(網(wǎng)經(jīng)社訊)歷經(jīng)數(shù)年的沉淀，京東在自身的系統(tǒng)中，是一塊完全個性化、無法復(fù)用的拼圖，而積木型組織必然要求對接客戶的前端組織能夠敏捷響應(yīng)需求，因此位于前端與后臺之間的“中臺”便至關(guān)重要。
10月17日，京東宣布，90后實力派演員李現(xiàn)成為京東品牌代言人。與此同時，官方公布了11.11好物節(jié)百億補(bǔ)貼清單，在推動中國消費(fèi)升級的進(jìn)程中貢獻(xiàn)力量。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”顯示，今年第二季度，京東實現(xiàn)了凈收入1503億元人民幣，同比增長22.9%，增幅遠(yuǎn)超華爾街預(yù)期；本季度經(jīng)營利潤達(dá)到23億元人民幣。是當(dāng)業(yè)績強(qiáng)勁增長的背后是組織架構(gòu)調(diào)整見效，下沉市場成效顯著的體現(xiàn)。(詳見專題http://qjkhjx.com/zt/jdzzjg/)
數(shù)據(jù)來源：網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”
八大事業(yè)部轉(zhuǎn)變?nèi)笫聵I(yè)群
發(fā)生在上市前后2012年，公司大量引入職業(yè)經(jīng)理人并對高管充分賦權(quán)，后續(xù)劉強(qiáng)東再次親自管理商城集團(tuán)，并在核心崗位任命管培生。
2018年1月，京東商城組織架構(gòu)調(diào)整，將八大事業(yè)部變?yōu)槿笫聵I(yè)群。生鮮事業(yè)部、消費(fèi)品事業(yè)部、新通路事業(yè)部上升為大快消事業(yè)群；家電事業(yè)部、3C文旅事業(yè)部、全球售業(yè)務(wù)部上升為電子文娛事業(yè)群；居家生活事業(yè)部、時尚事業(yè)部以及TOPLIFE、拍拍二手業(yè)務(wù)部上升為時尚生活事業(yè)群。分別由王笑松、閆小兵、胡勝利出任各事業(yè)群總裁，直接向劉強(qiáng)東匯報事業(yè)群的相關(guān)問題，而原有的事業(yè)部負(fù)責(zé)人直接向三位事業(yè)群的總裁匯報。
2018年7月16日，京東商城宣布實施輪值CEO制度，由京東集團(tuán)CMO徐雷兼任首任京東商城輪值CEO，向京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東匯報，三大事業(yè)群總裁向徐雷匯報。
前臺、中臺、后臺三部曲
在組織架構(gòu)調(diào)整中，前中后臺部門分別細(xì)分出更多的條線和負(fù)責(zé)人，向徐雷匯報工作的人數(shù)擴(kuò)展至10個部門負(fù)責(zé)人。
根據(jù)調(diào)整細(xì)則，京東前臺部門主要圍繞C端和B端客戶建立靈活、創(chuàng)新和快速響應(yīng)的機(jī)制。新成立了平臺運(yùn)營業(yè)務(wù)部和拼購業(yè)務(wù)部，整合生鮮事業(yè)部并入7 Fresh，另外還包括新通路事業(yè)部和拍拍二手業(yè)務(wù)部。
京東中臺部門主要是通過沉淀、迭代和組件化地輸出可以服務(wù)于前端不同場景的通用能力，不斷適配前臺。事業(yè)群按業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)場景進(jìn)行調(diào)整為3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群、時尚居家平臺事業(yè)群、生活服務(wù)事業(yè)群，另外中臺研發(fā)調(diào)整為技術(shù)中臺和數(shù)據(jù)中臺兩個部門，商城用戶體驗設(shè)計部服務(wù)和支持所有部門的業(yè)務(wù)也屬于中臺屬性。
京東后臺部門主要是為中前臺提供保障和專業(yè)化支持，包括為整個商城提供基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)支持與風(fēng)險管控的職能。
對于京東組織架構(gòu)調(diào)整，京東方面稱是因為在經(jīng)歷了超過十幾年的高速發(fā)展之后，整個行業(yè)正在迎來巨變。對于人口紅利的消失需要更加精細(xì)化地滿足客戶需求、技術(shù)和商業(yè)模式的演進(jìn)需要，要持續(xù)不斷地創(chuàng)新、針對競爭環(huán)境的變化需求來更加敏捷和靈活的響應(yīng)機(jī)制。
京東的未來布局思路可總結(jié)為突破與裂變兩塊。所謂突破，是指在現(xiàn)有零售生態(tài)中擴(kuò)展用戶與業(yè)務(wù)，這也是當(dāng)前京東零售集團(tuán)向下沉市場、向社交電商等分支的發(fā)展軌跡；裂變則是全新的脈絡(luò)，涉及技術(shù)、物流、數(shù)科等領(lǐng)域的對外拓展與輸出。
此外，網(wǎng)經(jīng)社還發(fā)布電商巨頭組織架構(gòu)研究系列之阿里、美團(tuán)、騰訊，詳見:
阿里巴巴：http://qjkhjx.com/zt/alzzjg/
美團(tuán)點評：http://qjkhjx.com/zt/mtzzjg/
騰訊：http://qjkhjx.com/zt/txzzjg/
