(網(wǎng)經(jīng)社訊)隨著中國(guó)企業(yè)對(duì)SaaS服務(wù)需求不斷擴(kuò)大，中國(guó)市場(chǎng)涌現(xiàn)一批新興的SaaS 企業(yè)。在疫情的催化下，進(jìn)一步加速SaaS業(yè)務(wù)在垂直領(lǐng)域的發(fā)展。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)業(yè)務(wù)垂直型SaaS市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，CRM和ERP SaaS市場(chǎng)規(guī)模分別達(dá)到36.9億元、30.2億元，位居行業(yè)前列。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和企業(yè)主體的擴(kuò)張，行業(yè)垂直型和云端商業(yè)模式SaaS企業(yè)發(fā)展加快，短視頻、直播電商及小程序等新興渠道的興起也為企業(yè)服務(wù)SaaS行業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。
核心觀點(diǎn)
2019年新增企業(yè)730萬戶，企業(yè)SaaS服務(wù)需求提升。2019年新增企業(yè)約730萬戶，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。此外，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)張，截至2020年3月手機(jī)網(wǎng)民已接近9億人。企業(yè)體量增多進(jìn)一步提升擴(kuò)大SaaS行業(yè)服務(wù)市場(chǎng)主體規(guī)模，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為SaaS產(chǎn)品帶來了深刻變革，企業(yè)間相互協(xié)作也深化了對(duì)SaaS服務(wù)的需求。
2020年中國(guó)公有云市場(chǎng)規(guī)模接近950億元，SaaS市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)。2019年中國(guó)公有云市場(chǎng)規(guī)模為668.3億元，預(yù)計(jì)至2020可達(dá)到949.6億元，公有云市場(chǎng)規(guī)模開始超過私有云規(guī)模，且二者的差距將進(jìn)一步擴(kuò)大。中國(guó)企業(yè)服務(wù)SaaS市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
新興渠道快速增長(zhǎng)加強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型需求，云端商業(yè)SaaS企業(yè)發(fā)展加快。2020年中國(guó)小程序用戶規(guī)模將達(dá)到8.3億人，此外直播電商及短視頻市場(chǎng)規(guī)模分別預(yù)計(jì)達(dá)到9610億元及410.2億元。新興渠道的興起使更多企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生變化，而提供全鏈路全場(chǎng)景服務(wù)的云端商業(yè)SaaS服務(wù)企業(yè)有效幫助企業(yè)產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型，發(fā)展勢(shì)頭良好。
以下為報(bào)告節(jié)選內(nèi)容
SaaS行業(yè)定義與分類
SaaS(Software as a Service，軟件即服務(wù))是云計(jì)算的服務(wù)形式之一，即通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供應(yīng)用程序。服務(wù)提供商將應(yīng)用程序統(tǒng)一部署在服務(wù)器上，用戶根據(jù)實(shí)際需要向服務(wù)提供商訂購以及支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)最終獲得服務(wù)。
中國(guó)企業(yè)服務(wù)SaaS行業(yè)發(fā)展歷程
中國(guó)企業(yè)服務(wù)SaaS行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析—經(jīng)濟(jì)環(huán)境
數(shù)據(jù)顯示，2019年新增企業(yè)約為730萬戶，日均新增達(dá)到了2萬戶，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。2019年中國(guó)智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到288億元，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到449億元。此外，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)張，截至2020年3月手機(jī)網(wǎng)民已接近9億人。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，疫情之下遠(yuǎn)程辦公企業(yè)的快速增長(zhǎng)將進(jìn)一步催化SaaS行業(yè)發(fā)展，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為SaaS產(chǎn)品帶來了深刻變革，企業(yè)間的相互協(xié)作也提高了對(duì)SaaS服務(wù)的需求。
中國(guó)企業(yè)服務(wù)SaaS行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈
