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“Vans”疑網(wǎng)絡(luò)售假售后退貨久未處理

作者：來源：發(fā)布時間：2019年07月24日 10:26:31

(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”（www.315.100ec.cn）接到用戶對“Vans”的投訴，稱疑網(wǎng)絡(luò)售假，售后退貨久未處理。

范斯.jpg

以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

劉女士于2019年7月6日在“Vans”(范斯)官網(wǎng)旗艦店購買一雙萬斯Old Skool 中性經(jīng)典黑白休閑鞋，訂單號為20190706235909。

此網(wǎng)站打住是范斯官網(wǎng)開設(shè)的旗艦店 100%正品支持7天無理由退貨支持各種渠道驗貨，我用360瀏覽器打開顯示為危險網(wǎng)站，客服解釋說360搞錯，已經(jīng)去申報用其他瀏覽器打開沒有顯示危險，價格這么便宜，客服說是剛好有促銷活動，收到貨就知道是不是正品反正堅持是正品。然后買了一對市場價為495元，促銷價為247元的鞋，7月9日晚收到貨后在萬斯（范斯）鑒定平臺鑒定是假貨后來在萬斯鑒定貼吧發(fā)帖鑒定各位吧友一致鑒定為假貨，于是我當(dāng)晚9日在該網(wǎng)站平臺上申請退貨，至今11日也沒有人處理，聯(lián)系客服沒有任何回復(fù)。打快遞單上的發(fā)件人號碼關(guān)機，現(xiàn)在這個事情一直未得到解決。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。

據(jù)《2019年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網(wǎng)絡(luò)消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、發(fā)貨問題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結(jié)商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問題、高額退票費、送餐超時(文/栗子)

浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。

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【關(guān)鍵詞】曝光臺Vans網(wǎng)絡(luò)售假退貨

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