(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)語：寒冬已過，春暖花開，以武漢為主戰(zhàn)場的中國本土疫情傳播基本阻斷。4月8日0時起，武漢市解封，這座櫻花紛飛的城市正在逐漸重啟。近三個月的防疫戰(zhàn)中，數(shù)百家等電商平臺共同行動，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，為抗擊疫情出臺一系列幫扶措施，向疫區(qū)、平臺商家、用戶提供物資、資金、補貼等多種幫助。對此，網(wǎng)經(jīng)社推出“電商戰(zhàn)疫先鋒”復(fù)盤系列（詳見獨家專題：qjkhjx.com/zt/zyxf/），聚焦阿里巴巴、京東、拼多多、蘇寧易購、唯品會、貝貝、蜜芽、途虎養(yǎng)車、攜程、去哪兒、同程藝龍、馬蜂窩、美團、eBay、Wish等頭部電商，共同見證他們敢為人先、無私無畏的風(fēng)采。
新冠肺炎疫情始料未及，擾亂了人們的節(jié)奏。國內(nèi)電商平臺紛紛出手，國內(nèi)電商前三強，上海電商高地的標(biāo)桿拼多多自疫情爆發(fā)以來，連續(xù)出臺多項援助抗疫措施，如特殊產(chǎn)品監(jiān)測、建立防控基金、商家補貼、上線“抗疫農(nóng)貨”專區(qū)等，加速馳援疫區(qū)，助商助農(nóng)，火力全開。為此，網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）對拼多多援助抗疫措施進行復(fù)盤。
1月22日起，拼多多第一時間響應(yīng)，集全平臺資源力量，向疫區(qū)緊急調(diào)集物資設(shè)備、設(shè)立1億“病毒感染性疾病防控基金”、 定向補貼“抗疫”快遞物流訂單、投入數(shù)億元補貼用于商家和用戶、上線“抗疫農(nóng)貨”專區(qū)等措施，體現(xiàn)大企業(yè)之社會責(zé)任。拼多多已向疫區(qū)捐贈100萬只口罩、100噸蔬果，設(shè)立商家補貼10億元、協(xié)助農(nóng)戶直接對接5億消費者……
援助湖北 拼多多捐贈多批次物資馳援前線
目前，拼多多已向疫區(qū)捐贈醫(yī)用口罩100萬只、蔬果100噸、設(shè)立1億“病毒感染性疾病防控基金”，援湖北物資已覆蓋湖北7市等16家醫(yī)院。
高效抵達：拼多多援鄂100萬只醫(yī)用口罩 首批發(fā)至武漢各區(qū)域
1月31日，拼多多宣布向湖北地區(qū)捐贈100萬只醫(yī)療專用口罩，2萬套防護服，20萬只醫(yī)用手套，以及30噸德國進口醫(yī)用消毒液等物資，以緩解當(dāng)?shù)蒯t(yī)療物資短缺的局面。除馳援武漢外，該批物資中近半將陸續(xù)運往黃岡、孝感、天門、襄陽等湖北省其他地區(qū)，上述地區(qū)是武漢春運期間人口凈流出的主要區(qū)域，目前廣泛存在醫(yī)療物資短缺現(xiàn)象。
調(diào)集發(fā)貨：拼多多將100噸蔬果直送武漢4家醫(yī)院食堂
2月2日中午，拼多多首批100噸蔬菜水果已成功從產(chǎn)區(qū)開始直供醫(yī)院食堂。未來，拼多多還將持續(xù)每周向有需求的武漢醫(yī)護機構(gòu)提供新鮮蔬菜水果。同時，拼多多已聯(lián)合順豐、中國郵政，開辟了從農(nóng)產(chǎn)品主要產(chǎn)區(qū)直達湖北12個地級市、27個縣的綠色通道。拼多多“抗疫工作組”組長傅正表示，“我們將實時監(jiān)控前線醫(yī)院的蔬果庫存，持續(xù)調(diào)集發(fā)貨，確保前線醫(yī)務(wù)人員能保持體力再救人”。
網(wǎng)經(jīng)社注：圖片由拼多多提供
解燃眉之急：拼多多援助物資抵達湖北7市16家醫(yī)院
2月2日21：00，拼多多捐助的首批6萬只醫(yī)用外科口罩已經(jīng)抵達黃岡，疫情發(fā)生后，拼多多開啟了“點對點捐贈”的物資救援項目。截至2月3日，拼多多已累計響應(yīng)62家來自各地組織和機構(gòu)的求助需求，通過全球集采，以點對點方式直接將救援物資運送到前線最急需單位。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）了解，這批物資正陸續(xù)送抵武漢、黃岡等7市16家醫(yī)院及當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委、防疫指揮部。除黃岡市已確認接收醫(yī)用外科口罩之外，2月2日，武漢已有4家醫(yī)院成功接收了來自拼多多捐贈的蔬菜水果。
標(biāo)本兼治：拼多多與浙大設(shè)立1億“病毒感染性疾病防控基金”
1月29日，浙江大學(xué)宣布聯(lián)合上海尋夢信息技術(shù)有限公司成立病毒感染性疾病防控專項基金，基金規(guī)模為1億元人民幣。當(dāng)日，基金會宣布成立基金管理委員會和專家委員會，負責(zé)基金后續(xù)管理以及資金使用。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獲悉，此次捐贈款項將專項用于支持病毒感染及呼吸道傳染性疾病防治，特別是此次新型冠狀病毒疫情支援保障和科學(xué)研究等，包括為疫情嚴重地區(qū)醫(yī)院配置醫(yī)用物資，獎勵有突出貢獻的醫(yī)護人員，以及用于病毒感染及危重癥醫(yī)學(xué)防控研究等。
平臺監(jiān)管 拼多多啟動應(yīng)急預(yù)案實時動態(tài)監(jiān)測
