(網經社訊)投訴500多次，涉及40多個天貓商家，面對這個“商業(yè)水軍”式的專利侵權投訴，阿里巴巴法務和平臺治理小二迅速發(fā)現其中“貓膩”：用于投訴的專利權評價報告，是偽造的。
為維護平臺商業(yè)秩序，優(yōu)化營商環(huán)境，天貓公司隨后起訴兩名惡意投訴者。近日，浙江省杭州市余杭區(qū)法院對兩名被告作出懲罰性賠償的一審判決。
江蘇贛榆縣女子張某于2019年10月取得一項“花盆套件(鏤空套盆)”的外觀設計專利證書，又于2020年5月取得該專利的專利權評價報告，報告的初步結論是“全部外觀設計不符合授予專利權條件”。然而，張某卻授權郁某對多家天貓店鋪進行惡意投訴，并將專利權評價報告中“全部外觀設計不符合授予專利權條件”的結論篡改為“全部外觀設計未發(fā)現存在不符合授予專利權條件的缺陷”。2020年6月27日到7月6日期間，共投訴500多個商品鏈接，涉及40余名天貓賣家。
對這一異常投訴，阿里法務和平臺治理小二迅速查明該專利評價報告系蓄意偽造，惡意投訴竟是為了收取所謂“和解款”。為嚴厲打擊擾亂市場秩序的不正當競爭行為，優(yōu)化營商環(huán)境，2020年9月，浙江天貓網絡有限公司將張某、郁某訴至法院，要求賠償原告經濟損失及制止侵權所支付的費用。
法庭上，兩被告當庭認錯，表示立即停止惡意投訴行為，并在天貓或任何平臺上進行澄清及賠禮道歉，同時歸還收取商家的4.5萬元“和解款”。
余杭法院審理認為，兩被告篡改專利權評價報告發(fā)起惡意投訴，擾亂市場正當競爭秩序，影響天貓平臺的正常經營活動，構成對原告的不正當競爭，還應承擔加倍賠償責任，結合被告侵權行為的性質、主觀過錯程度及原告為制止侵權所支出的合理費用等，判決被告張某、郁某立即停止惡意投訴，并共同賠償天貓公司經濟損失(含合理費用)80000元。
近日，有機構發(fā)布研究報告指出，在商業(yè)活動中為謀取非法或不當利益，通過虛構商業(yè)行為、進行惡意投訴等方式，擾亂正常商業(yè)秩序，危害行業(yè)發(fā)展和營商環(huán)境的群體，被稱為“商業(yè)水軍”。近年來，各地都在大力優(yōu)化營商環(huán)境，清除阻礙創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、破壞營商環(huán)境的藩籬，下大力氣治理“商業(yè)水軍”，也是優(yōu)化營商環(huán)境的內在要求。
2020年12月23日，在十三屆全國人大常委會第二十四次會議上，全國人大常委會執(zhí)法檢查組指出，隨著網絡經濟快速發(fā)展，一些長期存在的不正當競爭行為向線上延伸，對公平競爭市場秩序帶來新的沖擊，商業(yè)詆毀演變?yōu)閷I(yè)“水軍”帶節(jié)奏，或假借“打假”“維權”惡意投訴舉報，呈現出組織化、職業(yè)化、規(guī)?；卣?，這些不正當競爭行為相比線下，具有實時靈活、違法成本低、傳播速度快、覆蓋范圍廣、技術深度介入等特點，對被侵權企業(yè)合法權益的損害程度和市場競爭環(huán)境的破壞程度遠大于線下，對企業(yè)經營發(fā)展帶來較大影響甚至沖擊，同時也損害了消費者的權益。
阿里巴巴法務專家介紹說，對于此類嚴重影響網絡營商環(huán)境的“商業(yè)水軍”行為，阿里已經建立起一套規(guī)則進行監(jiān)控和識別，同時配合執(zhí)法司法機關、聯(lián)合權利人及商家進行打擊，懲治企圖渾水摸魚的惡意投訴者。
