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“萬順叫車”駛向何處?
寧從玥微信公眾號“銳公司”發(fā)布時間:2021年05月11日 08:46:05

(網經社訊)全國每日至少產生2 000萬張網約車訂單,讓不少交通出行服務行業(yè)巨頭紅了眼。就在各類網約車巨頭為搶奪一線城市用戶而爭得頭破血流時,“萬順叫車”卻選擇在三四線城市和農村地區(qū)這類下沉市場賣力吆喝攬客。 

“一次性交納兩年起底,金額高達10 000元網約車平臺費用”“公司上市后給合伙人分配股權”等高調的口號,也引來無數人質疑…… 

這個在業(yè)內人士和用戶眼里都頗為小眾的叫車平臺,短時間內快速起勢,在出租車和“黑車”打主力的邊緣市場跑出自己的加速度。這到底是一場幻覺還是賽前預熱? 

把蚊子肉吃成“大餐”,對低線城市即時出行場景的志在必得,讓“萬順叫車”這個名不經傳的網約車平臺制造了一場“彎道超車”的真人秀。 

“萬順叫車”要駛向的目的地究竟在何方,它是否能如愿抵達? 

01 萬順車,誰在開?

“你好,萬順叫車”,當車窗搖下,映入眼前的是一個身材嬌小、打扮得體的中年婦女。接完電話,周穎(化名)立馬掉轉車頭,往附近一個學校駛去。 

這是《商界》記者近日在重慶彭水了解到的一個特殊現(xiàn)象,預約用車的往往是成年人,然而司機接到的乘客是小孩子,這樣的訂單在彭水很常見。 

據了解,周穎通過朋友介紹,成為萬順司機還不到一年。 “小縣城,地方不大,拐個彎就能認識了。”周穎說,萬順叫車定位“本地司機,熟人熟路”,敲開了像彭水這樣的縣級消費市場大門。 

當司機和乘客的關系可以是同小區(qū)住戶,擁有“同一個朋友圈”的朋友,甚至是熟人朋友時,一定程度上增加了雙方的信任感。再加上本地司機對本地路況的了解和熟悉,在路線選擇和出行時間上都能做到效率最大化。 

據彭水當地的萬順叫車相關負責人介紹, 萬順叫車在彭水的日單量能達到5 000單左右。

《商界》記者在彭水縣城嘗試同時使用多個網約車叫車軟件,大部分平臺顯示“該地段,車輛較少”,即使等待20分鐘也無法順利上車,但萬順叫車通常不到一分鐘,就能接下訂單。 

“平時一天下來能接20~30單,生意好的時候能接到更多。”周穎對記者說,她跑車接單的本意是貼補家用,并非是全職網約車司機。她坦言,相比其他網約車平臺上每單25%的平臺抽成,萬順只需繳納4 800元/年費,線上線下接到的訂單不會再收取任何平臺費用。顯然,這樣的模式更讓她心動。 

此外,她還透露,平臺統(tǒng)一派單,在一定程度上能保證了自己的接單數量,且萬順還能像普通出租車一樣,自行上街招攬乘客。待乘客上車后,掃碼進入萬順小程序下單,這筆收益也算成司機個人所得。 

“一年4 800,相當于一天13元,只要出去跑兩圈就能賺回來了,勤快愛動的話,連本帶息賺回來很輕松?!敝芊f笑著說。

像周穎這種利用閑暇時候接單的人還有很多,他們更多地把萬順當成一個副業(yè)來做,但也有不少人選擇成為全職的萬順司機。 

02 萬順車,誰在坐?

網約車市場競爭激烈,政策變動頻繁,上至監(jiān)管層,下至從業(yè)主體、資本和廣大乘客,各方訴求交織,齊齊敦促這個草莽行業(yè)短時間內打磨出一套接待標準。 

面對更原生的下沉市場,喊出“打造更優(yōu)質出行體驗”差異化口號的萬順叫車,給C2C模式帶來天然的壓力和障礙。 

據網絡查詢,2018年5月,“萬順叫車”手持《網絡預約出租汽車經營許可證》合法走進重慶,開啟對重慶各個區(qū)縣的布局。 

一位業(yè)內人士告訴記者, 萬順平臺初來乍到,首先帶來沖擊的是區(qū)縣市場的“黑車”生意。 在這之前,包括彭水在內的“黑車”現(xiàn)象非常嚴重。 

“縣城小,大家接受新東西的速度比較慢?!蓖鯉煾到衲?5歲,據他回憶,出租車剛開上縣城大街時,由于起步價偏貴,所以很多人更愿意坐2、3塊錢的長安面包車,“這類車在全城暢行無阻,采取的有兩種方式收費,一是長安車司機們統(tǒng)一規(guī)定的車費,二是根據路程距離來算定車費?!?nbsp;

長安面包車算得上是網約車的“鼻祖”,但與后者明顯不同的是,要成功上車“全憑運氣”,即使在路邊打到了,一拉開門,發(fā)現(xiàn)車內早已超載,司機還不停招呼往里面塞人。 

其次,這類車未獲得正規(guī)營運資質,車上也并沒有監(jiān)控、錄音等安全保障,一旦出事,倒霉的只能是乘客。據了解,這類車經常往返城鄉(xiāng),市場空間和安全隱患也緊隨著活動范圍的擴大而無限增長。 

