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【618曝光】“每日優(yōu)鮮”商品未發(fā)貨退款久未到賬回復：已處理

作者：來源：發(fā)布時間：2019年06月20日 14:57:56

(網經社訊)近日，“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“每日優(yōu)鮮”的投訴，稱商品未發(fā)貨訂單，退款久未到賬。

每日優(yōu)鮮.jpg

以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

牛女士于2019年5月30日晚上在“每日優(yōu)鮮”平臺下單購買了六個西瓜和兩盒酸奶，訂單號為DD1905301819267063。

付完錢之后發(fā)現我下錯數量了，在他們還沒有發(fā)貨的情況下就立刻申請退款了，取消了訂單。到今天六月七號，已經過去八九天了。現在訂單已經取消了，但是錢還沒有退給我。這期間聯系他們客服幾次，每次都說幫我查一查，就再也沒有下文了！今天又聯系他們客服，他們說錢已經退給我了，但是我確實沒有收到他們退過來的錢，我的賬單上也確實沒有這個錢！

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“每日優(yōu)鮮”發(fā)來反饋稱：已處理。
據電子商務消費糾紛調解平臺監(jiān)測了解，每日優(yōu)鮮是用戶投訴的熱點網絡零售網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社-電子商務研究中心制作專題《【曝光專題】訂單發(fā)貨問題層出不窮即時配送不走心每日優(yōu)鮮如何實現生鮮智慧零售絕殺？》（http://qjkhjx.com/zt/mryx/）。（文/栗子）

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