(網(wǎng)經(jīng)社訊)2月3日 消息，受疫情影響，全國尤其是湖北地區(qū)商家經(jīng)營受到了很大影響。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）了解，為幫助商家渡過難關(guān)， 2 月 2 日，京東面向平臺 25 萬商家推出了 11 項補貼支持措施。這些措施涵蓋了費用減免、金融和物流支持、流量支持、技術(shù)支持、健康保障等，為商家提供最高 30 萬元的保險保障金、提供一個月免費運營服務(wù)等。（詳見專題：http://qjkhjx.com/zt/ybzq/）
以下是京東補貼政策具體內(nèi)容：
尊敬的商家朋友：
大家好!疫情的突襲，讓我們在這個春節(jié)經(jīng)受了前所未有的考驗很多商家，尤其是湖北地區(qū)的商家，店鋪經(jīng)營受到了不小的影響。我們迅速整合了 11 條補貼措施，對京東開放平臺 25 萬商家，特別是湖北地區(qū)的商家在平臺資費、流量、保險等方面進行資源扶持。即日起以下措施將全面實施：
對湖北地區(qū)商家：
1.減免平臺使用費
即日起，對 2020 年完成續(xù)簽(包含因受疫情影響在延展期內(nèi)完成續(xù)簽)或 2020 年 1 月 1 日至 3 月 31 日入駐京東開放平臺的湖北地區(qū)商家給予一個月的平臺使用費減免政策。 5 月底前，優(yōu)恵費用將返還給符合條件的湖北地區(qū)商家。
2.贈送保險保障
京東數(shù)科將出資，為湖北地區(qū)商家及其雇員提供新型冠狀病毒肺炎保險保障服務(wù)，即最高 30 萬元的保障金。
3.標(biāo)簽流量支持
疫情結(jié)束后，我們將對湖北地區(qū)商家的商品進行單獨打標(biāo)扶持，上更多的消費者看到湖北地區(qū)商家的商品，助力湖北商家提升店鋪銷量及轉(zhuǎn)化
4.延長工具免費使用期限
京東商智將為湖北地區(qū)商家免費開通商智商家版洞察套餐使用權(quán)限 1 個月(如已購買可以延長相應(yīng)的使用時間)。
5.服務(wù)支持
為保障湖北地區(qū)商家店鋪運營快速步入正軌，我們已組織京東認(rèn)證的第三方服務(wù)商為湖北地區(qū)商家提供 1 個月免費運營服務(wù)，服務(wù)包含店鋪運營”、“廣告代投放”、“店鋪裝修”、“客服外包”等。免費期也可視疫情情況進行延長。
*湖北地區(qū)商家指營業(yè)執(zhí)照注冊地為湖北省的商家。
對全體商家：
6.健康保障支持
京東健康將通過“企業(yè)疫情監(jiān)控防控平臺”為商家員工提供免費醫(yī)生問診、疫情實時動態(tài)、員工健康狀況收集、員工感染風(fēng)險評估及分級、個性化防控建議以及專家科普教育等服務(wù)，幫助商家快速了解員工健康狀況，并進行有效的管理和跟蹤，保障日常運營。
7.金融政策支持
為解決商家的資金周轉(zhuǎn)問題，京東數(shù)科已上線提供相關(guān)息費減免和延遲還款政策，開通金融服務(wù)綠色通道。
8.物流支持
京東物流將對醫(yī)療健康、清潔日用等類目重點商家進行重點保障并提供專人專項服務(wù)售前及售后保障：針對新倉配商家進行 1 對 1 服務(wù)，實現(xiàn) 48 小時急約和系統(tǒng)配置;針對現(xiàn)合作的ABC級別客戶及疫期新簽倉配客戶提供 1 對 1 的售后專屬服務(wù)。
