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當(dāng)前位置:100EC>數(shù)字零售>這些侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例曝光!最高罰150萬(wàn)元 涉嫌多家天貓網(wǎng)店
這些侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例曝光!最高罰150萬(wàn)元 涉嫌多家天貓網(wǎng)店
網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布時(shí)間:2021年03月31日 10:38:24

(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日,上海市、江蘇省、浙江省、安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)共同公布一批侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例。

一、將抽獎(jiǎng)的概率人為調(diào)整為0,虛構(gòu)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售!

涉案商家:上海勇王包裝制品有限公司

處罰金額:8萬(wàn)余元

當(dāng)事人在其天貓網(wǎng)店“烤樂(lè)仕旗艦店”開(kāi)展“雙十一”有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng),活動(dòng)頁(yè)面承諾雙十一當(dāng)日付款金額最高者可獲贈(zèng)華為手機(jī)、貴金屬掛墜等獎(jiǎng)品,但當(dāng)事人實(shí)際并未兌付。同時(shí),當(dāng)事人在“雙十一”期間還開(kāi)展 “寵粉福利,仕不可擋”會(huì)員大轉(zhuǎn)盤(pán)抽大獎(jiǎng)活動(dòng),并將一、二、三、四等獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)概率調(diào)整為0%,虛構(gòu)了一、二、三、四等獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng),消費(fèi)者實(shí)際只能抽中五、六、七等獎(jiǎng)。

當(dāng)事人未對(duì)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)的兌獎(jiǎng)時(shí)間、活動(dòng)時(shí)間及中獎(jiǎng)概率作明確表述而影響兌獎(jiǎng),以及采用謊稱(chēng)有獎(jiǎng)的方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷(xiāo)售,違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的相關(guān)規(guī)定,構(gòu)成了不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的行為,上海市松江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)當(dāng)事人作出罰款8萬(wàn)余元的行政處罰。

二、清倉(cāng)商品不支持7天無(wú)理由退換貨?侵犯消費(fèi)者權(quán)益!

涉案商家:上海定丁實(shí)業(yè)有限公司

處罰金額:1萬(wàn)元

當(dāng)事人是天貓網(wǎng)店“奇居良品家居旗艦店”經(jīng)營(yíng)方。當(dāng)事人在上述網(wǎng)店對(duì) “底價(jià)清倉(cāng)特賣(mài)”目錄下商品標(biāo)注了 “清倉(cāng)商品不支持7天無(wú)理由退換貨”內(nèi)容。

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經(jīng)核實(shí),標(biāo)有上述內(nèi)容的商品均為普通工藝禮品、布藝制品、辦公設(shè)備、家居用品、日用百貨等普通商品,不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理 由退貨暫行辦法》規(guī)定的不適用七日無(wú)理由退貨的商品范圍。當(dāng)事人的行為違反了《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定,構(gòu)成了擅自擴(kuò)大不適用七日無(wú)理由退貨的商品范圍的行為。上海市奉賢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人改正,并罰款1萬(wàn)元整。

三、哄抬口罩價(jià)格,最高漲幅達(dá)467.72%

涉案商家:徐州綠蔭居家日用旗艦店(天貓網(wǎng)店)

處罰金額:150萬(wàn)元

2020年1月28日起,江蘇省徐州市鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局陸續(xù)接到多起投訴舉報(bào),反映徐州哈庫(kù)納商貿(mào)有限公司通過(guò)天貓網(wǎng)店(綠蔭居家日用旗艦店)出售的口罩短期內(nèi)價(jià)格漲幅巨大,涉嫌存在哄抬物價(jià)的行為。

經(jīng)查,徐州哈庫(kù)納商貿(mào)有限公司自2017年,通過(guò)天貓店鋪銷(xiāo)售委托蘇州某公司生產(chǎn)的KN95系列口罩以來(lái),所委托生產(chǎn)的KN95系列口罩成本及價(jià)格均未發(fā)生變動(dòng)。當(dāng)事人在新型冠狀肺炎疫情防控期間,銷(xiāo)售的涉案口罩在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本無(wú)明顯變化的情況下短時(shí)間內(nèi)多次調(diào)整價(jià)格,部分產(chǎn)品在一周時(shí)間內(nèi)調(diào)價(jià)5次,最高漲幅達(dá)467.72%,當(dāng)事人疫情期間共銷(xiāo)售口罩41615只,銷(xiāo)售額共計(jì)1225214.53元,其漲價(jià)幅度巨大、社會(huì)影響惡劣。

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當(dāng)事人的行為構(gòu)成了《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第六條第一款第(三)項(xiàng)“利用其他手段哄抬價(jià)格,推動(dòng)商品價(jià)格過(guò)快、過(guò)高上漲的?!钡牟徽?dāng)價(jià)格行為,且在 調(diào)查期間,當(dāng)事人存在隱瞞、拒不提供銷(xiāo)售數(shù)量及相關(guān)賬目的情節(jié)。2020年4月,徐州市鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依照《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第六條的規(guī)定, 對(duì)當(dāng)事人作出責(zé)令改正,并處罰款人民幣150萬(wàn)元的行政處罰。

