(網經社訊)旅游業(yè)是全球受疫情影響最為嚴重的行業(yè)之一。上合集團的數據顯示，受疫情影響，全球旅行需求幾乎降為零，全球旅游者數量急劇降低，行業(yè)經濟損失達1.12萬億美元。隨著各國疫情防控的進展，旅游業(yè)的重啟與復蘇也勢在必行。然而在疫情沖擊下，旅游行業(yè)該如何重啟并帶動世界經濟的發(fā)展呢？9月5日，在以“重啟旅游 再創(chuàng)繁榮”為主題的世界旅游合作與發(fā)展大會上，途牛旅游網創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官于敦德發(fā)表了自己的觀點。
途牛旅游網創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官于敦德。
隨著國內疫情逐步得到有效控制，國內游也已逐步恢復。疫情暴發(fā)至今，從4、5、6月份省內游恢復開始，到7月15日以后跨省游的恢復，再到現在9月份，國內旅游業(yè)的復蘇已進入到了一個新的階段，游客的出游意愿進一步提升，其中，定制游的環(huán)比增長特別明顯。途牛數據顯示，7月的定制游環(huán)比6月增長達到了300%。
在國內游的恢復過程中，途牛觀察到游客在出游方式上發(fā)生了一些變化。第一個是二次預約的大規(guī)模普及。疫情之前，人們習慣了直接選定旅游產品，然后出游。但現在，游客真正出游之前，需要根據整體疫情防控情況安排出游時間，并通過二次預約的方式進行預訂、簽約和占位。第二個是，出游產品呈現方式的改變。以前不同出發(fā)城市的旅游產品因包含的大交通不同，價格也有所不同。而現在，出游產品會分成兩部分報價，一部分是當地行程的價格，一部分是大交通的價格。這一定程度上催生了更多人通過動態(tài)打包的方式預訂出游。
疫情暴發(fā)至今，越來越多的旅游企業(yè)采取直播的方式進行旅游產品銷售。這是一種非常貼近客戶的銷售方式，通過這樣的方式能夠更緊密地和游客之間產生互動。
此外，疫情后跟團游的出游人數也發(fā)生了變化。以前，團隊游人數在三四十人是比較普遍的，但現在跟團游的人數都在二十人以內，有的甚至只有六人、四人、兩人。這當中雖然有企業(yè)為配合防疫要求而刻意實行的人數控制因素，但也有游客出行需求的因素。
途牛認為，未來在上述變化的基礎上，游客能夠有一個更好的出游體驗，我們也期待著在目的地方面能夠逐步有更多的增加和延伸。