運營保障機制：京東物流到倉服務(wù)已恢復(fù)全國運營，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不級，即日起，使用到倉服務(wù)產(chǎn)品的商家將享受綠色通道(疫情區(qū)除外)。目前，非疫區(qū) 211 和次日達時效在快速恢復(fù)中。
9.適當(dāng)延長續(xù)簽期限
為降低本次疫情對商家朋友們的合同續(xù)簽影響，我們將對受疫情影響嚴(yán)重的商家適當(dāng)延長 2020 年續(xù)簽入口的開放時間(具體時間和商家范圍后續(xù)將進一步公示)。
10.流量支持
活動支持。我們將利用核心資源流量，結(jié)合特定場景組織“宅家也送貨”活動，并特別為京東好店及放心購等疫情期間服務(wù)履約良好的商家設(shè)置專屬樓層，以幫助其獲得更多曝光機會。同時，情人節(jié)等營銷活動也正常進行。
直播補貼。我們已針對疫期需求旺盛品類，推出直播補貼計劃，對生鮮、食品飲料、個護等品類直播施行達人補貼，刺激更多達人幫助商家銷售商品。并對消費品、生鮮、居家時尚品類商家進行直播間優(yōu)惠券及京豆補貼，促進商家銷售核心頻道優(yōu)先。我們已安排防疫類商品優(yōu)先進入京東秒殺商品池，共同保障全國消費者買到價格優(yōu)惠、品質(zhì)過硬的商品。
11.工具支持
京小智(智能客服)將延長商家免費使用期限至 2020 年 3 月 31 日。針對疫情期間需使用小智的商家，已開通綠色服務(wù)通道(添加微信twx365πT)，實現(xiàn)極速開通及7* 24 咨詢服務(wù)。上線疫情防護行業(yè)知識包，供商家訂閱使用。針對大健康行業(yè)商家，提供A訓(xùn)練師免費配置活動，幫助提高服務(wù)水平。
以上政策的具體信息可咨詢京東客服人員或登陸賣家論壇“武漢加油”總貼進行查看。
面對疫情，我們共渡難關(guān)，面對困難，我們同舟共濟!
京東開放平臺
2020 年 2 月 2 日
【小貼士】
新型冠狀病毒疫情引發(fā)舉國上下關(guān)注，1月21日起疫情升級，各大電商責(zé)無旁貸紛紛通過啟動應(yīng)急預(yù)案和獻愛心等舉措先后援助。如：1）OTA：攜程、同程藝龍、馬蜂窩、去哪兒、飛豬、驢媽媽、美團旅行、途牛等；2）零售電商：京東、拼多多、蘇寧易購、唯品會、寺庫、貝貝、樂信、蜜芽、途虎養(yǎng)車、達達集團、網(wǎng)易嚴(yán)選、得物APP、返利網(wǎng)、每日一淘、小米有品、什么值得買、微盟、斑馬會員、叮咚買菜、阿里巴巴(淘寶、天貓、1688、盒馬、支付寶)、美菜、便利蜂、三只松鼠、52TOYS、華米科技、名創(chuàng)優(yōu)品、每日優(yōu)鮮等；3）外賣：美團、餓了么、瑞幸咖啡等；4）出行：滴滴出行、哈啰出行、高德打車、e代駕等；5）在線醫(yī)療：平安好醫(yī)生、阿里健康、春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、叮當(dāng)快藥等；6）跨境電商：行云全球匯、eBay、思億歐、豌豆公主、55海淘、洋碼頭、wish、敦煌網(wǎng)、洋蔥、小紅書等；7）在線教育：阿卡索、網(wǎng)易有道、VIPKID等；8）產(chǎn)業(yè)電商：盤石集團、用友、卓爾智聯(lián)等；9）物流快遞：京東物流、順豐、貝海國際、貨拉拉等；10）此外，貝殼找房、蛋殼公寓、途家民宿、58到家、淘票票、貓眼電影等生活服務(wù)電商也紛紛響應(yīng)。
“使命召喚，責(zé)無旁貸”。對此，1月22日起，網(wǎng)經(jīng)社啟動武漢疫情直擊行動，全面跟蹤報道電商平臺針對疫情最新動向，如有最新動態(tài)、舉措或是相關(guān)稿件及時提供我們！
