徑，基于海量用戶和商戶建立強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)渠道，在數(shù)據(jù)、流量、場(chǎng)景上做深耕，以解決盈利難題。
觀點(diǎn)二：共享充電寶公司違反了《民法典》等多部法律
調(diào)查表明，美團(tuán)、街電、倍電、搜電、小電等共享充電寶現(xiàn)存的問題主要包括：未經(jīng)用戶同意提前收集用戶信息、收集頻率過高、收集范圍超出提供服務(wù)必要、未履行收集中的告知義務(wù)、違規(guī)向第三方提供用戶個(gè)人信息，以及數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩Ｕ洗胧┎蛔恪?/p>
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻律師表示，共享充電寶此類行為同時(shí)違反了《民法典》、《個(gè)人信息保護(hù)法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)公民個(gè)人信息權(quán)益和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定。根據(jù)《App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息行為認(rèn)定方法》，APP的以上行為足以被認(rèn)定為違法違規(guī)手機(jī)使用個(gè)人信息。
李旻律師提醒，消費(fèi)者可以根據(jù)《民法典》《個(gè)人信息保護(hù)法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定要求涉事企業(yè)停止侵害、消除影響，若產(chǎn)生損失的，可要求其進(jìn)行賠償。除此以外，本地工信部門、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、公安機(jī)關(guān)也可依法要求涉事企業(yè)承擔(dān)行政責(zé)任。
觀點(diǎn)三：過度收集信息或擴(kuò)大信息泄露風(fēng)險(xiǎn)
陳禮騰認(rèn)為，由于盈利模式單一，各共享充電寶公司都在探索新的增長(zhǎng)路徑。而用戶數(shù)據(jù)成為一切的基礎(chǔ)，平臺(tái)所獲取的用戶行為數(shù)據(jù)越詳細(xì)，越有利于用戶價(jià)值的挖掘，這也導(dǎo)致平臺(tái)容易出現(xiàn)過度獲取個(gè)人信息的問題。
此外，近年來信息泄露事件屢屢發(fā)生，而App過度索要授權(quán)就是個(gè)人信息泄露的導(dǎo)火索之一。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江天冊(cè)律師事務(wù)所褚霞律師曾表示，需求與供給是相對(duì)應(yīng)的，侵犯?jìng)€(gè)人信息的行為也是基于市場(chǎng)需求的。互聯(lián)網(wǎng)的雙邊效應(yīng)和前端免費(fèi)后端收費(fèi)的模式，在一定程度上促使了侵犯?jìng)€(gè)人信息行為的發(fā)生。雖然在逐步完善過程中的法律體系以及多方參與治理，使得侵犯?jìng)€(gè)人信息的行為在近年來得到了有效控制。但基于現(xiàn)實(shí)情境的多樣化和我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的現(xiàn)狀，難免仍有侵犯?jìng)€(gè)人信息的行為仍在持續(xù)。
