(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“聯(lián)聯(lián)周邊游”的投訴，稱下單商品無法使用，售后商家久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
李先生于2019年6月6日在"聯(lián)聯(lián)周邊游"平臺購買食品套餐一份，訂單號為190606104494。
結(jié)果購買后發(fā)現(xiàn)使用需要預(yù)約，但是想使用的日期又都是約滿的狀態(tài)，導(dǎo)致無法使用該套餐券。在購買之前又沒有明確說這幾天無法使用了，自己聯(lián)系該平臺無回應(yīng)，要求退款卻聯(lián)系不上商家，電話無法接通始終占線，微信沒人回復(fù)，往處理！我于2019年6月6日在該平臺購買食品套餐一份，結(jié)果購買后發(fā)現(xiàn)使用需要預(yù)約，但是想使用的日期又都是約滿的狀態(tài)，導(dǎo)致無法使用該套餐券。在購買之前又沒有明確說這幾天無法使用了，自己聯(lián)系該平臺無回應(yīng)，要求退款卻聯(lián)系不上商家，電話無法接通始終占線，微信沒人回復(fù)，往處理！
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，聯(lián)聯(lián)周邊游是用戶投訴的熱點生活服務(wù)網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作【曝光專題】預(yù)約久未成功 “特價”竟成不退款理由 “聯(lián)聯(lián)周邊游”如何讓用戶放心消費（詳見：http://qjkhjx.com/zt/llzby/）。（文/栗子）
