(網(wǎng)經(jīng)社訊)突如其來(lái)的新型冠狀病毒肺炎疫情直接影響著國(guó)內(nèi)主要消費(fèi)及服務(wù)業(yè)，眾多商家正經(jīng)歷著前所未有的考驗(yàn)，尤其是相對(duì)脆弱的中小企業(yè)首當(dāng)其沖。
針對(duì)這一情況，蘇寧易購(gòu)迅速做出響應(yīng)，于2月4日針對(duì)蘇寧云臺(tái)商戶發(fā)布涵蓋入駐續(xù)簽、服務(wù)支持、資金周轉(zhuǎn)、流量支持等9項(xiàng)支持政策，幫助平臺(tái)商家減壓。
值得一提的是，9項(xiàng)舉措中除了平臺(tái)傭金優(yōu)惠減免這類傳統(tǒng)支持政策外，更是將蘇寧的全場(chǎng)景融合優(yōu)勢(shì)、多產(chǎn)業(yè)融合優(yōu)勢(shì)一并賦能給商戶，如蘇寧金融對(duì)入駐蘇寧易購(gòu)的防疫用品生產(chǎn)及銷售企業(yè)給予貸款利息下調(diào)20%等全方位金融支持；蘇寧物流推出對(duì)新倉(cāng)配商家進(jìn)行1對(duì)1服務(wù)，針對(duì)疫情類口罩、消毒液等308個(gè)四級(jí)類目下經(jīng)營(yíng)的商家在原有配送價(jià)格上給予5折優(yōu)惠等多項(xiàng)物流支持；蘇寧科技則在疫情防控期間提供數(shù)據(jù)易道店鋪版免費(fèi)使用、蘇寧智能客服機(jī)器人免費(fèi)使用等智能運(yùn)營(yíng)工具支持。
特定類目商品免收2-3月平臺(tái)使用費(fèi)、平臺(tái)傭金
在此次推出的《關(guān)于新冠疫情防控期間蘇寧云臺(tái)商戶政策支持》中，可以看到蘇寧易購(gòu)將其平臺(tái)商戶2020年續(xù)簽截止日期全部延長(zhǎng)至2020年3月31日，同時(shí)針對(duì)2020年2月續(xù)簽或者入駐的所有平臺(tái)商戶，給與免全年平臺(tái)使用費(fèi)以及平臺(tái)傭金直接8折的優(yōu)惠政策(整車類目商戶除外)。
針對(duì)防疫類商品（口罩、消毒液等）、基本民生類商品等308個(gè)四級(jí)類目的特定類目商品，蘇寧易購(gòu)則額外推出了2020年2月-3月免收平臺(tái)使用費(fèi)、免收平臺(tái)傭金的減免政策。同時(shí)，針對(duì)這類商家，蘇寧物流在原有配送價(jià)格上給予5折優(yōu)惠。
多重智能工具聯(lián)通商戶與用戶，破解供需難題
為重振商戶信心，保障疫情商家店鋪運(yùn)營(yíng)恢復(fù)，蘇寧易購(gòu)在此次舉措中推出運(yùn)營(yíng)工具、流量工具、數(shù)據(jù)工具、客服工具等多重智能運(yùn)營(yíng)工具支持政策，通過(guò)零售運(yùn)營(yíng)的智能化高效聯(lián)通商戶與用戶，讓更多商品尤其是防疫類、基本民生類商品能夠盡快正常到達(dá)用戶手中，破解供需難題。
在運(yùn)營(yíng)支持方面，蘇寧金牌服務(wù)商將為商家提供店鋪診斷和扶持活動(dòng)，同時(shí)借助"蘇寧秒殺"、"天天低價(jià)"等運(yùn)營(yíng)工具助力防疫類商品獲得更多的曝光機(jī)會(huì)。此外，為盡可能滿足消費(fèi)者的生活需求，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥鲇唵伟l(fā)貨激勵(lì)制度，鼓勵(lì)更多商家完成發(fā)貨，從而保障全國(guó)消費(fèi)者可以盡快買到價(jià)格優(yōu)惠、品質(zhì)過(guò)硬的商品。
在數(shù)據(jù)工具支持方面，蘇寧易購(gòu)表示在疫情防控期間，將為全體商家免費(fèi)提供3個(gè)月的數(shù)據(jù)易道店鋪版服務(wù)，以及可以在疫情防控期間免費(fèi)使用專屬客服迅速響應(yīng)的蘇寧智能客服機(jī)器人服務(wù)。
全面減壓：金融、物流全方位政策支持
蘇寧始終堅(jiān)持的以零售為核心的多產(chǎn)業(yè)融合，在此次商戶政策支持中體現(xiàn)得淋漓盡致，充分發(fā)揮其全場(chǎng)景、全渠道、多業(yè)態(tài)融合優(yōu)勢(shì)，從蘇寧金融及蘇寧物流等多方面為商家提供政策支持，全方位為平臺(tái)商戶減壓。
針對(duì)新冠疫情，對(duì)于入駐蘇寧易購(gòu)的防疫用品生產(chǎn)及銷售企業(yè)，蘇寧金融將給予商戶近3個(gè)月月均銷售金額的2倍的小額貸款授信額度（每個(gè)商戶最高不超過(guò)10萬(wàn)元）；如額度需求更高，可提供相關(guān)授信材料，申請(qǐng)審批部門單戶單議處理。貸款利息下調(diào)20%；活動(dòng)有效期為2020年02月01日08時(shí)—2020年02月17日17時(shí)；單筆用信期限3個(gè)月，按月付息到期還本，支持提前還款。
除前文提及的特定商戶物流費(fèi)用優(yōu)惠政策外，蘇寧物流還針對(duì)商家的售前、售后、運(yùn)營(yíng)提供全面保障：針對(duì)新倉(cāng)配商家進(jìn)行1對(duì)1服務(wù)，包括合同簽訂及入倉(cāng)對(duì)接等，同時(shí)安排專門的物流客服進(jìn)行售后專屬服務(wù)；蘇寧物流入倉(cāng)服務(wù)恢復(fù)全國(guó)運(yùn)營(yíng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降級(jí)，入倉(cāng)商品享受同自營(yíng)商品同服務(wù)及時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)。
"艱難時(shí)期，再大的利益也無(wú)足輕重，所有體系都要把保障和援助放在首位。"此次商戶政策支持的推出再次印證了蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東所言。事實(shí)上，自春節(jié)期間肺炎疫情發(fā)酵以來(lái)，蘇寧通過(guò)全球供應(yīng)鏈資源捐贈(zèng)防疫物資、聯(lián)合開辟物流綠色通道、補(bǔ)貼穩(wěn)定物價(jià)保障物資，在蘇寧易購(gòu)上線 "馳援武漢疫情"公益項(xiàng)目開啟愛心捐贈(zèng)通道，開放體育版權(quán)、影視劇版權(quán)、開放"蘇寧豆芽"協(xié)同辦公服務(wù)計(jì)劃等舉措支持防疫戰(zhàn)，為助力社會(huì)共同抗擊疫情加碼。
毫無(wú)疑問(wèn)，蘇寧正積極履行企業(yè)和平臺(tái)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，持續(xù)關(guān)注疫情發(fā)展，盡全力幫助商家健康發(fā)展，盡全力聯(lián)動(dòng)合作伙伴服務(wù)好消費(fèi)者，助力打贏這場(chǎng)全面戰(zhàn)"疫"。
（來(lái)源：環(huán)球Tech）
