(網經社訊)抗擊疫情已經到了關鍵時刻，全國上下齊心協(xié)力共同打好疫情阻擊戰(zhàn)。在倡導居家隔離的建議下，線上下單、送貨上門的購買物資方式成為人們的最佳選擇方式。互聯網醫(yī)療行業(yè)有平安好醫(yī)生、丁香醫(yī)生、阿里健康、健康160、春雨醫(yī)生、好大夫在線、企鵝杏仁、微醫(yī)、醫(yī)聯、妙手醫(yī)生、微脈等多家平臺紛紛響應。除了互聯網醫(yī)療，京東健康、阿里健康、1藥網、康愛多、叮當快藥等醫(yī)藥電商平臺也積極投入，并成為人們購買日常用藥的首選方式。
醫(yī)藥電商紛紛援助疫區(qū) 出臺各項舉措
醫(yī)藥電商憑借自身平臺供應鏈的優(yōu)勢，捐贈口罩、防護服、護目鏡等醫(yī)療防護物資，積極行動援助一線。
京東健康：聯合多家知名藥企推出“慢病關愛計劃”
2月11日，京東健康聯合人民日報健康客戶端和《健康時報》發(fā)起“抗擊疫情·慢病關愛與用藥福利計劃”，保障慢性病患者疫情期間的用藥需求，為患者提供線上復診續(xù)方、送藥上門等服務。
阿里健康：在淘寶App上線“買藥不出門”服務
2月6日，阿里巴巴旗下阿里健康在淘寶App上線“買藥不出門”服務，通過線上問診開方、藥品配送到家的互聯網就醫(yī)方式，讓慢病患者足不出戶即可安心買到所需要的藥品。
1藥網：捐贈10萬個醫(yī)用口罩并開通“線上免費問診”
1月24日，1藥網宣布向武漢捐贈10萬個醫(yī)療專用口罩，其中包括N95系列口罩。此外，為了減輕醫(yī)療機構就診壓力、減少患者交叉感染風險，1 藥網在除夕夜緊急為武漢地區(qū)開通“在線免費問診”綠色通道。
叮當快藥：通過紅十字會捐款600萬元
1月28日，叮當快藥創(chuàng)始人兼董事長楊文龍通過紅十字會捐款600萬元，定向用于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。自疫情發(fā)生以來，叮當快藥成立了專項小組,制定緊急預案：一方面叮當快藥公開承諾不漲價、積極調貨保障供應；另一方面為市民提供春節(jié)不打烊服務。
康愛多：捐贈價值300萬元的醫(yī)用物資
1月31日，康愛多向武漢紅十字會捐贈價值300萬元的醫(yī)用物資，包括衛(wèi)生濕巾、酒精棉片、醫(yī)用退熱貼、醫(yī)用電子體溫計、紅外體溫計等，用于馳援武漢?？祼鄱嗪罄m(xù)馳援工作仍在進行中，接下來，康愛多將繼續(xù)向武漢地區(qū)捐贈口罩、防疫藥品等，助力打贏防疫攻堅戰(zhàn)。
五家醫(yī)藥電商測評 配送速度藥品豐富度成關鍵
網經社挑選京東健康、阿里健康、叮咚快藥、1藥網、康愛多五家主流醫(yī)藥電商平臺，從送貨時間、產品分類、援疫措施、平臺優(yōu)勢四方面進行分析。
京東健康：自營發(fā)貨 品質保證
送貨時間：藥品分6個倉庫發(fā)貨，不同站點每日截止發(fā)貨時間不同，最遲23點，最早17點。
產品分類：國際館、流感館、腸胃館、男科館、兒科館、愛眼館、護肝館、痔瘡館、避孕館等。
援疫措施：聯合多家知名藥企推出“慢病關愛計劃”。
優(yōu)點：1.京東自營，品質保證；2.京東發(fā)貨，物流快速；3.專業(yè)藥師，在線答疑。
網經社注：圖片采集自京東APP
阿里健康：藥品種類全 購買選擇多
送貨時間：24小時內通過圓通、中通、韻達和萬象隨機發(fā)貨
產品分類：中西藥品、處方藥品、日常保健、新品定制、成人用品、美妝個護等。
援疫措施：在淘寶App上線“買藥不出門”服務。
優(yōu)點：：1.阿里自營，品質保證；2.專業(yè)藥師，在線答疑；3.種類豐富，滿足需求。
叮當快藥：推出“安心達”服務 全程無接觸
送貨時間：最快28分鐘送達
產品分類：感冒發(fā)燒、清熱解毒、咳嗽用藥、腸胃用藥、性福生活、男科用藥等。
援疫措施：推出“安心達”服務 全程無接觸。
優(yōu)點：1.藥監(jiān)認證，品牌保證；2.專業(yè)藥師，在線答疑；3.叮當配送，極速送達。
網經社注：圖片采集自叮當快藥+小程序
1藥網：專注慢性病患者用藥
送貨時間：18點前支付的訂單通過圓通、京東、厚橋等快遞當日發(fā)貨。
產品分類：家庭常備藥、慢性病、皮膚用藥、感冒咳嗽、哮喘、腸胃藥等。
援疫措施：向慢性病患者開放“免費續(xù)方+送藥上門”服務。
優(yōu)點：1.藥監(jiān)認證，品牌保證；2.專業(yè)藥師，在線答疑。
網經社注：圖片采集自1藥網小程序
康愛多：專業(yè)的慢病問診及購藥服務
送貨時間：24小時內發(fā)貨
產品分類：?？朴盟帯⒓彝コ?、感冒用藥、滋補保健、母嬰樂園、男科中心、老年中心、器械商城等。
援疫措施：上線“抗擊疫情，實時救助”義診咨詢活動；開展慢病問診及購藥服務。
優(yōu)點：1.藥監(jiān)認證，品牌保證；2.專業(yè)藥師，在線答疑。
