(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月13日，據(jù)新加坡聯(lián)合早報(bào)報(bào)道，易果生鮮（上海易果電子商務(wù)有限公司）、云象供應(yīng)鏈（上海云象供應(yīng)鏈管理有限公司）和安鮮達(dá)（上海安鮮達(dá)物流科技有限公司）已于7月30日進(jìn)入自愿破產(chǎn)重組。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布簡評(píng)。
【觀點(diǎn)1：轉(zhuǎn)型失敗 加速“倒下”】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，易果生鮮的破產(chǎn)重組可以看到其轉(zhuǎn)型的失敗。從成立之初，它是一家提供生鮮食材的TO C公司。在經(jīng)過快速發(fā)展及數(shù)輪融資之后，阿里完成對(duì)易果生鮮的掌控，其定位逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，最終成為一家TO B類公司，專注供應(yīng)鏈服務(wù)，蘇寧易購也曾投資易果，為蘇鮮生和蘇寧小店供貨。在背靠天貓超市時(shí)，易果生鮮獲得用戶及口碑，當(dāng)阿里把它轉(zhuǎn)變成為盒馬等服務(wù)的TO B公司時(shí)，這也就導(dǎo)致成易果生鮮此前形成的優(yōu)勢與口碑發(fā)揮不了作用，而做供應(yīng)鏈方面也不是最擅長的局面。阿里的擺棋造成易果生鮮面臨“兩難境地”。同時(shí)團(tuán)隊(duì)自身存在問題，這些都加速了易果生鮮的“倒下”。
【觀點(diǎn)2：燒錢培育市場 需修煉內(nèi)功】
莫岱青表示，從去年開始，生鮮電商頻頻倒下，眾多生鮮電商平臺(tái)在產(chǎn)品種類、服務(wù)體驗(yàn)以及配送方面的特點(diǎn)并不突出，并且始終處于燒錢培養(yǎng)市場、消費(fèi)習(xí)性的階段，這種沒有形成核心競爭力的模式，無法持久延續(xù)。對(duì)于生鮮電商來說，有保證的供應(yīng)鏈渠道，發(fā)力高質(zhì)量資源配置，才能讓消費(fèi)者買到具有高性價(jià)比的商品。
【觀點(diǎn)3：退換貨難 商品質(zhì)量等亂象】
據(jù)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2020年上半年涉及投訴的生鮮電商平臺(tái)有本來生活、美菜網(wǎng)、叮咚買菜、每日優(yōu)鮮、盒馬、易果生鮮、順豐優(yōu)選、中糧我買網(wǎng)、順豐大當(dāng)家等。發(fā)貨問題、退款問題、售后服務(wù)、訂單問題、商品質(zhì)量、客服問題是2020年上半年期間生鮮電商投訴的主要問題。其中“2020年（上）全國零售電商消費(fèi)評(píng)級(jí)榜”，榜單顯示，“易果生鮮”位于“2020年（上）全國零售電商消費(fèi)評(píng)級(jí)榜”第六十八位，具體表現(xiàn)為平臺(tái)反饋率為0.00%、回復(fù)時(shí)效性為0.000、用戶滿意度為0.000、綜合指數(shù)均為0.000，獲“不建議下單”的購買評(píng)級(jí)。
