(網(wǎng)經(jīng)社訊)從疫情爆發(fā)至今，這場對戰(zhàn)仍處于膠著狀態(tài)，國民經(jīng)濟面臨挑戰(zhàn)。“后疫情時期”，一場經(jīng)濟界的“抗疫”之戰(zhàn)已經(jīng)打響。在此背景下，網(wǎng)經(jīng)社聚焦疫情對電商及中國經(jīng)濟運行帶來的沖擊和影響，旨在通過“全國百家電商CEO看疫情后經(jīng)濟發(fā)展”系列訪談，了解電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，為疫情中的中小電商企業(yè)支招，為政府施策出建議。以下為網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青與云集CEO肖尚略先生的獨家對話。（更多訪談詳見：qjkhjx.com/zt/yqdsft）
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為云集CEO肖尚略）
網(wǎng)經(jīng)社：云集在疫情援助及應(yīng)對等方面做了哪些舉措？
肖尚略：自新型肺炎疫情發(fā)生以來，云集上下協(xié)調(diào)多方資源，全力抗擊疫情。1月下旬，平臺緊急上架多批次一次性醫(yī)用口罩免費贈送給平臺用戶，其中部分定向贈送湖北地區(qū)。云集公益基金會聯(lián)合浙江省慈善聯(lián)合總會、蒼南壹加壹公益發(fā)起“愛心馳援 共抗疫情”專項募捐活動，截至目前，募集善款超1830萬元，相關(guān)資金已用于抗疫物資采購并支援抗疫一線。
在非常時期，為保障平臺業(yè)務(wù)正常進行，在2月17日正式復(fù)工前，云集全員1000多人打響了一場“云辦公”的“超級引擎戰(zhàn)役”，全力為用戶提供服務(wù)。此外，云集還推出旨在幫扶平臺商家的“春光計劃”，和合作伙伴共迎春光。為了幫助全國各地農(nóng)戶銷售滯銷農(nóng)產(chǎn)品，云集發(fā)起“愛心助農(nóng) 持續(xù)接力”活動銷售出3000噸水果。截至3月16日，云集已經(jīng)幫助全國各地的農(nóng)戶解決了超過4000噸滯銷水果，銷售額達(dá)4500萬元。
網(wǎng)經(jīng)社：您認(rèn)為疫情具體有哪些影響？
肖尚略：疫情自發(fā)生以來，其實我最關(guān)注的是以下三個問題。
（1）外部環(huán)境對公司業(yè)務(wù)的影響。疫情嚴(yán)峻的特殊時期，線下零售服務(wù)業(yè)受到一定的影響，而線上提供的電商服務(wù)，顯得尤為重要，我們也是“隔離經(jīng)濟”的一部分，是一種特殊的民生服務(wù)。因此，云集非常關(guān)心商品供應(yīng)是否穩(wěn)定，物流是否通暢。
（2）公司團隊能否確保業(yè)務(wù)正常開展。適逢春節(jié)假期，絕大部分員工都回老家了，復(fù)工返崗時間延遲，可能對業(yè)務(wù)產(chǎn)生一定的影響。為此，云集啟動了名為“超級引擎戰(zhàn)役”的全員遠(yuǎn)程辦公，我們給員工寄電腦、寄口罩，通過企微、語音會議軟件等等，順利地做到了。
（3）除了穩(wěn)定地提供業(yè)務(wù)，云集還能做什么？我們是一家電商企業(yè)，擁有較強的商品資源協(xié)調(diào)能力，還面向非常廣泛的消費者。為此，云集向全國用戶（含定向贈送湖北用戶）贈送了近百萬只的口罩，我們的公益基金會也行動起來，我們還推出了“春光計劃”，我們希望幫助商家一起度過困難期，共迎春天。
網(wǎng)經(jīng)社：面對疫情影響，云集如何應(yīng)對？
肖尚略：為扶持商家正常運營，云集為提供防疫物資、民生用品的企業(yè)提供快速上線服務(wù)和流量支持，通過專項資源位、專場活動扶持商家正常運營并成長。