四、將已下架商品的用戶(hù)評(píng)價(jià)套用到新商品,誤導(dǎo)消費(fèi)者

涉案商家:常州聚家親旗艦店(天貓網(wǎng)店)

處罰金額:20萬(wàn)元

當(dāng)事人原在天貓平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售野生動(dòng)物(持有林業(yè)部門(mén)的許可文件),后根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、國(guó)家林草局三部委《關(guān)于禁止野生動(dòng)物交易的公告》的要求,停止野生動(dòng)物交易,并于2020年03月20日前后分別在原野豬肉和原綠頭鴨的網(wǎng)址鏈接上面直接修改圖片等信息內(nèi)容,售賣(mài)黑豬肉和散養(yǎng)土鴨。在天貓平臺(tái)的協(xié)助下查明,截至2020年4月9日,當(dāng)事人共銷(xiāo)售一筆黑豬肉,與637條用戶(hù)評(píng)價(jià)嚴(yán)重不符;截至2020年4月27日,當(dāng)事人共銷(xiāo)售散養(yǎng)土鴨63筆,與740條評(píng)價(jià)嚴(yán)重不符。

當(dāng) 事人利用之前銷(xiāo)售產(chǎn)品的用戶(hù)評(píng)價(jià)和商品評(píng)分進(jìn)行宣傳和推廣新上架產(chǎn)品,構(gòu)成了欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為,違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條的規(guī) 定,2020年9月,江蘇省常州國(guó)家高新區(qū)(新北區(qū))市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條的規(guī)定對(duì)當(dāng)事人作出了罰款20萬(wàn)元的行政處罰。

五、微信朋友圈銷(xiāo)售假冒“GUCCI”女包

涉案商家:吳某

處罰金額:1萬(wàn)元

江 蘇省揚(yáng)州市寶應(yīng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者劉某舉報(bào),反映其通過(guò)微信從吳某處購(gòu)買(mǎi)的一只商標(biāo)為“GUCCI”的女包,懷疑是假冒商品。隨后,寶應(yīng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局 執(zhí)法人員與“GUCCI”“G”注冊(cè)商標(biāo)所有人古喬古希股份公司溝通,進(jìn)行辨認(rèn)鑒定。經(jīng)鑒定,涉案女包侵犯了古喬古希股份公司“GUCCI”“G”注冊(cè)商 標(biāo)專(zhuān)用權(quán)。經(jīng)查明,吳某通過(guò)其他微商花費(fèi)2000元購(gòu)進(jìn)了一只“GUCCI”女包,通過(guò)復(fù)制其他微商的“GUCCI”女包圖片發(fā)布了一則銷(xiāo)售商標(biāo)為 “GUCCI”女包的信息,后被劉某購(gòu)買(mǎi)。

吳某在未取得古喬古希股份公司許可的情況下銷(xiāo)售“GUCCI”女包,侵犯了該公司的注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)。吳某上述行為,構(gòu)成了《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第五十七條第(三)項(xiàng)“銷(xiāo)售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的商品的”行為,寶應(yīng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令吳某停止侵權(quán)行為,并處罰款1萬(wàn)元。

六、刷單炒作!給直播刷粉絲量、點(diǎn)贊數(shù)

涉案商家:金華市陳某

處罰金額:50萬(wàn)元

當(dāng)事人借用杭州微淘村云數(shù)據(jù)淘寶信息技術(shù)店的名義對(duì)外經(jīng)營(yíng),通過(guò)“微淘村”網(wǎng)站和銷(xiāo)售專(zhuān)用軟件兩種方式,為淘寶直播、京東直播、拼多多直播等平臺(tái)上的商家提供刷粉絲量、點(diǎn)贊數(shù)、圍觀人數(shù)等,同時(shí)還為不符合淘寶平臺(tái)開(kāi)通直播間要求的淘寶店鋪商家提供上鉆服務(wù)。當(dāng)事人的服務(wù)均通過(guò)用杭州微淘村云數(shù)據(jù)淘寶信息技術(shù)店注冊(cè)的微信、支付寶賬號(hào)和當(dāng)事人個(gè)人注冊(cè)的微信賬號(hào)進(jìn)行收款。

經(jīng)統(tǒng)計(jì),2019年6月1日至2020年6月30日,當(dāng)事人累計(jì)收款272.6萬(wàn)元。當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的相關(guān)規(guī)定,浙江省金華市市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,并處罰款50萬(wàn)元的行政處罰。

浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史,作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商,提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù);(1)面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線(xiàn)提供媒體傳播服務(wù);(2)面向各類(lèi)企事業(yè)單位、政府部門(mén)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù);(3)面向各類(lèi)電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù);(4)面向各類(lèi)初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。

網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)(DATA.100EC.CN,免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù))基于電商行業(yè)18年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù),150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù),4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù),全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商,旨在通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè),挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力,助力企業(yè)決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。

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