(網(wǎng)經(jīng)社訊)隨著中國企業(yè)對SaaS服務需求不斷擴大，中國市場涌現(xiàn)一批新興的SaaS 企業(yè)。在疫情的催化下，進一步加速SaaS業(yè)務在垂直領域的發(fā)展。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國業(yè)務垂直型SaaS市場規(guī)模持續(xù)增長，CRM和ERP SaaS市場規(guī)模分別達到36.9億元、30.2億元，位居行業(yè)前列。艾媒咨詢分析師認為，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和企業(yè)主體的擴張，行業(yè)垂直型和云端商業(yè)模式SaaS企業(yè)發(fā)展加快，短視頻、直播電商及小程序等新興渠道的興起也為企業(yè)服務SaaS行業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。
核心觀點
2019年新增企業(yè)730萬戶，企業(yè)SaaS服務需求提升。2019年新增企業(yè)約730萬戶，市場競爭越發(fā)激烈。此外，中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場持續(xù)擴張，截至2020年3月手機網(wǎng)民已接近9億人。企業(yè)體量增多進一步提升擴大SaaS行業(yè)服務市場主體規(guī)模，而移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為SaaS產(chǎn)品帶來了深刻變革，企業(yè)間相互協(xié)作也深化了對SaaS服務的需求。
2020年中國公有云市場規(guī)模接近950億元，SaaS市場穩(wěn)步增長。2019年中國公有云市場規(guī)模為668.3億元，預計至2020可達到949.6億元，公有云市場規(guī)模開始超過私有云規(guī)模，且二者的差距將進一步擴大。中國企業(yè)服務SaaS市場穩(wěn)步增長。
新興渠道快速增長加強企業(yè)轉型需求，云端商業(yè)SaaS企業(yè)發(fā)展加快。2020年中國小程序用戶規(guī)模將達到8.3億人，此外直播電商及短視頻市場規(guī)模分別預計達到9610億元及410.2億元。新興渠道的興起使更多企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生變化，而提供全鏈路全場景服務的云端商業(yè)SaaS服務企業(yè)有效幫助企業(yè)產(chǎn)業(yè)化轉型，發(fā)展勢頭良好。
以下為報告節(jié)選內(nèi)容
SaaS行業(yè)定義與分類
SaaS(Software as a Service，軟件即服務)是云計算的服務形式之一，即通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供應用程序。服務提供商將應用程序統(tǒng)一部署在服務器上，用戶根據(jù)實際需要向服務提供商訂購以及支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)最終獲得服務。
中國企業(yè)服務SaaS行業(yè)發(fā)展歷程
中國企業(yè)服務SaaS行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析—經(jīng)濟環(huán)境
數(shù)據(jù)顯示，2019年新增企業(yè)約為730萬戶，日均新增達到了2萬戶，市場競爭越發(fā)激烈。2019年中國智能移動辦公市場規(guī)模達到288億元，預計2020年將達到449億元。此外，中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場持續(xù)擴張，截至2020年3月手機網(wǎng)民已接近9億人。艾媒咨詢分析師認為，疫情之下遠程辦公企業(yè)的快速增長將進一步催化SaaS行業(yè)發(fā)展，而移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為SaaS產(chǎn)品帶來了深刻變革，企業(yè)間的相互協(xié)作也提高了對SaaS服務的需求。
中國企業(yè)服務SaaS行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈
2020年中國公有云市場規(guī)模預計接近950億元
中國云計算市場相比歐美地區(qū)起步較晚，基數(shù)小，但發(fā)展速度快，發(fā)展?jié)摿薮蟆?shù)據(jù)顯示，2019年中國公有云市場規(guī)模為668.3億元，預計至2020可達到949.6億元。中國公有云市場規(guī)模開始超過私有云規(guī)模，且二者的差距將進一步擴大。
中國企業(yè)服務SaaS行業(yè)熱點
疫情助推遠程辦公SaaS業(yè)務爆發(fā)式增長
2020年1月新冠疫情爆發(fā)以來，企業(yè)紛紛向線上模式轉型，加速了數(shù)字化進程。2020年2月3日，中國大量企業(yè)及員工開啟在家辦公模式。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國智能移動辦公市場規(guī)模將達到449億元。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭加大在SaaS領域投入