2020年中國(guó)公有云市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)接近950億元
中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)相比歐美地區(qū)起步較晚，基數(shù)小，但發(fā)展速度快，發(fā)展?jié)摿薮?。?shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)公有云市場(chǎng)規(guī)模為668.3億元，預(yù)計(jì)至2020可達(dá)到949.6億元。中國(guó)公有云市場(chǎng)規(guī)模開始超過私有云規(guī)模，且二者的差距將進(jìn)一步擴(kuò)大。
中國(guó)企業(yè)服務(wù)SaaS行業(yè)熱點(diǎn)
疫情助推遠(yuǎn)程辦公SaaS業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)
2020年1月新冠疫情爆發(fā)以來，企業(yè)紛紛向線上模式轉(zhuǎn)型，加速了數(shù)字化進(jìn)程。2020年2月3日，中國(guó)大量企業(yè)及員工開啟在家辦公模式。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到449億元。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭加大在SaaS領(lǐng)域投入
2020年4月，阿里云宣布未來3年再投2000億，用于云操作系統(tǒng)、服務(wù)器、芯片等重大核心技術(shù)研發(fā)攻堅(jiān)和面向未來的數(shù)據(jù)中心建設(shè)。5月，騰訊宣布未來5年要將5000億重點(diǎn)投入到云計(jì)算、人工智能、服務(wù)器等重點(diǎn)領(lǐng)域，加速新基建布局。6月，百度提出未來10年將繼續(xù)加大在人工智能、芯片、云計(jì)算等新基建領(lǐng)域的投入，在2030年之前建立500萬臺(tái)百度智能云服務(wù)器。
SaaS企業(yè)服務(wù)進(jìn)一步深化垂直行業(yè)發(fā)展
2020年6月，浪潮推出了糧食行業(yè)全國(guó)第一個(gè)公有云SaaS服務(wù)平臺(tái)——糧企云，加速糧食行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以云數(shù)智筑牢糧食安全底座。
垂直細(xì)分領(lǐng)域SaaS概念及業(yè)務(wù)
垂直細(xì)分領(lǐng)域SaaS概念
垂直細(xì)分領(lǐng)域SaaS主要可以分為業(yè)務(wù)垂直型SaaS 和行業(yè)垂直型SaaS：
業(yè)務(wù)垂直型SaaS針對(duì)企業(yè)特定業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提供相應(yīng)的SaaS產(chǎn)品。
行業(yè)垂直型SaaS為特定行業(yè)提供SaaS服務(wù)，目前多為某一垂直領(lǐng)域中的傳統(tǒng)軟件商或行業(yè)解決方案服務(wù)商并行提供的SaaS服務(wù)。
垂直細(xì)分領(lǐng)域SaaS概念及業(yè)務(wù)
中國(guó)獲融資業(yè)務(wù)垂直型SaaS企業(yè)數(shù)量逐年下降
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2015-2019年中國(guó)獲融資業(yè)務(wù)垂直類SaaS企業(yè)數(shù)量逐年下降。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，業(yè)務(wù)垂直類型SaaS企業(yè)發(fā)展時(shí)間較早，目前已經(jīng)進(jìn)入較為成熟的階段，頭部企業(yè)如金蝶、用友等地位穩(wěn)固，行業(yè)內(nèi)新增企業(yè)發(fā)展難度相對(duì)更高。
2019年中國(guó)業(yè)務(wù)垂直SaaS市場(chǎng)保持增長(zhǎng)
數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)業(yè)務(wù)垂直型SaaS市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，其中CRM和ERP SaaS市場(chǎng)規(guī)模一直位居行業(yè)前列。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，業(yè)務(wù)垂直型SaaS行業(yè)保持穩(wěn)定發(fā)展，隨著中國(guó)成熟企業(yè)不斷增長(zhǎng)，對(duì)于SaaS服務(wù)的需求也在擴(kuò)大，而其中在企業(yè)運(yùn)作過程中的基礎(chǔ)需求如客戶管理、財(cái)務(wù)等細(xì)分業(yè)務(wù)產(chǎn)品需求量相對(duì)更大，細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)短期內(nèi)預(yù)計(jì)不會(huì)發(fā)生巨大變化。
中國(guó)行業(yè)垂直SaaS企業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟期
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2015-2019年中國(guó)行業(yè)垂直型SaaS行業(yè)獲融資企業(yè)獲B輪及以上投資的企業(yè)數(shù)量呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，2018及2019年均超40家。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，行業(yè)垂直型SaaS企業(yè)的發(fā)展已初具規(guī)模，發(fā)展逐漸成熟，成為資本方的關(guān)注和投資的重點(diǎn)，未來行業(yè)預(yù)期仍將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)。
