(網(wǎng)經(jīng)社訊)從疫情爆發(fā)至今，這場對戰(zhàn)仍處于膠著狀態(tài)，國民經(jīng)濟(jì)面臨挑戰(zhàn)。“后疫情時(shí)期”，一場經(jīng)濟(jì)界的“抗疫”之戰(zhàn)已經(jīng)打響。在此背景下，網(wǎng)經(jīng)社聚焦疫情對電商及中國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來的沖擊和影響，旨在通過“全國百家電商CEO看疫情后經(jīng)濟(jì)發(fā)展”系列訪談，了解電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，為疫情中的中小電商企業(yè)支招，為政府施策出建議。以下為網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青與蜜芽創(chuàng)始人兼CEO劉楠女士的獨(dú)家對話。（更多訪談詳見：qjkhjx.com/zt/yqdsft）
網(wǎng)經(jīng)社：蜜芽在疫情援助及應(yīng)對等方面做了哪些舉措？
劉楠：越是在艱難的時(shí)刻，企業(yè)越應(yīng)顯擔(dān)當(dāng)。疫情發(fā)生以來，我們通過三次捐贈(zèng)，向湖北、上海、陜西等地提供物資支持，覆蓋71家抗疫定點(diǎn)醫(yī)院和發(fā)熱門診。上海最大援鄂醫(yī)療隊(duì)的行囊中就裝滿了兔頭媽媽甄選安心褲。我們時(shí)刻關(guān)注一線醫(yī)護(hù)人員的心理及生理狀態(tài)，并予以適當(dāng)?shù)膸椭?/p>
同時(shí)，蜜芽還考慮到在供應(yīng)鏈上下游的互相扶持，尤其是蜜芽平臺(tái)上的上千個(gè)商家，每個(gè)商家背后是一個(gè)實(shí)體經(jīng)營的中小企業(yè)，他們面臨著嚴(yán)峻的經(jīng)營挑戰(zhàn)。最近我們常說三個(gè)月的“生死線”，并非危言聳聽，這也是“黃金搶救期”。為了幫助這些小微企業(yè)渡過難關(guān)，我們推出六大項(xiàng)共計(jì)15個(gè)幫扶舉措，針對武漢及湖北其他疫情地區(qū)商家,我們措施會(huì)更加傾斜。
網(wǎng)經(jīng)社：您認(rèn)為疫情具體有哪些影響？
劉楠：2020年的這個(gè)開局確實(shí)有點(diǎn)難，這次疫情，幾乎所有公司的預(yù)算和計(jì)劃都被打亂了。 從行業(yè)影響來看，大部分線下服務(wù)型企業(yè)都會(huì)遇到很大挑戰(zhàn)，蜜芽作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，目前來看還好一些。
我們品牌業(yè)務(wù)受到的影響主要是供應(yīng)鏈方面、工廠復(fù)工、原材料的短缺等。我們平臺(tái)板塊受到的影響主要是商家復(fù)工，物流恢復(fù)等。另外就是防疫類商品訂單激增，如何保障用戶體驗(yàn)等。
網(wǎng)經(jīng)社：面對疫情影響 蜜芽如何應(yīng)對？
劉楠：2019年8月份的時(shí)候我們開拓了“超級工廠”供應(yīng)鏈體系。這次疫情，也讓我們見證蜜芽“超級工廠”的能量，我們的防疫專區(qū)，很多來自這些廠家的產(chǎn)品。從工廠直接發(fā)貨給用戶，因?yàn)楣?yīng)鏈最短，所以在疫情下，受到的影響較小，只要快遞恢復(fù)了，就可以給工廠帶來收入。從必須依靠檔口，經(jīng)銷商和門店，我們促進(jìn)工廠的數(shù)字化進(jìn)程,幫助傳統(tǒng)制造業(yè)激發(fā)活力。同時(shí)，我們積極協(xié)調(diào)了各方力量，尤其是人力最為吃緊的倉儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)，我們與當(dāng)?shù)剜]政企業(yè)達(dá)成合作，共享倉儲(chǔ)空間和一線員工。
另外，對內(nèi)運(yùn)營上，我們展開了為期四周的全員在家辦公。我們不斷優(yōu)化在家辦公的細(xì)節(jié)以確保效率，包括視頻會(huì)議、直播、OA協(xié)同，用數(shù)字化的方式讓大家的工作變得更高效。和以前相比，企業(yè)內(nèi)部信息透明度極大提升，各部門之間的協(xié)作和信息同步甚至比在辦公室還要高。我自己也開始寫ceo日報(bào)，把我每天的工作內(nèi)容和思考同步給全體總監(jiān)和副總裁，統(tǒng)一思想的工作反而輕松了。