2020年4月，阿里云宣布未來3年再投2000億，用于云操作系統(tǒng)、服務器、芯片等重大核心技術研發(fā)攻堅和面向未來的數(shù)據(jù)中心建設。5月，騰訊宣布未來5年要將5000億重點投入到云計算、人工智能、服務器等重點領域，加速新基建布局。6月，百度提出未來10年將繼續(xù)加大在人工智能、芯片、云計算等新基建領域的投入，在2030年之前建立500萬臺百度智能云服務器。
SaaS企業(yè)服務進一步深化垂直行業(yè)發(fā)展
2020年6月，浪潮推出了糧食行業(yè)全國第一個公有云SaaS服務平臺——糧企云，加速糧食行業(yè)數(shù)字化轉型，以云數(shù)智筑牢糧食安全底座。
垂直細分領域SaaS概念及業(yè)務
垂直細分領域SaaS概念
垂直細分領域SaaS主要可以分為業(yè)務垂直型SaaS 和行業(yè)垂直型SaaS：
業(yè)務垂直型SaaS針對企業(yè)特定業(yè)務環(huán)節(jié)，提供相應的SaaS產(chǎn)品。
行業(yè)垂直型SaaS為特定行業(yè)提供SaaS服務，目前多為某一垂直領域中的傳統(tǒng)軟件商或行業(yè)解決方案服務商并行提供的SaaS服務。
垂直細分領域SaaS概念及業(yè)務
中國獲融資業(yè)務垂直型SaaS企業(yè)數(shù)量逐年下降
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2015-2019年中國獲融資業(yè)務垂直類SaaS企業(yè)數(shù)量逐年下降。艾媒咨詢分析師認為，業(yè)務垂直類型SaaS企業(yè)發(fā)展時間較早，目前已經(jīng)進入較為成熟的階段，頭部企業(yè)如金蝶、用友等地位穩(wěn)固，行業(yè)內(nèi)新增企業(yè)發(fā)展難度相對更高。
2019年中國業(yè)務垂直SaaS市場保持增長
數(shù)據(jù)顯示，中國業(yè)務垂直型SaaS市場規(guī)模持續(xù)增長，其中CRM和ERP SaaS市場規(guī)模一直位居行業(yè)前列。艾媒咨詢分析師認為，業(yè)務垂直型SaaS行業(yè)保持穩(wěn)定發(fā)展，隨著中國成熟企業(yè)不斷增長，對于SaaS服務的需求也在擴大，而其中在企業(yè)運作過程中的基礎需求如客戶管理、財務等細分業(yè)務產(chǎn)品需求量相對更大，細分市場結構短期內(nèi)預計不會發(fā)生巨大變化。
中國行業(yè)垂直SaaS企業(yè)發(fā)展進入成熟期
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2015-2019年中國行業(yè)垂直型SaaS行業(yè)獲融資企業(yè)獲B輪及以上投資的企業(yè)數(shù)量呈現(xiàn)上升趨勢，2018及2019年均超40家。艾媒咨詢分析師認為，行業(yè)垂直型SaaS企業(yè)的發(fā)展已初具規(guī)模，發(fā)展逐漸成熟，成為資本方的關注和投資的重點，未來行業(yè)預期仍將保持穩(wěn)定增長趨勢。
云端商業(yè)領域SaaS概念及業(yè)務
云端商業(yè)領域SaaS概念
云端商業(yè)領域SaaS包括互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下云計算服務企業(yè)和其他云端商業(yè)SaaS企業(yè)：
互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下云計算服務企業(yè)是指由互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)打造的云計算品牌，為企業(yè)客戶提供領先的云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能服務，以及定制化行業(yè)解決方案。
云端商業(yè)SaaS企業(yè)依托微信公眾號、小程序等平臺，根據(jù)不同行業(yè)客戶的需求，提供具體的解決方案。
云端商業(yè)領域SaaS概念及業(yè)務
云端商業(yè)領域SaaS發(fā)展歷程
云端商業(yè)SaaS企業(yè)客戶需求特征分析
不同規(guī)模的企業(yè)由于自身信息化建設水平及運營能力不同，對SaaS平臺的需求程度及需求內(nèi)容不同。目前，云端商業(yè)SaaS平臺主要服務的還是中小企業(yè)，并呈現(xiàn)出管理整體化、服務多元化的特征。但由于這部分企業(yè)對成本關注度較高，支付能力較差，因此云端商業(yè)SaaS平臺未來也需要加強對大型企業(yè)的拓展，滿足其需求，提升差異化服務的能力。
小程序高速發(fā)展對企業(yè)服務提出新要求
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國小程序用戶規(guī)模在2019年已達到6.8億人，預計2020年規(guī)模將增至8.3億人。艾媒咨詢分析師認為，小程序自發(fā)布以來，發(fā)展勢頭迅猛，用戶規(guī)模增長迅速。而對于企業(yè)而言，通過小程序端進行運營和發(fā)展業(yè)務成本相對更低，觸達用戶也更多，從而對企業(yè)SaaS服務覆蓋的范圍提出更高要求，也為云端商業(yè)SaaS企業(yè)發(fā)展提供新方向。