云端商業(yè)領(lǐng)域SaaS概念及業(yè)務(wù)
云端商業(yè)領(lǐng)域SaaS概念
云端商業(yè)領(lǐng)域SaaS包括互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下云計(jì)算服務(wù)企業(yè)和其他云端商業(yè)SaaS企業(yè)：
互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下云計(jì)算服務(wù)企業(yè)是指由互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)打造的云計(jì)算品牌，為企業(yè)客戶提供領(lǐng)先的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能服務(wù)，以及定制化行業(yè)解決方案。
云端商業(yè)SaaS企業(yè)依托微信公眾號(hào)、小程序等平臺(tái)，根據(jù)不同行業(yè)客戶的需求，提供具體的解決方案。
云端商業(yè)領(lǐng)域SaaS概念及業(yè)務(wù)
云端商業(yè)領(lǐng)域SaaS發(fā)展歷程
云端商業(yè)SaaS企業(yè)客戶需求特征分析
不同規(guī)模的企業(yè)由于自身信息化建設(shè)水平及運(yùn)營(yíng)能力不同，對(duì)SaaS平臺(tái)的需求程度及需求內(nèi)容不同。目前，云端商業(yè)SaaS平臺(tái)主要服務(wù)的還是中小企業(yè)，并呈現(xiàn)出管理整體化、服務(wù)多元化的特征。但由于這部分企業(yè)對(duì)成本關(guān)注度較高，支付能力較差，因此云端商業(yè)SaaS平臺(tái)未來也需要加強(qiáng)對(duì)大型企業(yè)的拓展，滿足其需求，提升差異化服務(wù)的能力。
小程序高速發(fā)展對(duì)企業(yè)服務(wù)提出新要求
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)小程序用戶規(guī)模在2019年已達(dá)到6.8億人，預(yù)計(jì)2020年規(guī)模將增至8.3億人。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，小程序自發(fā)布以來，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，用戶規(guī)模增長(zhǎng)迅速。而對(duì)于企業(yè)而言，通過小程序端進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和發(fā)展業(yè)務(wù)成本相對(duì)更低，觸達(dá)用戶也更多，從而對(duì)企業(yè)SaaS服務(wù)覆蓋的范圍提出更高要求，也為云端商業(yè)SaaS企業(yè)發(fā)展提供新方向。
云端商業(yè)SaaS企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)要素
云端商業(yè)SaaS企業(yè)主要依托于微信公眾號(hào)、小程序等平臺(tái)，為客戶提供相關(guān)行業(yè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)工具平臺(tái)及相應(yīng)解決方案。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，云端商業(yè)SaaS企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)要素主要在于去中心化平臺(tái)建設(shè)、一體化商業(yè)模式打造以及多入口流量共享的實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)用戶獲取與留存。
用友：業(yè)務(wù)垂直型SaaS服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)
用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司是亞太本土管理軟件、ERP軟件、集團(tuán)管理軟件、人力資源管理軟件、客戶關(guān)系管理軟件、小型企業(yè)管理軟件、財(cái)政及行政事業(yè)單位管理軟件、汽車行業(yè)管理軟件、煙草行業(yè)管理軟件、內(nèi)部審計(jì)軟件及服務(wù)提供商，也是中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)云服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生信息化、管理咨詢及管理信息化人才提供商。
用友：為企業(yè)提供通用業(yè)務(wù)SaaS服務(wù)
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，用友在企業(yè)服務(wù)SaaS領(lǐng)域發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)久，積累了良好的市場(chǎng)口碑，同時(shí)從中國(guó)SaaS市場(chǎng)起步至今，針對(duì)不同垂直業(yè)務(wù)領(lǐng)域均有布局以滿足市場(chǎng)需求。另一方面也積極開拓云端業(yè)務(wù)方面，適應(yīng)企業(yè)需求變化。
有贊：垂直行業(yè)SaaS服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)
