(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月14日，江蘇省淮安市中級人民法院就美團不正當競爭行為作出判決，美團將向餓了么賠償35.2萬元。無獨有偶，4月7日，溫州市中級人民法院判決：餓了么存在不正當競爭行為，令其賠償美團經(jīng)濟損失8萬元。對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布快評。
【觀點一：餓了么 美團雙雙被判敗訴 反壟斷監(jiān)管力度不斷增強】
以下為網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師方熠智觀點：在阿里巴巴集團被市監(jiān)總局處以182億的行政處罰后，近期美團、餓了么紛紛因不正當競爭行為被法院判決敗訴，并向?qū)Ψ街Ц顿r償金，結(jié)合市監(jiān)總局等三部門召開的行政指導會議，可以看出國家對于互聯(lián)網(wǎng)平臺的“反壟斷”調(diào)查和執(zhí)法力度正在從頭部開始慢慢向下滲透逐步加強。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社不完全統(tǒng)計，因壟斷問題受到處罰的互聯(lián)網(wǎng)公司有阿里巴巴、美團、唯品會、騰訊、百度、好未來、閱文集團、豐巢等，都被認為有被調(diào)查的可能。
【觀點二：良性競爭才是正道 平臺競爭不應(yīng)由商家、消費者“買單”】
此外，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員，北京盈科（杭州）律師事務(wù)所丁夢丹律師曾表示：對經(jīng)營者而言，應(yīng)采取正當合法的競爭手段，尊重消費者的各項合法權(quán)利；對平臺而言，不得利用其市場地位加以限制或排除經(jīng)營者、消費者的權(quán)利，進而形成平臺內(nèi)生態(tài)體系的閉環(huán)競爭環(huán)境，主導和控制閉環(huán)內(nèi)的競爭發(fā)展，違背互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境市場競爭下的自由選擇、自由流動、自由競爭的原則。
【觀點三：美團 餓了么雙雙用戶體驗不佳】
另據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）受理用戶維權(quán)案例顯示，2020年以來，在線外賣領(lǐng)域中，關(guān)于用戶和商家的投訴主要集中在餓了么、美團兩家平臺。其中，配送超時、食品安全、退款困難是用戶投訴的主要問題，無故取消用戶訂單、商品久未配送、配送騎手被惡意罰款、商家無營業(yè)執(zhí)照、商品與宣傳不符、會員自動續(xù)費、未收餐卻顯示已完成、強制商家二選一、服務(wù)態(tài)度差以及售后困難等也是熱點被投訴問題。
