(網(wǎng)經(jīng)社訊)如今網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)達(dá)，購物網(wǎng)站為了保障消費(fèi)者權(quán)益，有的推出了退款不退貨規(guī)則，但這些善意規(guī)則卻被有些人鉆了空子，為自己謀取非法利益。近日，經(jīng)江蘇省無錫市惠山區(qū)檢察院提起公訴，法院以詐騙罪判處被告人繆曉丹有期徒刑一年零三個月，并處罰金人民幣3000元。
2016年，產(chǎn)后獨(dú)自在家?guī)Ш⒆拥男率謰寢尶姇缘ぃ瑸榱搜a(bǔ)貼家用，開了一個主營嬰兒用品的網(wǎng)店，主要經(jīng)營模式是從海淘網(wǎng)站上購買國外生產(chǎn)的嬰兒用品，再掛在自己的網(wǎng)店里出售。為此她在某海淘網(wǎng)站上注冊了賬號，但由于沒有經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，不僅沒賺到錢，還因?yàn)閳箨P(guān)錯誤等問題造成了不小損失。
2017年，在一次購物過程中，繆曉丹發(fā)現(xiàn)，自己買到的嬰兒米粉有結(jié)塊現(xiàn)象，于是她向網(wǎng)站客服投訴，提出要退貨退款，沒想到客服卻告訴她，對于這種幾百元的小額商品，不用退貨就可以退款。
原來，海淘網(wǎng)站的商品大多是海外郵寄而來，對于金額較小的食品類商品，退換貨流程耗時長，運(yùn)費(fèi)成本高昂，退回倉庫的貨物也無法二次出售，網(wǎng)站支持退款不退貨，是有效降低成本的運(yùn)營策略。
由于經(jīng)營的網(wǎng)店一直虧損，自己對這些消耗品的需求又比較大，偶然得知這個規(guī)則后，繆曉丹立刻下單了一批零食，又在收貨后以零食快到保質(zhì)期為由，向客服申請退款?？粗芸斓劫~的500多元退款，又想起之前開網(wǎng)店產(chǎn)生的損失，她萌生了利用退貨規(guī)則騙錢、彌補(bǔ)自己損失的想法。
一開始她只是為價值幾百元的零食申請退款，隨著金額累積，已經(jīng)彌補(bǔ)了網(wǎng)店虧損，但繆曉丹在貪婪之心的驅(qū)使下，繼續(xù)騙取商品退款。
此后一年間，繆曉丹先后在該海淘網(wǎng)站上注冊了35個賬號，多次在購買嬰兒米粉、零食、護(hù)膚品等物品后，虛構(gòu)商品過期、包裝破損、發(fā)錯貨物等理由，向客服申請退款，當(dāng)客服要求提供商品瑕疵的照片時，她就發(fā)送自己PS過的圖片。
直到2017年12月，該海淘網(wǎng)站安防部門的張經(jīng)理接到客服反饋稱，無錫地區(qū)有顧客頻繁投訴退款，理由大多是商品過期、商品包裝破損等情況。但是通過查看網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)、商品出入庫情況后發(fā)現(xiàn)，這些商品不存在超過保質(zhì)期等問題。
張經(jīng)理進(jìn)一步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該地區(qū)顯示異常的多個賬號實(shí)際使用者都是同一人。該顧客使用不同賬號購買食品、護(hù)膚品、嬰兒用品等消耗品，然后在收貨后的一兩天內(nèi)，再以不同理由申請退款。客服根據(jù)網(wǎng)站對此類商品“退款不退貨”的政策，未要求這名顧客將商品寄回，就直接把退款打給付款賬戶。
2018年1月，購物網(wǎng)站對這名用戶收緊了退款政策，要求其申請退款時必須提供商品過期或破損情況的圖片，且必須將購買的商品郵寄退回，經(jīng)公司核實(shí)后才予以退款。張經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，此后這名用戶退貨次數(shù)明顯減少，但仍會有訂單要求退貨，而作為退貨依據(jù)的圖片，經(jīng)過技術(shù)分析，都是PS生成。由此購物網(wǎng)站確認(rèn)，該用戶在利用退款規(guī)則進(jìn)行詐騙，于是報警。
不久，繆曉丹被公安機(jī)關(guān)抓獲。但是在此之前，她已經(jīng)用多個賬號在該購物網(wǎng)站申請退款77次，共騙得退款人民幣2.8萬元、美元1600余元。案發(fā)后，繆曉丹家屬代為退賠了全部贓款，并取得被害人的諒解。
無錫市惠山區(qū)檢察院經(jīng)審查后，認(rèn)為繆曉丹以非法占有為目的，虛構(gòu)事實(shí)詐騙財物，應(yīng)當(dāng)以詐騙罪追究其刑事責(zé)任，于2019年11月提起公訴?？姇缘z察機(jī)關(guān)指控的犯罪事實(shí)、罪名以及量刑建議均無異議，表示自愿認(rèn)罪認(rèn)罰。法院審理后認(rèn)為檢察機(jī)關(guān)指控的罪名成立，故依法作出上述判決。
