(網(wǎng)經(jīng)社訊)2月3日，亞馬遜全球開店公號(hào)發(fā)布《亞馬遜全球開店針對(duì)新型冠狀病毒疫情影響給賣家的建議》，其中對(duì)物流、店鋪運(yùn)營(yíng)和關(guān)檢等方面均有提及。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獲悉，在物流方面，對(duì)于自發(fā)貨賣家，建議其根據(jù)自己的貨源及合作的物流商情況進(jìn)行操作，對(duì)于全店鋪基本無法發(fā)貨的，可設(shè)置成“休假模式”暫不出售；若仍有部分商品可售，則可將無法按時(shí)履約的商品進(jìn)行下架處理；若商品均可銷售，只是時(shí)效相對(duì)延長(zhǎng)，商家可設(shè)置更長(zhǎng)的配送準(zhǔn)備時(shí)間；對(duì)于使用亞馬遜“購買配送”服務(wù)的賣家，只要按時(shí)發(fā)貨，便不會(huì)影響其績(jī)效指標(biāo)。
對(duì)于亞馬遜物流賣家，則需持續(xù)關(guān)注供貨工廠在產(chǎn)能和交付時(shí)間上與預(yù)期的差異，其也可以考慮分批發(fā)貨，運(yùn)往FBA倉庫，先到先發(fā)。亞馬遜全球物流服務(wù)（AGL）則將于2月3日起恢復(fù)網(wǎng)上訂艙服務(wù)。2月10日起，亞馬遜全球物流服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面復(fù)工。
店鋪運(yùn)營(yíng)方面，針對(duì)1月20日-2月10日支付的訂單，由于政府政策以及交通管制等原因?qū)е聼o法發(fā)貨的情況，建議及時(shí)且積極與買家溝通，協(xié)商取消訂單，并酌情做相關(guān)產(chǎn)品的下架處理。等到2月10日后，建議根據(jù)疫情情況而定。如果物流運(yùn)輸恢復(fù)正常，確認(rèn)可以發(fā)貨的商品，建議根據(jù)實(shí)際情況，在賣家平臺(tái)設(shè)置好配送準(zhǔn)備時(shí)間, 并按照設(shè)置的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，以確保良好的買家體驗(yàn)。同時(shí)，建議賣家合理的安排好店鋪的營(yíng)銷計(jì)劃，包括商品定價(jià)、廣告設(shè)置、活動(dòng)提報(bào)等。
關(guān)檢方面，賣家也需密切關(guān)注海關(guān)檢驗(yàn)檢疫等出口相關(guān)政策，不過截止發(fā)布該建議時(shí)，中國海關(guān)還未出臺(tái)相關(guān)商品出口限制。
【小貼士】
新型冠狀病毒疫情引發(fā)舉國上下關(guān)注，1月21日起疫情升級(jí)，各大電商責(zé)無旁貸紛紛通過啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案和獻(xiàn)愛心等舉措先后援助。如：1）OTA：攜程、同程藝龍、馬蜂窩、去哪兒、飛豬、驢媽媽、美團(tuán)旅行、途牛等；2）零售電商：京東、拼多多、蘇寧易購、唯品會(huì)、寺庫、貝貝、樂信、蜜芽、途虎養(yǎng)車、達(dá)達(dá)集團(tuán)、網(wǎng)易嚴(yán)選、得物APP、返利網(wǎng)、每日一淘、小米有品、什么值得買、微盟、斑馬會(huì)員、叮咚買菜、阿里巴巴(淘寶、天貓、1688、盒馬、支付寶)、美菜、便利蜂、三只松鼠、52TOYS、華米科技、名創(chuàng)優(yōu)品、每日優(yōu)鮮等；3）外賣：美團(tuán)、餓了么、瑞幸咖啡等；4）出行：滴滴出行、哈啰出行、高德打車、e代駕等；5）在線醫(yī)療：平安好醫(yī)生、阿里健康、春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、叮當(dāng)快藥等；6）跨境電商：亞馬遜、行云全球匯、eBay、阿里國際站、思億歐、豌豆公主、55海淘、洋碼頭、wish、Shopee、敦煌網(wǎng)、Joom、洋蔥、小紅書、蘭亭集勢(shì)等；7）在線教育：阿卡索、網(wǎng)易有道、VIPKID等；8）產(chǎn)業(yè)電商：一畝田、盤石集團(tuán)、用友、卓爾智聯(lián)等；9）物流快遞：京東物流、順豐、貝海國際、貨拉拉等；10）此外，貝殼找房、蛋殼公寓、途家民宿、58到家、淘票票、貓眼電影等生活服務(wù)電商也紛紛響應(yīng)。
“使命召喚，責(zé)無旁貸”。對(duì)此，1月22日起，網(wǎng)經(jīng)社啟動(dòng)武漢疫情直擊行動(dòng)，全面跟蹤報(bào)道電商平臺(tái)針對(duì)疫情最新動(dòng)向，如有最新動(dòng)態(tài)、舉措或是相關(guān)稿件及時(shí)提供我們！（詳見專題:qjkhjx.com/zt/ybzq/）
