(網(wǎng)經(jīng)社訊)從疫情爆發(fā)至今，這場對戰(zhàn)仍處于膠著狀態(tài)，國民經(jīng)濟面臨挑戰(zhàn)?！昂笠咔闀r期”，一場經(jīng)濟界的“抗疫”之戰(zhàn)已經(jīng)打響。在此背景下，網(wǎng)經(jīng)社聚焦疫情對電商及中國經(jīng)濟運行帶來的沖擊和影響，旨在通過“全國百家電商CEO看疫情后經(jīng)濟發(fā)展”系列訪談，了解電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，為疫情中的中小電商企業(yè)支招，為政府施策出建議。以下為網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心網(wǎng)絡零售部主任、高級分析師莫岱青與蜜芽創(chuàng)始人兼CEO劉楠女士的獨家對話。（更多訪談詳見：qjkhjx.com/zt/yqdsft）
網(wǎng)經(jīng)社：蜜芽在疫情援助及應對等方面做了哪些舉措？
劉楠：越是在艱難的時刻，企業(yè)越應顯擔當。疫情發(fā)生以來，我們通過三次捐贈，向湖北、上海、陜西等地提供物資支持，覆蓋71家抗疫定點醫(yī)院和發(fā)熱門診。上海最大援鄂醫(yī)療隊的行囊中就裝滿了兔頭媽媽甄選安心褲。我們時刻關注一線醫(yī)護人員的心理及生理狀態(tài)，并予以適當?shù)膸椭?/p>
同時，蜜芽還考慮到在供應鏈上下游的互相扶持，尤其是蜜芽平臺上的上千個商家，每個商家背后是一個實體經(jīng)營的中小企業(yè)，他們面臨著嚴峻的經(jīng)營挑戰(zhàn)。最近我們常說三個月的“生死線”，并非危言聳聽，這也是“黃金搶救期”。為了幫助這些小微企業(yè)渡過難關，我們推出六大項共計15個幫扶舉措，針對武漢及湖北其他疫情地區(qū)商家,我們措施會更加傾斜。
網(wǎng)經(jīng)社：您認為疫情具體有哪些影響？
劉楠：2020年的這個開局確實有點難，這次疫情，幾乎所有公司的預算和計劃都被打亂了。 從行業(yè)影響來看，大部分線下服務型企業(yè)都會遇到很大挑戰(zhàn)，蜜芽作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，目前來看還好一些。
我們品牌業(yè)務受到的影響主要是供應鏈方面、工廠復工、原材料的短缺等。我們平臺板塊受到的影響主要是商家復工，物流恢復等。另外就是防疫類商品訂單激增，如何保障用戶體驗等。
網(wǎng)經(jīng)社：面對疫情影響 蜜芽如何應對？
劉楠：2019年8月份的時候我們開拓了“超級工廠”供應鏈體系。這次疫情，也讓我們見證蜜芽“超級工廠”的能量，我們的防疫專區(qū)，很多來自這些廠家的產(chǎn)品。從工廠直接發(fā)貨給用戶，因為供應鏈最短，所以在疫情下，受到的影響較小，只要快遞恢復了，就可以給工廠帶來收入。從必須依靠檔口，經(jīng)銷商和門店，我們促進工廠的數(shù)字化進程,幫助傳統(tǒng)制造業(yè)激發(fā)活力。同時，我們積極協(xié)調了各方力量，尤其是人力最為吃緊的倉儲物流環(huán)節(jié)，我們與當?shù)剜]政企業(yè)達成合作，共享倉儲空間和一線員工。
