(網(wǎng)經(jīng)社訊)從疫情爆發(fā)至今，這場(chǎng)對(duì)戰(zhàn)仍處于膠著狀態(tài)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)面臨挑戰(zhàn)?！昂笠咔闀r(shí)期”，一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)界的“抗疫”之戰(zhàn)已經(jīng)打響。在此背景下，網(wǎng)經(jīng)社聚焦疫情對(duì)電商及中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來(lái)的沖擊和影響，旨在通過(guò)“全國(guó)百家電商CEO看疫情后經(jīng)濟(jì)發(fā)展”系列訪談，了解電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，為疫情中的中小電商企業(yè)支招，為政府施策出建議。以下為網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青與云集CEO肖尚略先生的獨(dú)家對(duì)話。（更多訪談詳見(jiàn)：qjkhjx.com/zt/yqdsft）
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為云集CEO肖尚略）
網(wǎng)經(jīng)社：云集在疫情援助及應(yīng)對(duì)等方面做了哪些舉措？
肖尚略：自新型肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，云集上下協(xié)調(diào)多方資源，全力抗擊疫情。1月下旬，平臺(tái)緊急上架多批次一次性醫(yī)用口罩免費(fèi)贈(zèng)送給平臺(tái)用戶，其中部分定向贈(zèng)送湖北地區(qū)。云集公益基金會(huì)聯(lián)合浙江省慈善聯(lián)合總會(huì)、蒼南壹加壹公益發(fā)起“愛(ài)心馳援 共抗疫情”專項(xiàng)募捐活動(dòng)，截至目前，募集善款超1830萬(wàn)元，相關(guān)資金已用于抗疫物資采購(gòu)并支援抗疫一線。
在非常時(shí)期，為保障平臺(tái)業(yè)務(wù)正常進(jìn)行，在2月17日正式復(fù)工前，云集全員1000多人打響了一場(chǎng)“云辦公”的“超級(jí)引擎戰(zhàn)役”，全力為用戶提供服務(wù)。此外，云集還推出旨在幫扶平臺(tái)商家的“春光計(jì)劃”，和合作伙伴共迎春光。為了幫助全國(guó)各地農(nóng)戶銷售滯銷農(nóng)產(chǎn)品，云集發(fā)起“愛(ài)心助農(nóng) 持續(xù)接力”活動(dòng)銷售出3000噸水果。截至3月16日，云集已經(jīng)幫助全國(guó)各地的農(nóng)戶解決了超過(guò)4000噸滯銷水果，銷售額達(dá)4500萬(wàn)元。
網(wǎng)經(jīng)社：您認(rèn)為疫情具體有哪些影響？
肖尚略：疫情自發(fā)生以來(lái)，其實(shí)我最關(guān)注的是以下三個(gè)問(wèn)題。
（1）外部環(huán)境對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響。疫情嚴(yán)峻的特殊時(shí)期，線下零售服務(wù)業(yè)受到一定的影響，而線上提供的電商服務(wù)，顯得尤為重要，我們也是“隔離經(jīng)濟(jì)”的一部分，是一種特殊的民生服務(wù)。因此，云集非常關(guān)心商品供應(yīng)是否穩(wěn)定，物流是否通暢。
（2）公司團(tuán)隊(duì)能否確保業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。適逢春節(jié)假期，絕大部分員工都回老家了，復(fù)工返崗時(shí)間延遲，可能對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生一定的影響。為此，云集啟動(dòng)了名為“超級(jí)引擎戰(zhàn)役”的全員遠(yuǎn)程辦公，我們給員工寄電腦、寄口罩，通過(guò)企微、語(yǔ)音會(huì)議軟件等等，順利地做到了。
（3）除了穩(wěn)定地提供業(yè)務(wù)，云集還能做什么？我們是一家電商企業(yè)，擁有較強(qiáng)的商品資源協(xié)調(diào)能力，還面向非常廣泛的消費(fèi)者。為此，云集向全國(guó)用戶（含定向贈(zèng)送湖北用戶）贈(zèng)送了近百萬(wàn)只的口罩，我們的公益基金會(huì)也行動(dòng)起來(lái)，我們還推出了“春光計(jì)劃”，我們希望幫助商家一起度過(guò)困難期，共迎春天。
網(wǎng)經(jīng)社：面對(duì)疫情影響，云集如何應(yīng)對(duì)？
肖尚略：為扶持商家正常運(yùn)營(yíng)，云集為提供防疫物資、民生用品的企業(yè)提供快速上線服務(wù)和流量支持，通過(guò)專項(xiàng)資源位、專場(chǎng)活動(dòng)扶持商家正常運(yùn)營(yíng)并成長(zhǎng)。