在疫情期間，拼多多及時發(fā)布特殊商品應(yīng)急預(yù)案，24小時動態(tài)監(jiān)測防疫物資售賣情況，及時清退40家口罩違規(guī)店鋪。
實時監(jiān)控：拼多多啟動特殊商品應(yīng)急預(yù)案 對口罩等產(chǎn)品進行監(jiān)測
針對疫情拼多多宣布從本1月22日起已啟動特殊商品應(yīng)急預(yù)案，對照歷史價格，24小時不間斷地對口罩、消毒液、體溫計、板藍根等疫情相關(guān)產(chǎn)品進行監(jiān)測并已臨時組建了100多人的應(yīng)急保障小組。
重拳出擊：拼多多清退40家口罩違規(guī)店鋪
2月4日，拼多多“抗疫工作組”公布了疫情期間平臺醫(yī)療衛(wèi)生商品管控治理情況。自1月23日至2月4日20時，因涉嫌臨時調(diào)價、虛假發(fā)貨和商品質(zhì)量等問題，平臺已在商品的上架前后累計攔截及下架了500,715件商品。根據(jù)平臺與店鋪的商事約定，對涉及虛假宣傳和蹭關(guān)鍵詞的超過6000家店鋪采取限制商品發(fā)布等處理措施，關(guān)閉清退超過40家店鋪。
商家扶持：拼多多各舉措保平臺商家共渡難關(guān)
目前，最重要的工作方向就是盡快恢復(fù)平臺商家正常經(jīng)營，最大力度幫助農(nóng)產(chǎn)品的上架銷售。為此拼多多首推10億商家補貼，采取特殊的激勵措施，上線“抗疫農(nóng)貨”等助農(nóng)專區(qū)。
定向補貼：拼多多宣布補貼“抗疫”快遞物流訂單
1月29日，拼多多向快遞公司下發(fā)通知，向滿足履約時效的涉及“百億補貼”和“守護健康共渡難關(guān)”抗疫頻道的物流訂單進行定向補貼。據(jù)悉，目前該補貼未設(shè)上限。
補貼加碼：拼多多推10億商家補貼
2月9日消息，1月底至今，拼多多商家后臺發(fā)布的多封站內(nèi)信顯示，拼多多將對于在疫情期間堅持承擔(dān)物流補貼成本、維持運營和發(fā)貨服務(wù)消費者的商家給予補貼，每筆訂單將補貼獎勵金2-3元。據(jù)拼多多平臺方透露，該補貼不設(shè)上限，目前平臺已經(jīng)劃撥出10億元首批專項補貼資金，用于激勵所有在疫情期間堅持服務(wù)消費者的商家。
網(wǎng)經(jīng)社注：圖片來源拼多多APP截圖
激勵升級：拼多多商家每單獎4元 發(fā)貨15日就回款
2月12日，拼多多發(fā)布致商家：物流時效激勵升級，其拼多多補貼不設(shè)上限。2月13日是最后發(fā)貨時間，只要滿足激勵要求，發(fā)貨即可獲得4元/單獎勵金。訂單發(fā)貨后15日，對應(yīng)訂單貨款即可提現(xiàn)。
助農(nóng)行動 拼多多刻不容緩
在疫情影響下，農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題引起電商平臺的關(guān)注。為全面解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，幫助農(nóng)民賣出更多農(nóng)產(chǎn)品。拼多多結(jié)合自身優(yōu)勢，幫助解決疫情期間的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接問題，讓農(nóng)戶的收入得到保障。
愛心助農(nóng)：拼多多上線“抗疫農(nóng)貨”專區(qū)
2月10日，拼多多正式上線“抗疫農(nóng)貨”專區(qū)，幫助貧困地區(qū)和部分農(nóng)產(chǎn)區(qū)解決特殊時期的農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題。用戶通過APP首頁焦點圖、限時秒殺等入口，以及搜索“助農(nóng)”、“愛心助農(nóng)”、“農(nóng)貨”等關(guān)鍵詞，均可直達該專區(qū)，以最優(yōu)惠價格購買產(chǎn)地直發(fā)的水果和蔬菜。
網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自拼多多APP
精準(zhǔn)施策：拼多多增加“農(nóng)產(chǎn)品滯銷入口”協(xié)助農(nóng)戶對接5億消費者
2月14日，拼多多宣布在“抗疫助農(nóng)專區(qū)”新增“農(nóng)產(chǎn)品滯銷信息反饋入口”，向全社會征集滯銷農(nóng)產(chǎn)品信息，協(xié)助遭遇滯銷的各地農(nóng)戶對接平臺5億消費者。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獲悉，拼多多已設(shè)置業(yè)務(wù)專員對接各地滯銷農(nóng)貨需求。核實后，拼多多將第一時間進行對接，協(xié)助當(dāng)?shù)剞r(nóng)人完成農(nóng)產(chǎn)品的上線和銷售，并提供流量及曝光支持。
網(wǎng)經(jīng)社點評
拼多多通過精準(zhǔn)施策，為疫區(qū)、商家、用戶帶來最有利的幫扶措施，在物流、物資、政策上給予支持。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青表示，拼多多這一系列重要舉措，在馳援疫區(qū)，緩解商家資金壓力、助銷農(nóng)產(chǎn)品上起到重要作用，同時也為自身平臺運營，及擴大用戶基礎(chǔ)打下更深的根基。另外拼多多推出扶持補貼政策與商家合作共贏。商家是平臺的重要合作伙伴，是平臺的“血液”，商家的流失對平臺而言也是損失。通過資金、技術(shù)的扶持幫助商家渡過難關(guān)，也在為自己的未來發(fā)展投資。（文/森淼）
