(網(wǎng)經(jīng)社訊)2020年初，受疫情影響，各大行業(yè)紛紛停滯，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療再度成為市場焦點。那么，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是什么，發(fā)展如何？對此，國內(nèi)知名電商智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2019年度中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場數(shù)據(jù)報告》（報告全文：http://qjkhjx.com/zt/2019hlwylbg/ ），通過數(shù)據(jù)來揭示2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展。本報告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫編制而成。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰指出，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療（在線醫(yī)療）是以互聯(lián)網(wǎng)為載體和技術(shù)手段的醫(yī)療服務(wù)在線化，其包括在線掛號、醫(yī)療信息查詢、電子檔案、在線問診、電子處方、遠程會診等多種形式，而廣義的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，網(wǎng)經(jīng)社認為涵蓋醫(yī)療行業(yè)的全鏈條，涉及醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保等多個環(huán)節(jié) 。
目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療主流玩家包括：（1）在線掛號：健康160、微醫(yī)、易掛號、趣醫(yī)院、快醫(yī)等；（2）在線問診：平安好醫(yī)生、企鵝杏仁、春雨醫(yī)生、好大夫在線、七樂康、丁香園、阿里健康、泰康醫(yī)生、京東健康、拇指醫(yī)生等；（3）健康管理：藍信康、美年大健康、優(yōu)健康、愛康、幫忙醫(yī)、善診、禾連健康、云鵲醫(yī)、掌上體檢、禾健康、優(yōu)醫(yī)邦等；（4）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美：悅美、新氧、更美、伴美、美了么等；（5）醫(yī)藥電商：1藥網(wǎng)、叮當(dāng)快藥、健客網(wǎng)、掌上藥店、康愛多、好藥師、健一網(wǎng)、八百方、藥師幫等。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社不完全統(tǒng)計，2015年至今，國務(wù)院、衛(wèi)計委、醫(yī)保局等發(fā)布了11條互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)政策。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模達1044億元 用戶數(shù)4.66億
《報告》顯示，2019年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模約1044億元人民幣，同比增長41.46%；用戶數(shù)約為4.66億人，同比增長39.52%。
此外，2015-2018年市場規(guī)模分別為327億元、436億元、566億元、738億元，用戶規(guī)模分別為1.76億人、1.94億人、2.51億人3.34億人。
2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療14起融資超54.4億元
《報告》顯示，2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)共發(fā)生14起融資，同比2018年10起增加40%。融資平臺為：蕓泰網(wǎng)絡(luò)、易恒健康、藥匣子、百科名醫(yī)網(wǎng)、愛寵醫(yī)生、滴滴健康、妙手醫(yī)生、微脈、蕓泰網(wǎng)絡(luò)、阿里健康、企鵝杏仁、壹零醫(yī)、金牌護士，融資總額超54.4億元（未披露金額四起）。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“獨角獸”9家 “千里馬”4家
《報告》顯示，2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“獨角獸”有9家，分別是：京東健康（71億美元）、微醫(yī)（55億美元）、好大夫在線（15.38億美元）、春雨醫(yī)生（11.08億美元）、妙手醫(yī)生（10.77億美元）、禾連健康（10億美元）、七樂康（10億美元）、企鵝杏仁（10億美元）、丁香園（10億美元），以上平臺總估值達203.33億美元 。
此外，2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“千里馬”有4家，分別是：大姨媽（20億元）、更美APP（19.5億元）、媽咪知道（15億元）、安心醫(yī)生（10億元）。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶” 監(jiān)測顯示，2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“死亡”11家，分別是：一生健康、大馬網(wǎng)、青蘋果健康、早醫(yī)掛號、醫(yī)度健康、良醫(yī)互聯(lián)、心糖寶、騰愛醫(yī)生、把把脈。以上平臺中，最長存活達12年（騰愛醫(yī)生），最短不足四年（心糖寶、把把脈）。
醫(yī)藥電商存在退款難、發(fā)貨難五大問題
據(jù)國內(nèi)電商專業(yè)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）全年受理的投訴中涉及醫(yī)藥電商的有：平安好醫(yī)生、健康724、健客網(wǎng)、荷蘭DOD藥房、1藥網(wǎng)、國藥網(wǎng)、藥房網(wǎng)、德國BA保鏢藥房等8家，其中，平安好醫(yī)生、健康724、健客網(wǎng)3家醫(yī)藥電商入選《2019年全國電子商務(wù)TOP190消費評級榜》。（荷蘭DOD藥房、1藥網(wǎng)、國藥網(wǎng)、藥房網(wǎng)、德國BA保鏢藥房因用戶投訴數(shù)量未達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量，故不列入評級統(tǒng)計范疇。）
此外，用戶投訴醫(yī)藥電商的消費投訴問題依次為退款問題、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)欺詐。
網(wǎng)經(jīng)社深耕互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療多年，早在2016年7月11日，“遠程醫(yī)療(互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療)行業(yè)評估規(guī)范專家研討會”在北京國務(wù)院發(fā)展研究中心召開。作為互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療行業(yè)唯一第三方專家代表，國內(nèi)知名“互聯(lián)網(wǎng)+”智庫專家——網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹受邀出席并做《互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢》主題報告。
本次研討會由國家衛(wèi)計委委托國務(wù)院發(fā)展研究中心下屬單位承辦，意見供國家有關(guān)部委出臺相關(guān)政策決策參考。國務(wù)院發(fā)展研究中心、中國經(jīng)濟年鑒社副社長梁仰椿，國務(wù)院發(fā)展研究中心、社會發(fā)展部副部長王列軍，國務(wù)院發(fā)展研究中心、中國經(jīng)濟時報副總編王輝，中國社會保障學(xué)會醫(yī)療保障專業(yè)委員會韓鳳，國家衛(wèi)生計生委醫(yī)政醫(yī)管局資源處處長王毅、清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院院長高級顧問劉庭芳、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院醫(yī)學(xué)信息研究所資源部主任任慧玲等20余位業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)、專家、企業(yè)均到場，對未來互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的發(fā)展方向展開前瞻性交鋒和討論。等20余位業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)、專家、企業(yè)參會，對互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的發(fā)展方向展開前瞻性交鋒和討論。
小貼士
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心是國內(nèi)知名電商智庫，歡迎各電商、服務(wù)商、品牌商，開展個性化研究定制，包括不限于：平臺年度用戶畫像與大數(shù)據(jù)報告、公司案例研究專題研究報告、公司與競對研究分析投資價值、平臺合規(guī)性審查報告，以及公司所在細分行業(yè)關(guān)于平臺模式、物流網(wǎng)絡(luò)、金融科技、用戶體驗、財務(wù)分析、投融資、行業(yè)影響力、用戶滿意度、用戶體驗評測、平臺界面與功能服務(wù)評測等細分維度平臺大數(shù)據(jù)報告或行業(yè)報告。如您是業(yè)內(nèi)人士，需要報告定制可添加我們分析師（微信號：clt7513）聯(lián)系。