原名口袋通，2012年11月27日在杭州貝塔咖啡館孵化成立。有贊以商家SaaS業(yè)務(wù)為核心，面向商家提供微商城SaaS和門店SaaS解決方案，提供線上線下一站式服務(wù)，產(chǎn)品包括有贊微商城、有贊美業(yè)、有贊零售、有贊連鎖、小程序等，并提供廣告投放和金融增值服務(wù)。
微動(dòng)天下：數(shù)字商業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)綜合服務(wù)商
微動(dòng)天下自2012年成立以來通過專業(yè)的SaaS產(chǎn)品、社媒運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷推廣、精準(zhǔn)投放，以及短視頻和直播等一體化服務(wù)，為客戶提供全行業(yè)場(chǎng)景全鏈路的數(shù)字商業(yè)全域應(yīng)用服務(wù)解決方案。
微動(dòng)天下：數(shù)字商業(yè)全域應(yīng)用服務(wù)為企業(yè)提供助力
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，微動(dòng)天下作為云端SaaS的典型企業(yè)代表，其產(chǎn)品體系更為綜合，商業(yè)場(chǎng)景覆蓋全面，而對(duì)于小程序、短視頻、直播平臺(tái)等新興渠道也具有相應(yīng)的解決方案，加上優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)資源，微動(dòng)天下的數(shù)字商業(yè)全域應(yīng)用服務(wù)能夠?yàn)楦嘈袠I(yè)和規(guī)模類型的企業(yè)發(fā)展提供助力，并助力更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
阿里云：互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下云計(jì)算服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)
阿里云，阿里巴巴集團(tuán)旗下云計(jì)算品牌，是中國(guó)云服務(wù)企業(yè)頭部企業(yè)之一。致力于以在線公共服務(wù)的方式，提供安全、可靠的計(jì)算和數(shù)據(jù)處理能力，讓計(jì)算和人工智能成為普惠科技。
各細(xì)分領(lǐng)域SaaS企業(yè)對(duì)比分析
中國(guó)企業(yè)服務(wù)SaaS發(fā)展趨勢(shì)分析
疫情之下企業(yè)服務(wù)SaaS市場(chǎng)迎發(fā)展機(jī)遇，市場(chǎng)將保持增長(zhǎng)
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)服務(wù)SaaS行業(yè)發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)，但隨著宏觀環(huán)境變化，企業(yè)商業(yè)模式變遷下對(duì)于SaaS服務(wù)的需求也發(fā)生了改變，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及短視頻、直播電商、小程序等新興渠道發(fā)展的背景下，企業(yè)服務(wù)SaaS行業(yè)迎來新發(fā)展機(jī)遇。2020年，新冠疫情沖擊下，企業(yè)普遍加強(qiáng)成本管控，開啟線上辦公、展會(huì)、交易等模式，SaaS服務(wù)市場(chǎng)需求進(jìn)一步增強(qiáng)。未來，中國(guó)企業(yè)服務(wù)SaaS市場(chǎng)主體預(yù)計(jì)將繼續(xù)保持增長(zhǎng)。
企業(yè)服務(wù)SaaS行業(yè)垂直化發(fā)展，各細(xì)分領(lǐng)域混合發(fā)展
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著市場(chǎng)上企業(yè)主體增多，不同企業(yè)對(duì)定制化解決方案需求呈現(xiàn)垂直化、專業(yè)化的特點(diǎn)，也推動(dòng)行業(yè)垂直型和云端商業(yè)模式SaaS企業(yè)發(fā)展加快。業(yè)務(wù)垂直型和行業(yè)垂直型SaaS存在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但并非完全對(duì)立，隨著業(yè)務(wù)邊界拓寬， SaaS行業(yè)呈現(xiàn)出混合發(fā)展的趨勢(shì)。
短視頻和直播電商興起，云端商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的升級(jí)迭代，微信等社交軟件的興起，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展平臺(tái)和營(yíng)銷渠道變化迅速。短視頻和直播電商等新渠道相繼出現(xiàn)，對(duì)企業(yè)進(jìn)入門檻要求較低，這推動(dòng)了相關(guān)平臺(tái)上的企業(yè)服務(wù)需求快速增長(zhǎng)，催生并推動(dòng)云端商業(yè)領(lǐng)域市場(chǎng)。
中國(guó)企業(yè)服務(wù)SaaS市場(chǎng)擴(kuò)張，但仍需注重效率和安全問題
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，雖然目前中國(guó)企業(yè)服務(wù)SaaS市場(chǎng)仍保持增長(zhǎng)，且云端商業(yè)服務(wù)發(fā)展快速，但同時(shí)也引來信息安全問題。更多企業(yè)將信息部署云端，SaaS企業(yè)對(duì)于信息泄露的防范和信息安全保障能力將更加重要。此外，SaaS服務(wù)能否對(duì)企業(yè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)、管理效率有明顯提升，也是各平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。