網(wǎng)經(jīng)社：國家及地方均出臺(tái)了應(yīng)對疫情的政策措施，您覺得對企業(yè)的幫助如何？以及政府還可以從哪些方面進(jìn)行扶持？
劉楠：延期繳納社保公積金，對中小企業(yè)的幫助會(huì)很實(shí)際。最迫切的政策支持是圍繞著“促消費(fèi)”的一攬子動(dòng)作。疫情期間，大家足不出戶，客觀上也減少了消費(fèi)場景和需求。我不擔(dān)心中國人民團(tuán)結(jié)一致對抗病毒的決心和能力，也不擔(dān)心我們經(jīng)濟(jì)的縱深結(jié)構(gòu)和彈性能力，當(dāng)下應(yīng)該盡快恢復(fù)消費(fèi)信心和需求，社會(huì)各環(huán)節(jié)就能更快的恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)。例如發(fā)放居民購物卡等。
網(wǎng)經(jīng)社：通過此次疫情 蜜芽從中收獲及學(xué)習(xí)到了什么？
劉楠：蜜芽從最早的垂直電商，轉(zhuǎn)型為圍繞著“年輕媽媽品質(zhì)生活”的一家線上全渠道品牌管理公司。對我們來講，每年都在擁抱變化，每年都在調(diào)整。我很相信，最后能活下來的公司，不是最強(qiáng)大的，也不是最有錢的，而是最能適應(yīng)變化的。
今年疫情之下，我對大健康板塊有了很多感同身受的理解。之前匆忙的生活中，我對于快消品，剛需品會(huì)看好和熟悉，但是當(dāng)一切按下暫停鍵，當(dāng)生活回歸簡單，當(dāng)你每天只能和家人在一起，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活的本質(zhì)很簡單，食物，水，安全，健康，和心理的依托。最基礎(chǔ)的元素里永遠(yuǎn)蘊(yùn)含著最大的生意機(jī)會(huì)。生活一直是生意的最大場景。
我們今年會(huì)加大在大健康板塊的品牌布局。目前我們已經(jīng)有新西蘭保健品“沛多力”，臺(tái)灣健康食品“優(yōu)培農(nóng)場”兩個(gè)系列，今年我們會(huì)加重這兩個(gè)品牌在寬度和深度上的布局。
據(jù)悉，網(wǎng)經(jīng)社“全國百家電商CEO看疫情后經(jīng)濟(jì)發(fā)展”系列訪談，截止目前，已獨(dú)家訪談唯品會(huì)副總裁馮佳路、云集CEO肖尚略、貝貝集團(tuán)CEO張良倫、蘑菇街CEO陳琪、攜程CEO孫潔、齊家網(wǎng)SVP邱振毅、土巴兔VP聶金津、途家民宿EVP李珍妮、馬蜂窩VP馮饒、去哪兒網(wǎng)VP勾志鵬、積微物聯(lián)總裁謝海、塑米城CEO黃孝杰、網(wǎng)庫集團(tuán)董事長王海波、洋蔥集團(tuán)董事長兼CEO 李淙、eBay全球副總裁鄭長青、行云全球匯SVP陳華、卓志跨境電商總裁李金玲、SkyeeVP郎啟波、拓拉思CEO傅于峰等業(yè)內(nèi)大咖。
人物簡介
劉楠，蜜芽的創(chuàng)始人兼CEO，2008年畢業(yè)于北京大學(xué)新聞系，并獲得碩士學(xué)位。
在劉楠還是一個(gè)全職媽媽的時(shí)候，已經(jīng)有越來越多的消費(fèi)者更加注重母嬰產(chǎn)品的安全和品質(zhì)問題，消費(fèi)升級也開始體現(xiàn)在母嬰人群中?！敖o孩子用世界上最好的母嬰產(chǎn)品”，基于這個(gè)強(qiáng)烈的理念和自身豐富的海淘經(jīng)驗(yàn)，劉楠從自家客廳開啟了創(chuàng)業(yè)之路。
小貼士
2月17日，網(wǎng)經(jīng)社啟動(dòng)“春雨行動(dòng)“計(jì)劃，出臺(tái)三項(xiàng)舉措：首推“全國中小電商扶持計(jì)劃”、啟動(dòng)“抗疫情 護(hù)消費(fèi)電商消費(fèi)專項(xiàng)調(diào)查”、上線“新冠肺炎物資供需發(fā)布公益平臺(tái)”。加之“百家電商抗疫播報(bào)行動(dòng)”和“疫情大數(shù)據(jù)查詢平臺(tái)”，形成從資訊播報(bào)、數(shù)據(jù)查詢、物資對接、扶持政策、專項(xiàng)調(diào)查等“五位一體”全方位的綜合服務(wù)體系。（詳見：qjkhjx.com/zt/wwytcs）
