(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年3月15日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(www.315.100ec.cn)接到用戶對(duì)“飛豬”的投訴，稱無法正常出票，售后告知賠償差價(jià)。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
時(shí)先生于2019年1月14日在“飛豬”平臺(tái)上購買了一張從昆明前往泰國(guó)曼谷的機(jī)票，訂單號(hào)為1596873060812。
時(shí)先生在“飛豬”平臺(tái)上購買了一張從昆明前往泰國(guó)曼谷的機(jī)票，航班FD583 1月19日13:30分起飛的，付款成功后，第二天告知無法出票， 被告知要求改時(shí)間，但是我們?cè)陲w豬付款的時(shí)候飛豬承諾100%出票 ，保證出行， 先后聯(lián)系了幾次飛豬客服飛豬都說可以保證正常出行， 但是到1月19日還是沒有出票 ，后飛豬客服聯(lián)系說賠償差價(jià) ，而且還私自查詢我的其他的訂單 。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，飛豬是用戶投訴的熱點(diǎn)生活服務(wù)網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《取消險(xiǎn)被指沒用又添堵 收取高額退票費(fèi) “飛豬”會(huì)成為“豬隊(duì)友”嗎？》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/fliggy/）。（文/栗子）
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