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【電訴寶】“斑馬物聯(lián)網(wǎng)”商品久未入庫售后無人受理

發(fā)布時間：2019年12月13日 14:44:17

(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電訴寶”（電子商務消費糾紛調(diào)解平臺)（www.315.100ec.cn）接到用戶對“斑馬物聯(lián)網(wǎng)”的投訴，稱商品久未入庫，售后無人受理。

以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

羅先生于2019年11月31日在美國亞馬遜購入一些貨品（閱讀器和耳機）自用，金額大約1500元左右并且通過“斑馬物聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)運，訂單號為111-5064802-6131441。

本人通過上網(wǎng)查詢“斑馬物聯(lián)網(wǎng)”可以提供相應的轉(zhuǎn)運服務，于是安排斑馬轉(zhuǎn)運并提交預報入庫，亞馬遜昨天12月3日（美國時間）已將物品送達，并有人簽收物品，于12月4日本人一直等待斑馬網(wǎng)站的更新與入庫，準備安排轉(zhuǎn)運回國，但我一直到4日晚上，還未有發(fā)現(xiàn)斑馬物聯(lián)網(wǎng)入庫，網(wǎng)站上查詢的客服沒人，電話不通。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據(jù)《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網(wǎng)絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡欺詐、售后服務、發(fā)貨問題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網(wǎng)絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結(jié)商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問題、高額退票費、送餐超時。

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【關鍵詞】曝光臺電訴寶斑馬物聯(lián)網(wǎng)售后

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