網經社注：圖片采集自康愛多官網
評測結論
通過以上的評測結果，我們給予各醫(yī)藥電商平臺以下評級，供參考。
京東健康：5星；阿里健康：5星；叮當快藥：4星；1藥網：3星；康愛多：3星。
送貨時間是第一要素
從5家被評測的醫(yī)藥電商來看，送貨時間顯得尤為重要。送貨時間的快慢將很大方面決定慢性病患者、急性病患者、普通用藥者的選擇。除叮當快藥核心區(qū)域最快28分鐘送貨上門，其余4家醫(yī)藥電商均要通過快遞次日達或隔日達。
醫(yī)藥電商要做大 需從產品種類上做努力
藥品、藥材、保健用具等復雜多樣，如何為用戶帶來安全健康的用藥選擇是醫(yī)藥電商需要考慮的地方。從被測評的醫(yī)藥電商來看，阿里健康的產品種類最多，其次是京東健康、叮當快藥、康愛多、1藥網。
行業(yè)交易規(guī)模增長 疫情下的醫(yī)藥電商迎來新機遇
據網經社電數寶監(jiān)測數據顯示，自2011年以來，醫(yī)藥電商行業(yè)交易規(guī)模持續(xù)增長，在2018年，行業(yè)交易規(guī)模達657.4億元，同比增長43.63%。
在融資事件和總額方面，醫(yī)藥電商近幾年也較受資本青睞，2019年發(fā)生6期融資事件，融資總額10.7億元，但同比下滑42.48%。
盡管醫(yī)藥電商近幾年的融資事件較少，但從其交易規(guī)模卻有著快速增長。這幾年隨著大數據和互聯網醫(yī)療的快速發(fā)展，其發(fā)展前景也較大。網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰表示，醫(yī)藥電商的概念逐步擴大化，衍生出醫(yī)藥營銷、醫(yī)藥O2O、藥材交易、藥事服務等一系列以藥品為核心的新服務。在此基礎上，通過藥房+診所，實現醫(yī)療場景的閉環(huán)，構建了“醫(yī)+檢+藥”的健康新服務模式，該模式相較于傳統(tǒng)在線購藥具有更高的用戶粘性，更具行業(yè)競爭力。
在新冠肺炎疫情的影響下，線上醫(yī)藥防護用類用品被搶購。醫(yī)藥電商們迎來發(fā)展機遇。對此，網經社電子商務研究中心特約研究員、北京東曉騰飛供應鏈管理有限公司總經理陳虎東總結此次疫情對醫(yī)藥電商的四方面影響。
1、提升認知度。醫(yī)藥電商一直發(fā)展地比較遲緩，受限于國家政策、線上線下聯動、醫(yī)藥產業(yè)鏈長等諸多痛點，醫(yī)藥電商的發(fā)展受到的限制比較多。此次疫情，天量宅居在家的消費者，無論是主動還是被動，能夠開始關注醫(yī)藥電商，從而提升認知度。
2、相關痛點可能被解決。醫(yī)藥電商的一個很大的痛點是，病人之前能夠通過在線下買藥，順便獲得現場咨詢，進行一些求醫(yī)問答，這是線上醫(yī)藥電商不可比擬的。但是在目前疫情狀況不明朗的情況下，醫(yī)藥電商有可能會在關注、引入或者衍生一些線上求醫(yī)問答的業(yè)務，并提高一些體驗，這個環(huán)節(jié)可能會被解決。
3、在政策方面進行一些調整。醫(yī)藥行業(yè)是一個國家高度監(jiān)管的行業(yè)，例如國家對于處方藥的監(jiān)管、對于醫(yī)藥的網絡銷售態(tài)度還是比較模糊的，此次疫情有可能在讓國家在醫(yī)藥電商的相關政策方面給予一定支持。但是這要看醫(yī)藥電商和社會消費群體整體的認知度和渠道暢通度。
4、產業(yè)鏈的整合得到關注。醫(yī)藥行業(yè)涉及到的鏈條很長，此次疫情帶動了在線義診、求醫(yī)問藥、遠程醫(yī)療等，很多之前很少關注線上的消費者，逐漸開始關注線上醫(yī)療，間接緩解了線下醫(yī)院的壓力。消費者和巨頭的推崇，勢必倒逼醫(yī)藥產業(yè)鏈進行變革，這無論如何都是個好消息。
網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青也指出，在疫情影響下，醫(yī)藥電商實際上是得到較快的發(fā)展。從雙黃連口服液被搶購，可以看到人們對藥品的需求在迅速增長。線下實體藥店可以借助醫(yī)藥電商尋求線上增量，線上和線下的相互融合能夠更好地推動藥品零售的發(fā)展。
醫(yī)藥是屬于知識復雜、門檻較高的行業(yè)，“醫(yī)藥+互聯網”需有長期磨合的過程。在政策層面，國家對“醫(yī)藥+互聯網”比較支持。陳禮騰認為，盡管醫(yī)藥電商發(fā)展迅猛，但行業(yè)發(fā)展仍存在無法銷售處方藥、藥品配送效率不高等“痛點”。因此，線上線下融合的醫(yī)藥新零售、C端、B端多渠道服務成為醫(yī)藥行業(yè)未來發(fā)展趨勢。“不難看出，政府對于互聯網+醫(yī)藥也逐漸開放，相信未來將會出臺更多的規(guī)范、利好政策。（文/森淼）
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