無論是城鄉(xiāng)回返上班,還是過節(jié)過年回家,都逃不開面臨乘坐交通工具,然而固定化的發(fā)車班次、不穩(wěn)定的出車時間以及有限的乘車位,不能滿足乘客時間上和空間上的自由。 

隨著二三線城市的發(fā)展和新農村的建設,部分人開始從一線城市回流,所以互聯(lián)網+三四線城市及農村都對出行有了新的要求。 

彭水作為重慶的一個二線小縣城,是典型的“城雖小,但物價和消費水平不低”的地方。原本處于同等價位的出租車和網約車,出租車要向乘客加收“出城費”“返程油費”等費用,但同樣通過打表計費的萬順卻并不會額外收費。 如此一來,在出城返鄉(xiāng)、跨區(qū)域活動等出行場景下,萬順這種新型網約出租車就更受乘客歡迎。 

03 被質疑的萬順

扎根下沉、施行“預付費”機制、啟用其他運營細節(jié)……這些特立獨行的操作方式看似為“萬順叫車”開辟了一條綠色通道,但實際上,從它誕生之日起,圍繞它的質疑從未間斷過。 

“一年平臺費4 800元,一次性兩年起底繳納”司機還未進入萬順得到實質收益,就需要繳納昂貴年費給萬順墊資,無疑拉高了萬順的門檻,以及公司上市會分配“股權”等口號,都成了萬順遭受大眾質疑的關鍵。 

2016年,交通運輸部頒布《網絡預約出租車經營服務管理暫行辦法》,“萬順叫車”應運而生,但是才破土而出的萬順,就迎來了3次風暴。 

第一次是在2017 年的 3 月 18 日,萬順叫車 APP 上線三個小時后崩潰,導致早已招募的5000多名司機離開,這樣的結果讓萬順叫車丟失了深圳市場優(yōu)勢,也導致包括一位聯(lián)合創(chuàng)始人在內的第一批創(chuàng)業(yè)合伙人多數離場。 

第二次是2017 年 9 月 27 日,產品修復后的萬順再次上線,但系統(tǒng)風控維度少導致萬順叫車遭遇了 " 薅羊毛 " 事件,對創(chuàng)業(yè)公司而言損失巨大。到了 9 月份公司每天虧損達上百萬元。 

第三次是在 2018 年 7 月 19 日,由于技術系統(tǒng)崩潰 39 天,萬順再一次丟掉了第一批客戶。同時在當天凌晨,新 App 和舊 App 數據交互出現(xiàn)故障,致使軟件系統(tǒng)全線崩潰,核心技術骨干之間相互指責,內部分崩離析。平臺與司機、乘客失去聯(lián)系,分支機構合伙人和司機合伙人辛苦地推掃街的成果付之東流。 

經歷3次大起大落后,萬順默默發(fā)力,前后通過深入基層市場搭建“車隊”資源和不斷開發(fā)衍生新業(yè)務等方式,在網約車巨頭們的身影下尋找“狹窄”生存空間,并躋身于國內網約車平臺的第二梯度。 

它也曾于2020年獲評“網約車行業(yè)人氣品牌”第一名,同年奪得“交通運輸新業(yè)態(tài)百強企業(yè)第二名”等好成績。 

無論如何,能讓司機掙到錢、讓用戶享受出行便捷和實惠,且還能持續(xù)運營下去的,就是好模式。 仔細來看,萬順能在這條競爭日益激烈的網約車賽道異軍突起,“90%以上客源依賴三四線城市及農村市場”起了關鍵作用。

“那是巨頭無暇顧及或不屑于開發(fā)的一方沃土。”一位業(yè)內人士向《商界》記者分析,從萬順的重點布局可以看出,與其和巨頭正面拼刺,不如在二三線市場上提前卡位。 

事實上, 萬順模式瞄準的的確是一個極具“出行優(yōu)化”前景的潛力市場。

一份數據表明,2016-2019年,一線城市人才流入占比呈下降趨勢;二線城市人才流入占比分別為44.9%、46.3%、47.9%、46.4%,呈上升趨勢且約半數人才流入二線城市;三線城市人才流入占比分別20.5%、19.3%、18.6%、20.8%,2019年上升較為明顯,人才流出占比逐年下降。 

人才的流向是一個重要指標,無論市場規(guī)模大小還是市場增速,顯然二線市場成為了下一個主戰(zhàn)場。

風頭正盛的二線城市,和常被忽略的三四線城市及廣大農村地區(qū)亟待滿足的即時出行需求,正是橫在萬順們跟前的機會,但同時也是極大的挑戰(zhàn)。 

截至2020年,萬順已獲得245個城市運營許可證,發(fā)展設立社區(qū)服務站超過3.7萬個,其中實體網點8000個;線上線下兩頭齊下。萬順叫車平臺入網司機超180萬,其中司機合伙人超33萬;注冊用戶超1.1億,日訂單更是達50萬單。 

但萬順的想法是,“網約車”業(yè)務僅作為“切入口”,它其實更傾向于橫向發(fā)展?!渡探纭酚浾卟稍L了解到, 圍繞“出行”,萬順模式的下一步將在“衣、食、住、養(yǎng)”等方面開拓衍生業(yè)務,順勢完成系列布局。

這意味著,網約車僅作為萬順整個業(yè)務體系的戰(zhàn)略落腳點,它將來可能“長”成什么樣子誰也說不清楚。


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