另外，對內運營上，我們展開了為期四周的全員在家辦公。我們不斷優(yōu)化在家辦公的細節(jié)以確保效率，包括視頻會議、直播、OA協(xié)同，用數(shù)字化的方式讓大家的工作變得更高效。和以前相比，企業(yè)內部信息透明度極大提升，各部門之間的協(xié)作和信息同步甚至比在辦公室還要高。我自己也開始寫ceo日報，把我每天的工作內容和思考同步給全體總監(jiān)和副總裁，統(tǒng)一思想的工作反而輕松了。
網(wǎng)經(jīng)社：國家及地方均出臺了應對疫情的政策措施，您覺得對企業(yè)的幫助如何？以及政府還可以從哪些方面進行扶持？
劉楠：延期繳納社保公積金，對中小企業(yè)的幫助會很實際。最迫切的政策支持是圍繞著“促消費”的一攬子動作。疫情期間，大家足不出戶，客觀上也減少了消費場景和需求。我不擔心中國人民團結一致對抗病毒的決心和能力，也不擔心我們經(jīng)濟的縱深結構和彈性能力，當下應該盡快恢復消費信心和需求，社會各環(huán)節(jié)就能更快的恢復運轉。例如發(fā)放居民購物卡等。
網(wǎng)經(jīng)社：通過此次疫情 蜜芽從中收獲及學習到了什么？
劉楠：蜜芽從最早的垂直電商，轉型為圍繞著“年輕媽媽品質生活”的一家線上全渠道品牌管理公司。對我們來講，每年都在擁抱變化，每年都在調整。我很相信，最后能活下來的公司，不是最強大的，也不是最有錢的，而是最能適應變化的。
今年疫情之下，我對大健康板塊有了很多感同身受的理解。之前匆忙的生活中，我對于快消品，剛需品會看好和熟悉，但是當一切按下暫停鍵，當生活回歸簡單，當你每天只能和家人在一起，你會發(fā)現(xiàn)生活的本質很簡單，食物，水，安全，健康，和心理的依托。最基礎的元素里永遠蘊含著最大的生意機會。生活一直是生意的最大場景。
我們今年會加大在大健康板塊的品牌布局。目前我們已經(jīng)有新西蘭保健品“沛多力”，臺灣健康食品“優(yōu)培農(nóng)場”兩個系列，今年我們會加重這兩個品牌在寬度和深度上的布局。
據(jù)悉，網(wǎng)經(jīng)社“全國百家電商CEO看疫情后經(jīng)濟發(fā)展”系列訪談，截止目前，已獨家訪談唯品會副總裁馮佳路、云集CEO肖尚略、貝貝集團CEO張良倫、蘑菇街CEO陳琪、攜程CEO孫潔、齊家網(wǎng)SVP邱振毅、土巴兔VP聶金津、途家民宿EVP李珍妮、馬蜂窩VP馮饒、去哪兒網(wǎng)VP勾志鵬、積微物聯(lián)總裁謝海、塑米城CEO黃孝杰、網(wǎng)庫集團董事長王海波、洋蔥集團董事長兼CEO 李淙、eBay全球副總裁鄭長青、行云全球匯SVP陳華、卓志跨境電商總裁李金玲、SkyeeVP郎啟波、拓拉思CEO傅于峰等業(yè)內大咖。
人物簡介
劉楠，蜜芽的創(chuàng)始人兼CEO，2008年畢業(yè)于北京大學新聞系，并獲得碩士學位。
在劉楠還是一個全職媽媽的時候，已經(jīng)有越來越多的消費者更加注重母嬰產(chǎn)品的安全和品質問題，消費升級也開始體現(xiàn)在母嬰人群中?！敖o孩子用世界上最好的母嬰產(chǎn)品”，基于這個強烈的理念和自身豐富的海淘經(jīng)驗，劉楠從自家客廳開啟了創(chuàng)業(yè)之路。
小貼士
2月17日，網(wǎng)經(jīng)社啟動“春雨行動“計劃，出臺三項舉措：首推“全國中小電商扶持計劃”、啟動“抗疫情 護消費電商消費專項調查”、上線“新冠肺炎物資供需發(fā)布公益平臺”。加之“百家電商抗疫播報行動”和“疫情大數(shù)據(jù)查詢平臺”，形成從資訊播報、數(shù)據(jù)查詢、物資對接、扶持政策、專項調查等“五位一體”全方位的綜合服務體系。（詳見：qjkhjx.com/zt/wwytcs）