云端商業(yè)SaaS企業(yè)的競爭要素
云端商業(yè)SaaS企業(yè)主要依托于微信公眾號、小程序等平臺，為客戶提供相關行業(yè)的商業(yè)運營工具平臺及相應解決方案。艾媒咨詢分析師認為，云端商業(yè)SaaS企業(yè)的競爭要素主要在于去中心化平臺建設、一體化商業(yè)模式打造以及多入口流量共享的實現(xiàn)，從而實現(xiàn)用戶獲取與留存。
用友：業(yè)務垂直型SaaS服務標桿企業(yè)
用友網(wǎng)絡科技股份有限公司是亞太本土管理軟件、ERP軟件、集團管理軟件、人力資源管理軟件、客戶關系管理軟件、小型企業(yè)管理軟件、財政及行政事業(yè)單位管理軟件、汽車行業(yè)管理軟件、煙草行業(yè)管理軟件、內(nèi)部審計軟件及服務提供商，也是中國領先的企業(yè)云服務、醫(yī)療衛(wèi)生信息化、管理咨詢及管理信息化人才提供商。
用友：為企業(yè)提供通用業(yè)務SaaS服務
艾媒咨詢分析師認為，用友在企業(yè)服務SaaS領域發(fā)展時間長久，積累了良好的市場口碑，同時從中國SaaS市場起步至今，針對不同垂直業(yè)務領域均有布局以滿足市場需求。另一方面也積極開拓云端業(yè)務方面，適應企業(yè)需求變化。
有贊：垂直行業(yè)SaaS服務標桿企業(yè)
原名口袋通，2012年11月27日在杭州貝塔咖啡館孵化成立。有贊以商家SaaS業(yè)務為核心，面向商家提供微商城SaaS和門店SaaS解決方案，提供線上線下一站式服務，產(chǎn)品包括有贊微商城、有贊美業(yè)、有贊零售、有贊連鎖、小程序等，并提供廣告投放和金融增值服務。
微動天下：數(shù)字商業(yè)營銷運營綜合服務商
微動天下自2012年成立以來通過專業(yè)的SaaS產(chǎn)品、社媒運營、營銷推廣、精準投放，以及短視頻和直播等一體化服務，為客戶提供全行業(yè)場景全鏈路的數(shù)字商業(yè)全域應用服務解決方案。
微動天下：數(shù)字商業(yè)全域應用服務為企業(yè)提供助力
艾媒咨詢分析師認為，微動天下作為云端SaaS的典型企業(yè)代表，其產(chǎn)品體系更為綜合，商業(yè)場景覆蓋全面，而對于小程序、短視頻、直播平臺等新興渠道也具有相應的解決方案，加上優(yōu)質(zhì)的營銷服務資源，微動天下的數(shù)字商業(yè)全域應用服務能夠為更多行業(yè)和規(guī)模類型的企業(yè)發(fā)展提供助力，并助力更多企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型。
阿里云：互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下云計算服務標桿企業(yè)
阿里云，阿里巴巴集團旗下云計算品牌，是中國云服務企業(yè)頭部企業(yè)之一。致力于以在線公共服務的方式，提供安全、可靠的計算和數(shù)據(jù)處理能力，讓計算和人工智能成為普惠科技。
各細分領域SaaS企業(yè)對比分析
中國企業(yè)服務SaaS發(fā)展趨勢分析
疫情之下企業(yè)服務SaaS市場迎發(fā)展機遇，市場將保持增長
艾媒咨詢分析師認為，中國企業(yè)服務SaaS行業(yè)發(fā)展時間較長，但隨著宏觀環(huán)境變化，企業(yè)商業(yè)模式變遷下對于SaaS服務的需求也發(fā)生了改變，移動互聯(lián)網(wǎng)以及短視頻、直播電商、小程序等新興渠道發(fā)展的背景下，企業(yè)服務SaaS行業(yè)迎來新發(fā)展機遇。2020年，新冠疫情沖擊下，企業(yè)普遍加強成本管控，開啟線上辦公、展會、交易等模式，SaaS服務市場需求進一步增強。未來，中國企業(yè)服務SaaS市場主體預計將繼續(xù)保持增長。
企業(yè)服務SaaS行業(yè)垂直化發(fā)展，各細分領域混合發(fā)展
艾媒咨詢分析師認為，隨著市場上企業(yè)主體增多，不同企業(yè)對定制化解決方案需求呈現(xiàn)垂直化、專業(yè)化的特點，也推動行業(yè)垂直型和云端商業(yè)模式SaaS企業(yè)發(fā)展加快。業(yè)務垂直型和行業(yè)垂直型SaaS存在動態(tài)競爭關系，但并非完全對立，隨著業(yè)務邊界拓寬， SaaS行業(yè)呈現(xiàn)出混合發(fā)展的趨勢。
短視頻和直播電商興起，云端商業(yè)領域發(fā)展
艾媒咨詢分析師認為，移動互聯(lián)網(wǎng)的升級迭代，微信等社交軟件的興起，導致企業(yè)發(fā)展平臺和營銷渠道變化迅速。短視頻和直播電商等新渠道相繼出現(xiàn)，對企業(yè)進入門檻要求較低，這推動了相關平臺上的企業(yè)服務需求快速增長，催生并推動云端商業(yè)領域市場。
中國企業(yè)服務SaaS市場擴張，但仍需注重效率和安全問題
艾媒咨詢分析師認為，雖然目前中國企業(yè)服務SaaS市場仍保持增長，且云端商業(yè)服務發(fā)展快速，但同時也引來信息安全問題。更多企業(yè)將信息部署云端，SaaS企業(yè)對于信息泄露的防范和信息安全保障能力將更加重要。此外，SaaS服務能否對企業(yè)商業(yè)運營、管理效率有明顯提升，也是各平臺競爭重點。