為助力湖北商家早日恢復(fù)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)，云集開(kāi)通湖北商家、商品入駐綠色審核通道，專人快速審批，減少商家等待時(shí)間。
為減緩商家資金壓力，云集供應(yīng)鏈金融服務(wù)部門將為有資金需求的商家建立快速響應(yīng)機(jī)制，加快審核和放款速度，幫助商家盡快恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。針對(duì)部分湖北合作商家，疫情期間適當(dāng)減免利息費(fèi)用。
為緩解商家營(yíng)運(yùn)壓力，對(duì)于供應(yīng)相關(guān)醫(yī)療防護(hù)物資、民生用品的商家，云集提供優(yōu)惠賬期支持，全力支持生產(chǎn)企業(yè)快速消化庫(kù)存、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。
為減少商家倉(cāng)儲(chǔ)壓力，商家相關(guān)醫(yī)療防護(hù)物資可即刻入駐云集倉(cāng)儲(chǔ)，免除2月份倉(cāng)租。
為物資運(yùn)輸更順暢，云騰物流運(yùn)輸部門，可為疫情防控物資提供干線運(yùn)輸車輛保障，提貨送倉(cāng)等服務(wù)，直到當(dāng)?shù)匚镔Y緊缺問(wèn)題得到解決。
網(wǎng)經(jīng)社：國(guó)家及地方均出臺(tái)了應(yīng)對(duì)疫情的政策措施，您覺(jué)得對(duì)企業(yè)的幫助如何？以及政府還可以從哪些方面進(jìn)行扶持？
肖尚略：這次疫情中，從中央到地方，從政府到企業(yè)，大家心往一處想，智往一處謀，勁往一處使，展現(xiàn)了非常強(qiáng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。為了盡可能減少疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的消極影響，在滿足疫情防控要求的前提下，可以在倉(cāng)儲(chǔ)物流、交通運(yùn)輸以及金融方面采取更多積極措施，更好地地促進(jìn)物流、人流和資金流的自由暢通，這些“血液”流動(dòng)起來(lái)，相信各行業(yè)也能盡快復(fù)蘇。
網(wǎng)經(jīng)社：通過(guò)此次疫情，云集從中收獲及學(xué)習(xí)到了什么？
肖尚略：責(zé)任。為了戰(zhàn)勝疫情，醫(yī)護(hù)人員全力搶救患者，是在履責(zé)；可能攜帶病毒者主動(dòng)隔離，不外出感染他人，是在履責(zé)；企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)，替國(guó)家和社會(huì)分憂，也是在履責(zé)。
我們看到了用戶的需求，希望能“為愛(ài)的人做更多”，全力維持平臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證在非常時(shí)期線上產(chǎn)品和服務(wù)的穩(wěn)定供應(yīng)，也是我們的責(zé)任。在這個(gè)過(guò)程中，我們感受到自己肩負(fù)的責(zé)任有多重。
據(jù)悉，網(wǎng)經(jīng)社“全國(guó)百家電商CEO看疫情后經(jīng)濟(jì)發(fā)展”系列訪談，截止目前，已獨(dú)家訪談云集CEO肖尚略、貝貝集團(tuán)CEO張良倫、蘑菇街CEO陳琪、攜程CEO孫潔、齊家網(wǎng)SVP邱振毅、土巴兔VP聶金津、途家民宿EVP李珍妮、馬蜂窩VP馮饒、積微物聯(lián)總裁謝海、塑米城CEO黃孝杰、網(wǎng)庫(kù)集團(tuán)董事長(zhǎng)王海波、eBay全球副總裁鄭長(zhǎng)青、行云全球匯SVP陳華、卓志跨境電商總裁李金玲、SkyeeVP郎啟波、拓拉思CEO傅于峰等業(yè)內(nèi)大咖。
人物簡(jiǎn)介
肖尚略，云集創(chuàng)始人兼CEO；中歐商學(xué)院EMBA；湖畔大學(xué)四期學(xué)員；馬拉松運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者；連續(xù)創(chuàng)業(yè)者十多年電商經(jīng)驗(yàn)，對(duì)零售行業(yè)有深刻見(jiàn)解。
小貼士
2月17日，網(wǎng)經(jīng)社啟動(dòng)“春雨行動(dòng)“計(jì)劃，出臺(tái)三項(xiàng)舉措：首推“全國(guó)中小電商扶持計(jì)劃”、啟動(dòng)“抗疫情 護(hù)消費(fèi)電商消費(fèi)專項(xiàng)調(diào)查”、上線“新冠肺炎物資供需發(fā)布公益平臺(tái)”。加之“百家電商抗疫播報(bào)行動(dòng)”和“疫情大數(shù)據(jù)查詢平臺(tái)”，形成從資訊播報(bào)、數(shù)據(jù)查詢、物資對(duì)接、扶持政策、專項(xiàng)調(diào)查等“五位一體”全方位的綜合服務(wù)體系。（詳見(jiàn)：qjkhjx.com/zt/wwytcs）
