(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月22日京東宣布，京東小程序開放平臺(tái)正式發(fā)布，各行業(yè)商家可入駐，為用戶提供全鏈路一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。京東小程序打通京東APP、京東金融APP、京麥APP等多個(gè)APP平臺(tái)，覆蓋家電、數(shù)碼、母嬰、汽車、體育、教育、智能家居、酒店等眾多場景。
目前，京東平臺(tái)上已入駐超過27萬家第三方商家。如何幫助這些商家提升用戶服務(wù)能力、打造更為完善的生態(tài)體系，是京東高度關(guān)注的問題。小程序具有很強(qiáng)的模塊化、開放性特點(diǎn)，非常便于開發(fā)、移植與維護(hù)，因此成為京東重點(diǎn)支持的戰(zhàn)略項(xiàng)目。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）了解，京東小程序計(jì)劃自2019年啟動(dòng)，京東電器、京東到家、京東小白信用、京東PLUS會(huì)員生活特權(quán)等小程序率先上線，為用戶提供具有特色、差異化的服務(wù)和權(quán)益福利。中國電信、漢堡王等知名品牌利用京東小程序平臺(tái)，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。美豪酒店、一嗨租車等品牌也發(fā)現(xiàn)了京東小程序平臺(tái)的獨(dú)特價(jià)值，通過小程序深入挖掘京東平臺(tái)的用戶潛力。
京東小程序首先著眼于為商家和消費(fèi)者提供便利服務(wù)，這使京東小程序從一開始就形成鮮明的差異化特點(diǎn)。由于京東平臺(tái)擁有完整的營銷、交易、支付、會(huì)員、物流能力鏈條，商家可以方便地在京東小程序平臺(tái)上構(gòu)建起自己的特色場景與供應(yīng)鏈能力，實(shí)現(xiàn)生態(tài)的“躍遷”。
同時(shí)京東PLUS會(huì)員也借力京東小程序，開啟異業(yè)權(quán)益生態(tài)的全新賽道：以漢堡王為例，漢堡王京東PLUS會(huì)員中心將于5月正式亮相，也是餐飲行業(yè)首個(gè)用京東小程序?qū)崿F(xiàn)權(quán)益分發(fā)、權(quán)益領(lǐng)用以及門店核銷閉環(huán)的品牌。對(duì)于消費(fèi)者來說，應(yīng)用漢堡王的京東小程序可以實(shí)現(xiàn)門店下單消費(fèi)，線上的京東賬號(hào)、會(huì)員、支付、積分等自動(dòng)對(duì)接，省去了在多個(gè)場景下用戶維護(hù)的麻煩。而京東海量的優(yōu)質(zhì)用戶群，也為漢堡王帶來更多商機(jī)。
例如對(duì)家電企業(yè)來說，將上門清洗、功能升級(jí)、增值服務(wù)包等服務(wù)性業(yè)務(wù)以京東小程序形態(tài)上線，不僅可以與商品銷售、物流交付、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)形成閉環(huán)，最大程度實(shí)現(xiàn)用戶的留存與轉(zhuǎn)化，而且便于開發(fā)與維護(hù)，實(shí)現(xiàn)快速升級(jí)與迭代，節(jié)省了大量的技術(shù)開發(fā)與維護(hù)費(fèi)用。
由于京東與微信平臺(tái)的無縫對(duì)接，京東小程序也能方便地實(shí)現(xiàn)與微信小程序的打通，從而坐享京東與微信兩大生態(tài)的用戶與流量紅利。以社交、休閑娛樂為主的微信小程序平臺(tái)，與以購物消費(fèi)為主的京東小程序平臺(tái)有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，從而為消費(fèi)者提供更為完整、流暢的體驗(yàn)。
