(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)表示：
1、一直以來，餐飲商戶與外賣服務(wù)平臺(tái)紛爭(zhēng)不斷。平臺(tái)、商家如何形成和諧互助的關(guān)系，是維系雙方長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心所在。平臺(tái)切忌涸澤而漁，此前淘寶商城毫無征兆發(fā)布新規(guī)，調(diào)整技術(shù)服務(wù)費(fèi)和商鋪違約保證金而遭遇商家抵制就是前車之鑒。若一味通過提高抽傭比例等不合理方式獲取高收入，將惡化與商家關(guān)系，不利于平臺(tái)長(zhǎng)久發(fā)展。
2、就平臺(tái)而言，留住商家的方式不能通過“壟斷”，數(shù)字化賦能則是更加可持續(xù)的方式。在線外賣發(fā)展前期，平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)了商戶獲取，而通過數(shù)字化改造，是平臺(tái)留住商戶并實(shí)現(xiàn)深度合作的下一個(gè)目標(biāo)。盡管這需要持續(xù)的投入以及長(zhǎng)期布局，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看是百利無害的。對(duì)商戶來說，在平臺(tái)賦能下進(jìn)行升級(jí)、打造智能化的餐飲服務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)水平，才能獲得更多“主動(dòng)權(quán)”。
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