為助力湖北商家早日恢復(fù)生產(chǎn)和運營，云集開通湖北商家、商品入駐綠色審核通道，專人快速審批，減少商家等待時間。
為減緩商家資金壓力，云集供應(yīng)鏈金融服務(wù)部門將為有資金需求的商家建立快速響應(yīng)機制，加快審核和放款速度，幫助商家盡快恢復(fù)正常運營。針對部分湖北合作商家，疫情期間適當(dāng)減免利息費用。
為緩解商家營運壓力，對于供應(yīng)相關(guān)醫(yī)療防護物資、民生用品的商家，云集提供優(yōu)惠賬期支持，全力支持生產(chǎn)企業(yè)快速消化庫存、擴大生產(chǎn)規(guī)模。
為減少商家倉儲壓力，商家相關(guān)醫(yī)療防護物資可即刻入駐云集倉儲，免除2月份倉租。
為物資運輸更順暢，云騰物流運輸部門，可為疫情防控物資提供干線運輸車輛保障，提貨送倉等服務(wù)，直到當(dāng)?shù)匚镔Y緊缺問題得到解決。
網(wǎng)經(jīng)社：國家及地方均出臺了應(yīng)對疫情的政策措施，您覺得對企業(yè)的幫助如何？以及政府還可以從哪些方面進行扶持？
肖尚略：這次疫情中，從中央到地方，從政府到企業(yè)，大家心往一處想，智往一處謀，勁往一處使，展現(xiàn)了非常強的團結(jié)協(xié)作精神。為了盡可能減少疫情對經(jīng)濟的消極影響，在滿足疫情防控要求的前提下，可以在倉儲物流、交通運輸以及金融方面采取更多積極措施，更好地地促進物流、人流和資金流的自由暢通，這些“血液”流動起來，相信各行業(yè)也能盡快復(fù)蘇。
網(wǎng)經(jīng)社：通過此次疫情，云集從中收獲及學(xué)習(xí)到了什么？
肖尚略：責(zé)任。為了戰(zhàn)勝疫情，醫(yī)護人員全力搶救患者，是在履責(zé)；可能攜帶病毒者主動隔離，不外出感染他人，是在履責(zé)；企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)，替國家和社會分憂，也是在履責(zé)。
我們看到了用戶的需求，希望能“為愛的人做更多”，全力維持平臺各項業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)，保證在非常時期線上產(chǎn)品和服務(wù)的穩(wěn)定供應(yīng)，也是我們的責(zé)任。在這個過程中，我們感受到自己肩負(fù)的責(zé)任有多重。
據(jù)悉，網(wǎng)經(jīng)社“全國百家電商CEO看疫情后經(jīng)濟發(fā)展”系列訪談，截止目前，已獨家訪談云集CEO肖尚略、貝貝集團CEO張良倫、蘑菇街CEO陳琪、攜程CEO孫潔、齊家網(wǎng)SVP邱振毅、土巴兔VP聶金津、途家民宿EVP李珍妮、馬蜂窩VP馮饒、積微物聯(lián)總裁謝海、塑米城CEO黃孝杰、網(wǎng)庫集團董事長王海波、eBay全球副總裁鄭長青、行云全球匯SVP陳華、卓志跨境電商總裁李金玲、SkyeeVP郎啟波、拓拉思CEO傅于峰等業(yè)內(nèi)大咖。
人物簡介
肖尚略，云集創(chuàng)始人兼CEO；中歐商學(xué)院EMBA；湖畔大學(xué)四期學(xué)員；馬拉松運動愛好者；連續(xù)創(chuàng)業(yè)者十多年電商經(jīng)驗，對零售行業(yè)有深刻見解。
小貼士
2月17日，網(wǎng)經(jīng)社啟動“春雨行動“計劃，出臺三項舉措：首推“全國中小電商扶持計劃”、啟動“抗疫情 護消費電商消費專項調(diào)查”、上線“新冠肺炎物資供需發(fā)布公益平臺”。加之“百家電商抗疫播報行動”和“疫情大數(shù)據(jù)查詢平臺”，形成從資訊播報、數(shù)據(jù)查詢、物資對接、扶持政策、專項調(diào)查等“五位一體”全方位的綜合服務(wù)體系。（詳見：qjkhjx.com/zt/wwytcs）
