(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月28日消息，全球速賣通發(fā)布公告稱，因新型冠狀病毒疫情導(dǎo)致部分區(qū)域物流運(yùn)力及供應(yīng)鏈生產(chǎn)受到影響，將春節(jié)的發(fā)貨時(shí)效整體從原定的2月3日延長至元宵節(jié)后（2月10日），2020年1月20日00:00:00至2月10日23:59:59平臺(tái)將不計(jì)入備貨期。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獲悉，1月20日0:00:00 - 2月10日23:59:59期間支付成功的（國內(nèi)商家）訂單因發(fā)貨問題導(dǎo)致成交不賣、線上發(fā)貨NR未收到貨糾紛率及DSR評分相關(guān)處罰，平臺(tái)將給予免責(zé)（即不計(jì)入考核）。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片來源于全球速賣通）
針對1月20日0:00:00 - 2月10日23:59:59期間支付的訂單，由于交通管制等原因?qū)е聼o法發(fā)貨的情況，建議通過店鋪內(nèi)、商品詳情頁、客服端做好公告，同時(shí)做好庫存管理工作，針對2月10日23:59:59以后依然無法保障正常發(fā)貨的商品請及時(shí)做下架處理，并請主動(dòng)聯(lián)系買家友好協(xié)商取消訂單。
以下為全球速賣通公告全文：
各位親愛的全球速賣通商家：
近期因新型冠狀病毒疫情導(dǎo)致部分區(qū)域物流運(yùn)力及供應(yīng)鏈生產(chǎn)受到影響，我們一直在關(guān)注大家的聲音和反饋，考慮到因交通管制及配合防控需要等原因，很多商家無法于初七恢復(fù)正常營業(yè)，為支持商家應(yīng)對疫情、用更充分的時(shí)間恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營，平臺(tái)決定將春節(jié)的發(fā)貨時(shí)效整體從原本的初十（2月3日23:59:59 ）延長至元宵節(jié)后（2月10日23:59:59）即2020年1月20日00:00:00 到 2020年2月10日23:59:59 ，平臺(tái)將不計(jì)入備貨期。為充分保障商家權(quán)益和買家體驗(yàn)，平臺(tái)另有以下政策：
1）1月20日0:00:00 - 2月10日23:59:59期間支付成功的（國內(nèi)商家）訂單因發(fā)貨問題導(dǎo)致成交不賣、線上發(fā)貨NR未收到貨糾紛率及DSR評分相關(guān)處罰，平臺(tái)將給予免責(zé)（即不計(jì)入考核）；
2）為保障買家體驗(yàn)，針對1月20日0:00:00 - 2月10日23:59:59期間支付的訂單，由于交通管制等原因?qū)е聼o法發(fā)貨的情況，建議您通過店鋪內(nèi)、商品詳情頁、客服端做好公告，同時(shí)做好庫存管理工作，針對2月10日23:59:59以后依然無法保障正常發(fā)貨的商品請及時(shí)做下架處理，并請主動(dòng)聯(lián)系買家友好協(xié)商取消訂單；
3）目前平臺(tái)NR未收到貨糾紛率僅針對菜鳥線上物流訂單進(jìn)行免責(zé)保護(hù)，線下物流訂單暫不在免責(zé)保障范圍內(nèi)，建議您優(yōu)先選擇使用線上物流進(jìn)行發(fā)貨，針對湖北及其他區(qū)域的物流限制問題，平臺(tái)也會(huì)及時(shí)關(guān)注情況，后續(xù)根據(jù)情況再做調(diào)整和通知。
注：本公告時(shí)間均為北京時(shí)間，延長備貨期不包含俄羅斯發(fā)俄羅斯的訂單及注冊地為俄羅斯、西班牙、法國、意大利和土耳其的訂單。
最后，感謝您對全球速賣通平臺(tái)的信任，希望您的全體員工及家屬做好防護(hù)，安全第一！全球速賣通祝您新年吉祥！萬事如意！
全球速賣通
2020.01.28
【小貼士】
新型冠狀病毒疫情引發(fā)舉國上下關(guān)注，1月21日起疫情升級，各大電商責(zé)無旁貸紛紛通過啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案和獻(xiàn)愛心等舉措先后援助。如：1）OTA：攜程、同程藝龍、馬蜂窩、去哪兒、飛豬、驢媽媽、美團(tuán)旅行、途牛等；2）零售電商：京東、拼多多、蘇寧易購、唯品會(huì)、寺庫、貝貝、樂信、蜜芽、途虎養(yǎng)車、達(dá)達(dá)集團(tuán)、網(wǎng)易嚴(yán)選、得物APP、返利網(wǎng)、每日一淘、小米有品、什么值得買、微盟、斑馬會(huì)員、叮咚買菜、阿里巴巴(淘寶、天貓、1688、盒馬、支付寶)、美菜、三只松鼠、52TOYS等；3）外賣：美團(tuán)、餓了么、便利蜂等；4）出行：滴滴出行、哈啰出行、高德打車、e代駕等；5）在線醫(yī)療：平安好醫(yī)生、阿里健康、春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、叮當(dāng)快藥等；6）跨境電商：洋碼頭、eBay、思億歐、豌豆公主、55海淘、行云全球匯等；7）此外，貝殼找房、蛋殼公寓、途家民宿、58到家、淘票票、貓眼電影等生活服務(wù)電商也紛紛響應(yīng)?！笆姑賳荆?zé)無旁貸”。對此，1月22日起，網(wǎng)經(jīng)社啟動(dòng)武漢疫情直擊行動(dòng)，全面跟蹤報(bào)道電商平臺(tái)針對疫情最新動(dòng)向，如有最新動(dòng)態(tài)、舉措或是相關(guān)稿件及時(shí)提供我們?。ㄔ斠妼ｎ}:qjkhjx.com/zt/ybzq/）
