(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月5日,蘇寧物流雙11數(shù)據(jù)顯示,今年雙11首輪爆發(fā)期,蘇寧易購發(fā)貨及時率達99.98%,整體履約率達98.2%,縣鎮(zhèn)24小時閃電送裝完成率為98.6%,家電清洗業(yè)務同比增長52%,送新取舊單量則環(huán)比增長135%。整體上,來自縣鎮(zhèn)的服務單量環(huán)比提升49%。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)獲悉,今年雙11期間,蘇寧易購物流動作頻頻,華東最大家裝智慧倉配中心紹興開倉 、發(fā)布“219”送裝服務標準、掛牌家裝實驗室。所謂“219”服務標準,即“2次電聯(lián)1次上門9大服務”,消費者購買商品之后,蘇寧易購即啟動送裝一體服務流程,貨到預約和上門前電話聯(lián)系各1次,預約、上樓、檢查、安裝、調(diào)試、試用、拆舊、清掃、取舊九大服務一步到位,優(yōu)化消費者體驗。
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